ERP-системы для бизнеса: типы, какие имеют модули и для чего предназначены
Что такое ERP-системы, как выбрать подходящую, чем отличаются от CRM? В статье ответили на эти вопросы и объяснили, как устроены ERP-программы для бизнеса.
ERP (Enterprise Resource Planning) — это система управления предприятиями, которая охватывает и интегрирует все основные бизнес-процессы внутри организации. ERP-системы помогают автоматизировать и оптимизировать различные функции бизнеса, обеспечивая единую платформу для управления данными и процессами.
Зачем нужно ERP?
Интеграция процессов. ERP-системы обеспечивают интеграцию всех бизнес-процессов, что позволяет избежать дублирования данных и ошибок, связанных с ручным вводом информации.
Улучшение принятия управленческих решений. ERP-платформы собирают и анализируют данные в реальном времени, что помогает руководству принимать более обоснованные решения на основе актуальной информации.
Эффективность и производительность. Автоматизация рутинных задач позволяет работникам сосредоточиться на более важных аспектах бизнеса, повышая общую производительность организации.
Снижение затрат. Оптимизация процессов и управление ресурсами помогают снизить издержки, связанные с хранением запасов, производственными процессами и другими аспектами бизнеса.
Гибкость и масштабируемость. ERP-системы легко настраиваются под специфику бизнеса и могут адаптироваться к росту компании, позволяя добавлять новые модули и функции по мере необходимости.
Улучшение взаимодействия с клиентами. Оперативная информация о состоянии заказов, запасах и уровне обслуживания позволяет компаниям улучшать качество сервиса и поддерживать клиентов.
Поддержка требования законодательства. Многие ERP-системы обеспечивают соблюдение требований законодательства, таких как налоговые и финансовые нормы, что помогает избежать юридических проблем.
Основные модули ERP (скелет ERP)
ERP-система состоит из нескольких ключевых компонентов, которые совместно создают эффективную и интегрированную платформу для управления бизнес-процессами. Из чего конкретно состоит ERP?
1. Платформа
Платформа ERP — это основа, на которой строится вся система. Она обеспечивает архитектурные и функциональные возможности для работы различных модулей.
Основные характеристики платформы:
Интерфейс пользователя. Доступ для сотрудников через веб- или мобильные приложения, обеспечивающий интуитивно понятный и удобный взаимодействие с системой.
Интеграция. Возможность подключения к внешним системам и обмен данными с другими приложениями (например, CRM, бухгалтерскими системами и так далее).
Безопасность. Надежные механизмы защиты данных, включая шифрование, аутентификацию пользователей и контроль доступа.
Настройки и конфигурация. Гибкость в настройках, позволяющая адаптировать систему под уникальные потребности бизнеса.
2. База данных
База данных — это центральное хранилище данных, на которое опираются все модули ERP-системы. Она нужна для:
Хранения данных. Все данные о бизнес-процессах, клиентах, поставщиках, запасах и так далее. хранятся в едином хранилище.
Анализа и отчетности. Позволяет создавать различные отчеты и аналитические данные для оценки эффективности и принятия управленческих решений.
Обновлений и безопасности. Обеспечивает актуальность данных и защищает их от потери или повреждения, включая резервное копирование и восстановление.
3. Модули ERP
Модули ERP — это специализированные компоненты, которые отвечают за различные бизнес-процессы. Вот основные модули, которые обычно входят в состав ERP-системы:
1. Финансовый модуль.
Управляет бюджетами, бухгалтерским учетом, анализом затрат и формированием финансовых отчетов.
Включает упрощенные функции по расчету налогов и управлению финансами.
2. Модуль управления запасами.
Позволяет отслеживать наличие товаров на складе, управлять заказами и контролировать партии продуктов.
Оптимизирует управление поставками и снижает затраты на избыточные запасы.
3. Модуль управления производством.
Отвечает за планирование и контроль производственных процессов, управление качеством и распределение ресурсов.
Позволяет отслеживать выполнение заказов и оптимизировать цикл производства.
4. Модуль управления продажами.
Обрабатывает заказы, управляет отношениями с клиентами и анализирует рынок.
Включает функции для прогнозирования продаж и планирования кампаний.
5. Модуль управления проектами.
Помогает планировать, организовывать и контролировать проекты, управлять ресурсами и оценивать риски.
Включает функции для отслеживания статуса проектов и анализа их результатов.
6. Модуль управления человеческими ресурсами (HR).
Упрощает процесс учета рабочего времени, расчета заработной платы и ведения личных дел сотрудников.
Включает функции для найма, обучения и оценки эффективности работников.
7. Модуль управления отношениями с клиентами (CRM).
Помогает улучшить взаимодействие с клиентами и управлять продажами.
Составляющие ERP-системы, включая платформу, базу данных и модули, работают в едином интегрированном пространстве, что создает возможности для управления всеми аспектами бизнеса.
Популярные модули
1. Бухгалтерия
Основные функции:
Финансовый учет. Ведение учета всех финансовых операций, включая доходы, расходы и движения денежных средств.
Управление счетами. Автоматизация выставления счетов и управление платежами по ним.
Формирование отчетности. Генерация различных финансовых отчетов (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств) в соответствии с требованиями законодательства и стандартами.
Бюджетирование. Помощь в планировании бюджета, анализ отклонений и контроль за выполнением финансового плана.
Налоговый учет. Поддержка расчета налоговых обязательств и автоматизация формирования налоговой отчетности.
Преимущества:
Снижение ошибок при вводе данных благодаря автоматизации.
Улучшение прозрачности и доступности финансовой информации.
Возможность проводить анализ и планировать на основе актуальных данных.
2. HR-модуль управления персоналом
Основные функции:
Учет сотрудников. Хранение информации о работниках, их контактные данные, должности, даты приема и увольнения и другое.
Расчет заработной платы. Автоматизация расчета заработной платы, включая налоги, вычеты и бонусы.
Управление кадровыми процессами. Процессы найма, адаптации новых сотрудников и управление карьерным ростом.
Оценка производительности. Инструменты для оценки и аттестации сотрудников, включая 360-градусную оценку.
Обучение и развитие. Управление программами обучения, развитие навыков сотрудников и отслеживание их профессионального роста.
Преимущества:
Эффективное управление ресурсами компании через автоматизацию HR-процессов.
Повышение морального духа и лояльности сотрудников через прозрачные процессы.
Упрощение соблюдения законодательных норм в области трудового права.
3. Поставки
Основные функции:
Управление поставщиками. Ведение базы данных поставщиков, управление их характеристиками и оценка производительности.
Закупочная деятельность. Создание и ведение заказов на закупку, контроль за их выполнением и управление процессом получения товаров и услуг.
Анализ поставок. Оценка эффективности поставок, анализ цен и условий, установленных различными поставщиками.
Управление контрактами. Хранение и управление контрактами с поставщиками, отслеживание сроков и условий.
Преимущества:
Снижение затрат на закупки благодаря эффективному управлению.
Улучшение отношений с поставщиками через автоматизацию процессов общения и согласования.
Быстрая адаптация к изменениям в спросе и предложении за счет более гибкого управления запасами.
4. Управление складом
Основные функции:
Отслеживание запасов. Ведение учета всех товаров на складе, включая их количество, состояние и местоположение.
Управление движением товаров. Автоматизация процессов поступления, хранения, упаковки и отгрузки товаров.
Инвентаризация. Упрощение процесса инвентаризации, включая автоматическое обновление данных о количестве и состоянии товаров.
Оптимизация пространства. Планирование размещения товаров на складе для повышения эффективности использования пространства.
Преимущества:
Снижение ошибок при учете товаров благодаря автоматизации.
Улучшение точности прогнозирования запасов и планирования закупок.
Повышение скорости обработки заказов и отгрузки товаров.
5. Постановка задач
Основные функции:
Управление проектами. Создание и планирование задач, назначение ответственных лиц и определение сроков выполнения.
Отслеживание прогресса. Мониторинг выполнения задач и проектов в реальном времени, включая диаграммы Ганта и другие инструменты визуализации.
Управление ресурсами. Определение необходимых ресурсов для выполнения задач, распределение ответственности между сотрудниками.
Типы ERP-систем
Различные типы ERP-систем отвечают потребностям организаций разного размера, различных секторов и с различными требованиями к функционалу.
1. Локальная ERP-система. Локальная ERP-система (on-premise) устанавливается и работает на серверах, находящихся физически в помещениях компании. Все данные хранятся на локальных серверах, и организация несет ответственность за поддержку, обновления и безопасность.
Преимущества:
Полный контроль над системой и данными.
Возможность высоко индивидуализированных настроек.
Недостатки:
Высокие стартовые затраты и потребность в IT-ресурсах для управления системой.
Сложности с масштабированием и обновлениями.
Пример: SAP ERP — одна из самых известных локальных ERP-систем, предлагает обширные функциональные возможности и сильно настраиваемые решения.
2. Отраслевая ERP-система. Отраслевые ERP-системы разрабатываются с учетом специфических потребностей определенного сектора (например, производство, здравоохранение, розничная торговля). Они включают модули и функции, которые отвечают уникальным требованиям и стандартам отрасли.
Преимущества:
Глубокая специализация и релевантные функции для конкретной отрасли.
Быстрый запуск и внедрение, так как система уже адаптирована к потребностям бизнеса.
Недостатки:
Ограниченная гибкость и возможности для индивидуальных настроек.
Возможные проблемы с интеграцией с другими системами.
Пример: Epicor ERP — специализированная ERP-система для производителей с функциями, адаптированными под нужды производственной отрасли.
3. Система ERP с открытым исходным кодом. Эти ERP-системы имеют открытый исходный код, что позволяет пользователям изменять и оптимизировать их согласно своим потребностям. Пользователи могут вносить изменения в функционал, разрабатывать свои модули и интеграции.
Преимущества:
Низкие или отсутствующие лицензионные расходы.
Высокая гибкость и возможность настройки системы под конкретные нужды.
Недостатки:
Потребность в технических ресурсах для управления и настройки системы.
Более сложная поддержка и обновления.
Пример: Odoo — популярная ERP-система с открытым исходным кодом, предлагающая широкий набор модулей для различных аспектов бизнеса.
4. ERP-системы для малого бизнеса. Данные ERP-системы предназначены для нужд малых и средних предприятий и отлично интегрируются с сервисом приёма платежей Lava, который также ориентирован на работу с малым и средним бизнесом, включая самозанятых и индивидуальных предпринимателей. Эти системы предлагают основные функции по доступным ценам и отличаются простотой использования.
Преимущества:
Доступные цены и возможность платить за функционал по мере роста бизнеса.
Упрощённые интерфейсы и легкая настройка.
Недостатки:
Ограниченные возможности по сравнению с более сложными ERP-системами.
Возможные трудности с масштабированием по мере роста бизнеса.
Пример: Zoho ERP — облачная ERP-система, которая предлагает широкий набор инструментов для управления бизнесом, идеально подходящая для малого бизнеса.
5. Облачная ERP-система. Облачные ERP-системы находятся на удаленных серверах и предоставляются пользователям через Интернет. Доступ к системе возможен с любого устройства, подключенного к сети.
Преимущества:
Нет необходимости в значительных первоначальных вложениях в оборудование.
Обновления и поддержка осуществляются провайдером решения.
Недостатки:
Зависимость от интернет-соединения и возможные проблемы с безопасностью данных.
Ограниченные возможности настройки по сравнению с локальными системами.
Пример: NetSuite — облачная ERP-система, которая предлагает широкий набор функций для управления бизнесом и очень популярна среди компаний разного размера.
Преимущества ERP и какие задачи решает
Преимущества внедрения ERP-систем зависят от модели, но эти шесть преимуществ подходят для всех современных ERP-решений:
Увеличение производительности. Оптимизируйте и автоматизируйте основные бизнес-процессы, чтобы сотрудники могли выполнять больше задач, затрачивая меньше ресурсов.
Глубокое понимание данных. Устраните разрозненность информации и получите единый источник достоверных данных, что позволит быстро отвечать на важные для бизнеса вопросы.
Ускорение отчетности. Упрощайте составление бизнес- и финансовых отчетов, а также делитесь результатами, чтобы основываться на аналитических данных и повышать производительность в реальном времени.
Снижение рисков. Повышайте прозрачность и контроль над бизнесом, соблюдайте нормативные требования и прогнозируйте, чтобы предотвращать риски.
Упрощение ИТ-процессов. Используйте интегрированные приложения ERP, которые работают с одной базой данных, чтобы упростить IT-инфраструктуру и облегчить работу сотрудникам.
Улучшение гибкости. Быстро выявляйте и реагируйте на новые возможности благодаря эффективным операциям и легкому доступу к данным в реальном времени.
Недостатки ERP
Хотя ERP-системы предлагают множество преимуществ, они также имеют свои недостатки.
Высокие затраты на внедрение. Внедрение ERP-системы может потребовать значительных первоначальных инвестиций. Это включает не только покупку программного обеспечения, но и оборудование, обучение сотрудников и услуги консультантов.
Сложный процесс внедрения. Процесс внедрения ERP обычно занимает много времени и требует внимательного планирования. Это может вызвать временные перебои в работе компании и потребовать больших усилий от команды.
Необходимость в обучении. Сотрудникам может потребоваться время на обучение работе с новой системой. Это может снизить производительность в краткосрочной перспективе, пока сотрудники осваиваются с новыми инструментами.
Ограниченная гибкость. Многие ERP-системы имеют довольно жесткие структуры, что может затруднить настройку под уникальные нужды конкретного бизнеса. Это может привести к необходимости адаптировать бизнес-процессы под систему, а не наоборот.
Риски безопасности данных. Некоторые ERP-системы обрабатывают чувствительные данные. Если система не защищена должным образом, это может привести к утечке данных или взлому.
Сложности с интеграцией. Интеграция ERP с другими системами (например, CRM, специализированным программным обеспечением) может быть сложной и требовать дополнительных ресурсов и времени.
Зависимость от поставщика. Компании могут стать слишком зависимыми от поставщика ERP. Это включает в себя обязательства по поддержке и обновлениям, что может быть проблемой, если поставщик теряет свою конкурентоспособность или закрывается.
Перегруженность функциями. ERP-системы часто имеют множество возможностей и функций, которые могут оказаться избыточными для некоторых компаний. Это может сбивать с толку пользователей и усложнять работу с системой.
Отличия ERP от CRM
ERP (Enterprise Resource Planning) и CRM (Customer Relationship Management) — это две разные системы управления, каждая из которых предназначена для решения определённых задач в компании. Несмотря на некоторые пересечения, их основные цели, функции и способы использования различаются. Рассмотрим основные отличия между ними.
1. Определение. ERP (Управление ресурсами предприятия): ERP-системы предназначены для интеграции и управления всеми основными бизнес-процессами компании, включая финансы, производство, логистику, запасы и человеческие ресурсы. Основная цель ERP — оптимизировать внутренние процессы и ресурсное планирование.
CRM (Управление отношениями с клиентами): CRM-системы фокусируются на управлении взаимодействием с клиентами и повышении их удовлетворенности. Основная цель CRM — поддержание и улучшение взаимоотношений с клиентами, управление продажами и маркетингом.
2. Основные функции. Функции ERP: — Управление финансовыми процессами (бухгалтерия, учет, отчетность). — Управление запасами и логистика. — Планирование и управление производственными процессами. — Управление проектами и ресурсами. — Организация и контроль HR-процессов.Функции CRM: — Управление контактами и информацией о клиентах. — Учет воронки продаж и ведение сделок. — Автоматизация маркетинговых кампаний. — Сбор и анализ данных о поведении клиентов. — Обработка и управление запросами клиентов и сервисный поддержку.
3. Целевая аудитория. ERP: Основными пользователями ERP являются внутренние сотрудники компании, такие как финансовые аналитики, менеджеры по производству, бухгалтеры и логисты. ERP направлено на оптимизацию внутренних процессов и эффективность работы.
CRM: Пользователи CRM включают сотрудников отдела продаж, маркетинга и службы поддержки. CRM направлено на взаимодействие с внешними пользователями, то есть клиентами для повышения их удовлетворенности и удержания.
4. Подход к данным. ERP: ERP-системы создают единый источник правды для данных всей компании, обеспечивая согласованность и актуальность информации по всем бизнес-процессам.
CRM: CRM-системы собирают и хранят данные о клиентах, их запросах, предпочтениях и взаимодействиях с компанией, фокусируясь на внешнем окружении и анализе клиентского опыта.
5. Интеграция и взаимодействие. ERP: ERP включает в себя множество модулей, охватывающих различные аспекты внутренней деятельности, такие как финансы, склад, HR и производство. Обычно ERP-системы интегрируются между собой и другими системами для максимальной эффективности.
CRM: CRM-системы могут интегрироваться с ERP для улучшения управления клиентами, но их основное предназначение — собирание и анализ информации о клиентах. Они часто используются для передачи данных о сделках в систему ERP для дальнейшей обработки и выполнения заказов.
6. Возврат инвестиций (ROI). ERP: Инвестиции в внедрение ERP могут окупаться через улучшение внутренних процессов, снижение затрат и повышение производительности.
CRM: Возврат инвестиций (ROI) от CRM-систем часто выражается через увеличение продаж, улучшение обслуживания клиентов и повышение уровня удержания клиентов.
Популярные ERP для вашего бизнеса
1. 1С: ERP Управление предприятием
1С: ERP — это мощное решение для автоматизации управления различными аспектами бизнеса, включая финансы, производство, продажи и управление запасами. Эта система популярна в России и СНГ благодаря своей адаптивности и широким возможностям настройки.
Преимущества:
Интуитивно понятный интерфейс.
Широкие функциональные возможности для учета.
Гибкость и возможность интеграции с другими программами.
2. Компаc
Компаc — это ERP-система, ориентированная на автоматизацию процессов в области финансов, управления проектами и ресурсами. Она предлагает решения для различных отраслей, включая торговлю, услуги и производство.
Преимущества:
Поддержка многопользовательской работы.
Гибкость в настройках отчетности.
Удобный инструментарий для планирования и анализа.
3. x24.cloud
x24.cloud — это облачная ERP-система, разработанная для автоматизации управления бизнесом. Она обеспечивает доступ к функционалу из любого места и с любого устройства.
Преимущества:- Простота в использовании и доступность.- Модульная структура, позволяющая добавлять только необходимые функции.- Низкие затраты на внедрение и поддержку.
4. МойСклад
МойСклад — это облачное решение для управления запасами и продажами, простое в использовании. Подходит как для малых, так и для средних предприятий.
Преимущества:
Удобный интерфейс и простота в обучении.
Интеграция с онлайн-кассами и торговыми площадками.
Функции для автоматизации учета и расчетов.
5. РосБизнесСофт
РосБизнесСофт предлагает решения для автоматизации управления различными аспектами бизнеса, включая финансы, управление персоналом и производственные процессы.
Преимущества:
Высокая адаптируемость под потребности бизнеса.
Комфортная система для работы с корпоративными данными.
Поддержка работы с несколькими юридическими лицами.
6. Галактика ERP
Галактика ERP — это комплексная система управления, которая подходит как для больших, так и для малых организаций. Она охватывает все ключевые бизнес-процессы: планирование, финансы, продажи, HR и другие.
Преимущества:
Возможности для аналитики и прогнозирования.
Интеграция с мобильными приложениями.
Гибкость в настройках и возможность кастомизации.
7. Астор
Астор — это ERP-решение, которое предлагает инструменты для управления и оптимизации финансовых потоков, формирования отчетности и контроля за ресурсами.
Преимущества:
Простота в использовании и адаптации.
Возможности для интеграции с другими системами.
Широкие функции для анализа данных.
8. Macro ERP
Macro ERP — это система, разработанная для оптимизации процессов в разных секторах, включая торговлю и производственные компании. Она обеспечивает контроль над всем циклом управления.
Преимущества:
Внедрение «под ключ» с минимальными беспокойствами для бизнеса.
Широкие возможности для автоматизации отчетности.
Поддержка актуальных бизнес-процессов.
9. Dolibarr
Dolibarr — это ERP и CRM с открытым исходным кодом, подходящий как для малых, так и для средних предприятий. Он содержит множество модулей для автоматизации ключевых бизнес-процессов.
Преимущества:
Бесплатное использование с возможностью настройки.
Модульная структура, позволяющая добавлять функции по мере роста бизнеса.
Сообщество для поддержки и помощи.
10. Odoo
Odoo — это мощная облачная ERP и CRM-система с открытым исходным кодом. Она предлагает широкий набор функций для автоматизации бизнеса, включая финансы, продажи, проектное управление и другие.
Преимущества:
Простота в использовании и настройке.
Большое количество доступных модулей.
Гибкость и возможность интеграции с другими системами.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании