Кейс Жизнь Март

Сфера деятельности компании клиента — продажа франшиз.

Запрос клиента на старте

Проблема была в том, что необходимо было разгрузить менеджеров. Перевести на ботов первые этапы, где менеджеры обрабатывали клиентов с первичного контакта, прозванивали и получали всю нужную информацию.

Процесс внедрения, особенности проекта

У клиента уже был аккаунт AmoCRM и несколько воронок. Мы оставили 2, переименовали их, разделили на «маленькие» (до 6 миллионов) и «большие» франшизы.Работа с решением.

Достигнутые результаты

Для первичной обработки лидов мы подключили WhatsApp и настроили ботов. Например, в разделе «больших» франшиз он проводит квалификацию на начальном этапе, задает необходимые вопросы, и потом в зависимости от ответа клиента переводит на этап квалификации.

Если бюджет клиента попадает в раздел «маленькой» франшизы, то робот переводит его в этап работы. Далее он назначает ответственных, ставит задачу созвониться, когда клиент уже на этапе квалификации или в другой воронке. Робот сам понимает, когда клиент оставил заявку на сайте и переводит его на этап первичного контакта с задержкой 10 минут. Если ответ от клиента не был получен в течение 24 часов, то ставится задача менеджеру на звонок. Проект также включал 2 мини-бота для рассылки акций.

Это решает задачу обработки лидов на первичном этапе.После окончания проекта мы редактировали ботов в течение 1 недели, сделав их короче.

#IT и инновации

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Purrweb

Вчера

AI, финтех и экосистемы: каким станет рынок страхования к 2030 году

Финансовый сектор IT и инновации

Рынок страхования вступает в фазу перезапуска. AI и big data перестраивают процессы, экосистемы задают новые стандарты клиентского опыта, а компании ищут новые роли внутри финтех-пространства. К 2030 году технологии станут основой отрасли. Вместе с экспертами разбираем главные тренды, барьеры и сценарии будущего страхового рынка.

GetCourse

27.11.2025

90% сотрудников сами оплачивают повышение квалификации на онлайн-курсах. Только 4% студентов поддержал работодатель

IT и инновации Образование

Платформа GetCourse опросила 1 200 респондентов от 18 до 50 лет и выяснила, сколько работодателей готовы платить за профессиональное обучение своих сотрудников. Исследование было опубликовано в издании Ведомости.