• Просто о сложном

10 принципов проджект-менеджмента для аккаунтов

На российском рекламном рынке роль аккаунт-менеджера из агентства в агентство меняется: где-то аккаунты отвечают только за коммуникацию, где-то — только за документы, а где-то — за результат. В Риалвеб позиция аккаунт-менеджера сочетает в себе 3 составляющие: проджект-менеджмент, коммуникацию с клиентом и стратегию. Я часто собеседую людей на позицию проджектов, и у меня есть вопросы с подвохом. В одном из них я прошу кандидата назвать свои личные принципы проджект-менеджмента. Важно проверить, насколько они подходят нам, ведь от правильно выстроенного взаимодействия в команде зависит результат проекта. 8 лет работы в аккаунтинге и более сотни реализованных проектов позволили мне выработать ряд собственных правил, которые помогают улучшить результат и обезопасить себя от лишних шишек.

1. Нет задачи в таск-менеджере = задачи не существует

Всё гениальное просто, но многие пренебрегают этим правилом. Отсюда рождаются жалобные «не увидел в мессенджере», «забыл», «не успел», невыполненные обязательства, просроченные дедлайны и негатив клиента. Необходимо всегда фиксировать задачу в таск-менеджере, даже если вы несколько раз её обсудили и все всё поняли.

2. Не забывайте о типах задач и уровне исполнителя — они должны соответствовать друг другу

Есть несколько типов постановки задачи: по алгоритму, по результату и по проблеме. Каждый из них свойственен определенному уровню компетенции сотрудника. Если вы ставите задачу ассистенту или младшему специалисту — то есть сотруднику, который будет делать ее впервые — важно показать алгоритм выполнения. Может, он и, справится без алгоритма, но вы потеряете время на корректировки и координацию. Поэтому, прежде чем выбрать тип постановки задачи, проанализируйте: кому вы её ставите, был ли у человека опыт с похожими задачами и так далее.

3. Если ставите задачу по алгоритму или результату, подробно опишите, что хотите получить на выходе

В идеале сделайте шаблон или приложите пример. Это сэкономит вам время при проверке работы и избавит от большого количества правок.

4. Делегируйте ответственность за задачу и убедитесь, что исполнитель ее принял

Поставить задачу в таск-менеджер мало — нужно назначить исполнителя и убедиться, что он взял ответственность за ее выполнение на себя. Ваша цель как проджекта — получить подтверждение, что задача принята в работу и будет выполнена вовремя.

5. У каждой задачи должен быть дедлайн

Дедлайн нужно ставить с запасом, закладывая время на доработки, проверки и ЧП. ДЛ команды должен быть раньше, чем «красный» клиентский дедлайн.

6. Короткие чекапы на долгой дистанции

Мой самый любимый пункт. В процессе выполнения задачи нужно не забывать сверять часы: туда ли мы идем. Здесь часто кроется подводный камень: не все исполнители любят контроль и на прямые вопросы могут реагировать негативно. Тогда задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять, на какой стадии находится задача. Для меня важный показатель — наличие или отсутствие вопросов по задаче. Когда их нет, есть риск, что задача не в работе или в нее погрузились не полностью. В таком случае стоит перепроверить, вникал ли исполнитель в проблему.

7. Каждой встрече по постмиту

Все договоренности и решения должны фиксироваться. Иначе что-то забудется, может измениться внешняя ситуация, а принятые решения могут привести к другому результату — и так далее. Если зафиксирован ход принятия решений, к нему легко вернуться и найти источник проблемы.

Самое главное в постмите:

• дальнейшие шаги каждой из сторон

• сроки и дедлайны

• краткая суть принятых решений с выделенными ключевыми поинтами

8. Единое инфополе всей команды и трансляция общих целей

Мало кто любит быть слепым котенком. Команде важно видеть контекст происходящего, общую цель или правила игры. Люди должны знать, ради чего всё это, а не быть просто винтиками, выполняющими определенную функцию. Как правило, в таких сплоченных командах проще принимать и обосновывать решения, а сотрудники в них более инициативные и генерируют больше идей. Всё потому, что каждый чувствует свою причастность к результату. Поэтому задача прожект-менеджера — быть не просто человеком, который раздает задания, а формировать общий контекст. Команда должна понимать, что каждый из участников вносит свой вклад в один большой результат.

Поэтому задача прожект-менеджера — быть не просто человеком, который раздает задания, а формировать общий контекст.

Светлана Ширяева

аккаунт-директор агентства Риалвеб

9. Делать больше и предвосхищать

Это скорее про подход не только к работе, но и жизни в целом. Развитие происходит в момент экстра-усилий, а не повторения одного и того же. Постоянно делая то, что уже хорошо умеешь и много раз делал, ты не просто буксуешь, а возвращаешься на шаг назад, особенно с учетом скоростей появления новых технологий и развития диджитала. Поэтому во всем нужно придерживаться принципа: делать больше, качественнее, смотреть шире и искать новое, даже если об этом никто не просит. Поверьте, это оценят.

10. Результат, а не процесс

Это главный принцип: ориентироваться всегда надо на результат, а не на процесс. Один из руководителей заложил в мое сознание упражнение — периодически задавать себе два вопроса: а) Двигает ли меня к результату то, что я сейчас делаю? б) Что я еще могу сделать, чтобы продвинуться дальше? Чтобы не топтаться на месте, нужно регулярно на них отвечать — и действовать соответствующе.

Заключение

Вы можете сказать: «Да ну их, какие-то принципы, правила… И так сойдет! », как считал герой «Тридевятого царства». Может, вам повезет и действительно сойдет, но использование хотя бы половины из этих принципов, как и создание своих, сделает вашу профессиональную жизнь стабильнее, спокойнее и результативнее.

Добро пожаловать в диджитал! ?

Realweb
еще 61 публикация

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

05.03.2026

НРФ Регионы и «1Й» запустили бот, который усилит голос клиентов агентств локального рынка рекламы

04.03.2026

АРИР выпустила Кейсбук по Influencer Marketing 2025

04.03.2026

IX сезон «НПБК. Эффективность» объявляет полный состав жюри

Вам понравится

Depot branding agency

03.03.2026

Почему одни бренды запоминаются, а другие — нет?

Коммуникации Брэндинг

Фархад Кучкаров, директор по развитию и стратегии Depot, ответил, и как! Скорее слушать всем подкаст

Qform

27.02.2026

Как выбрать HR‑тесты для оценки персонала

Коммуникации Контент

Современная система оценки помогает работодателям принимать более объективные кадровые решения, а сотрудникам — понимать свои сильные и слабые стороны. Комплексная оценка, включающая тесты способностей, личностные опросники, оценку 360°, интервью и другие методы, позволяет компании одновременно повышать качество подбора, удерживать персонал и развивать сотрудников. В более чем половине российских компаний уже внедрены цифровые инструменты оценки, и большинство планирует расширять их использование.

Е-Promo Group

13.02.2026

Правило 90/10: как заработать на видеоподкасте в 2026 году

Коммуникации Брэндинг

Когда мы с партнерами запустили подкаст-студию в 2020 году, у меня не было ни бизнес-плана, ни стратегической цели. Подкасты тогда казались чем-то нишевым, почти хобби для энтузиастов. Сегодня мы делаем проекты под ключ для крупных IT-компаний, а коммерческие выпуски приносят 25–400 тыс. руб. за эпизод. Рассказываю команде ИНК., как искренний разговор может приносить прибыль.

KursFinder

11.02.2026

Аналоги Гаммы: ТОП-14 нейросетей, которые могут заменить Gamma AI

Digital IT и инновации

На самостоятельное создание презентаций уходит несколько часов, поэтому для оптимизации этого процесса существуют аналоги Gamma, которые превращают текст в визуально привлекательные слайды и интерактивные отчеты. Добавляйте в вашу работу анимации, графики и используйте кастомные темы от ИИ, которые помогут сэкономить время дизайнеров, маркетологов и менеджеров. Вы сможете выполнить работу до 10x быстрее традиционных инструментов вроде PowerPoint.