• Новости

JVO запустила AI-ассистента для автоматизации общения и работы с отзывами на маркетплейсах

В 2025 году маркетплейсы в очередной раз подтвердили статус высококонкурентного бизнеса, где аналитика и персонализированных подход играют решающую роль. Сегодня менеджеры ecom-отделов и владельцы бизнеса ежедневно контролируют более 20 задач — от расчета маржинальности до управления репутацией, напрямую влияющих на прибыль. При наличии более 10 товарных карточек на одном маркетплейсе ручной мониторинг сотен конкурентов становится невозможным. Рост в e-commerce возможен только при автоматизации процессов: по данным McKinsey, это повышает прибыль на 25% уже через 6 месяцев.

JVO Агент объединяет автоответы, репрайсер, биддер и подсортировщик в одном решении. ИИ анализирует данные по каждой задаче, выявляя точки роста. В первой версии пользователям будет доступна функция «Автоответы» — автоматизирует коммуникацию с покупателями и работу с отзывами, увеличивая продажи без дополнительных затрат.

Результаты внутреннего исследования JVO в очередной раз подтвердили: работа с отзывами — один из ключевых факторов успеха на маркетплейсах. 98% покупателей читают отзывы, 70% оформляют заказ, если продавец отвечает, а 65% совершают повторные покупки, ориентируясь на ответы в отзывах и вопросах. Более того, сами алгоритмы маркетплейсов рассматривают отзывы как показатель качества — этот фактор влияет на поисковую выдачу наравне с ценой и участием в акциях, формируя до 10% ранжирования.

Максим Логинов

CEO и со-основатель JVO

Функция «Автоответы» обеспечивает персонализированное общение с покупателями с соблюдением tone of voice бренда, автоматически формируя моментальные ответы на вопросы покупателей на основе контекста о конкретном товаре с помощью ИИ.

Помимо этого, JVO Агент предлагает релевантные сопутствующие товары, активируя кросс-продажи. Также система проводит глубинную аналитику отзывов для улучшения продукта, формирует еженедельные и ежемесячные отчёты по изменениям в репутации каждой карточки.Помимо автоматизации общения с покупателями, функция «Автоответы» на базе ИИ превращает работу с отзывами в эффективный инструмент продвижения, который обеспечивает рост продаж. JVO Агент также анализирует обратную связь и предлагает готовые решения для улучшения товара, снижения количества отказов и увеличения выкупа.

В следующем обновлении JVO Агента будет запущен репрайсер с функциями психологического ценообразования, биддер и подсортировщик. До конца года планируется интеграция с 1С и «Моим складом».

JVO
еще 25 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

22 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

22 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

ТС «Пятёрочка»

16 часов назад

«Пятёрочка» подключила в 10 000 торговых точках интеллектуальную систему энергопотребления «умный магазин»

IT и инновации Ритейл

«Пятёрочка» внедрила в 10 000 торговых точках автоматизированную систему управления «умный магазин» с целью оптимизации энергозатрат. За год их число выросло на треть, и теперь технология охватывает 40% всей сети. Проект направлен не только на снижение расходов, но и на уменьшение воздействия на окружающую среду.

Easy Commerce

Вчера

68% готовы купить премиальные товары сразу на маркетплейсе

Digital Ритейл

Бренды премиум-сегмента с осторожностью относятся к работе на маркетплейсах: факт продажи на Ozon или Wildberries «размывает» статус бренда. Исследование высокодоходной аудитории Easy Commerce, показало: 95% опрошенных не поменяет или даже улучшит свое отношение к премиальному бренду, если он выйдет на маркетплейсы.

ОСМИ ИТ

13.11.2025

Внедрение специализированного решения для централизованного управления нормативно-справочной информацией (НСИ) и мастер-данными в корпоративной ИТ-инфраструктуре

Digital IT и инновации

Когда компания растёт в разы, процессы, которые раньше работали «на честном слове», начинают давать сбой. Закупки превращаются в мозаику из разных систем, локальных правил и Excel-таблиц, а управлять затратами становится всё сложнее. Именно в такой точке роста оказался наш клиент.

Haiku AI

10.11.2025

Перспективы развития технологии RAG

Digital IT и инновации

Мы, Haiku.dev — лаборатория по адаптации ИИ для решения реальных задач крупного бизнеса. В этой статье рассмотрим наиболее вероятные пути развития технологии RAG, актуальные для бизнеса.