• Новости

RetailCRM показала AI-помощника, который запускает маркетинговые кампании без участия человека

AI-помощник станет частью платформы для CRM-маркетинга, продаж и лояльности RetailCRM, которой уже пользуется 22 тысячи российских магазинов, ежемесячный оборот клиентов RetailCRM — 34 млрд рублей. Каждый месяц через систему проходит 2,6 млн заказов.

AI-помощник поддерживает все каналы коммуникаций: WhatsApp, SMS, Telegram, VK, MAX, e-mail и др., работает как с текущими заказами, так и с брошенными корзинами, учитывает историю общения с каждым покупателем и ориентируется на цели бизнеса. ИИ строит сценарии в реальном времени, показывая менеджеру все этапы, которые проходит от идеи до реализации. Менеджер может корректировать работу в диалоге с ИИ, подтверждать или исключать каналы, метрики и условия, которые ИИ предлагает использовать. В основе AI-помощника — три AI модели, которые не только создают сценарии, но и проверяют их.

«В будущем AI-помощник в маркетинге будет использоваться также для сегментации базы, интерпретации отчетов и метрик и выстраивания таких диалогов с клиентом, которые с большей вероятностью приведут к покупке, — отметил Дмитрий Бороздин, CEO RetailCRM, — Это даст экономию до 70% времени маркетологов, превратив их из исполнителей в продюсеров кампаний».

AI-помощник дополнит основной функционал платформы, в которой уже доступны такие инструменты, как автотегирование диалогов, оценка эффективности работы менеджеров в чате, резюме переписки.

RetailCRM — платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности, решение ключевой для розничных компаний задачи — работы с данными и лояльностью покупателей, система для омниканального CRM-маркетинга.

С RetailCRM работают InventiveRetailGroup, Холодильник.ру, 12storeez, Lazurit, Адамас, Gulliver, Lacoste, ELIS и еще 22 тысячи магазинов по всему миру. Каждый месяц через систему проходит 2,6 млн заказов. Ежемесячный оборот клиентов RetailCRM — 34 млрд рублей.

Core PR
еще 18 публикаций

Лучшее в блогах

Вчера

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

12.02.2026

ИИ против выгорания: как облегчить жизнь в ивент-индустрии

12.02.2026

РАР выбрала новых академиков

11.02.2026

Маркетинговые сценарии, которые выводят из себя аудиторию (и способы их исправить)

Вам понравится

MoreLogin

13.02.2026

Email-рассылки без ошибок: разбираем сервисы

Медиа Маркетинг

В этом материале технический анализ популярных сервисов для email-рассылок. Давайте разберемся и сделаем выводы.

NedT Agency

02.02.2026

CRM для агентства недвижимости: как выстроить работу с лидами из Яндекс Директа и увеличить конверсию

Маркетинг Недвижимость

Рынок недвижимости остаётся одним из самых конкурентных в digital-среде. Стоимость клика в контекстной рекламе растёт, а вместе с ней растёт цена каждой ошибки в обработке заявок. Когда клик стоит сотни рублей, а лид — тысячи, потерянный контакт превращается в прямой финансовый убыток.

Именно поэтому сегодня вопрос внедрения CRM в агентствах недвижимости перестал быть вопросом удобства. Это вопрос выживания и масштабирования. CRM становится фундаментом, на котором строится вся система продаж: от первого касания до сделки и повторных обращений.

2L Agency

30.01.2026

Контент и месседжи по погоде: новый тренд в продвижении брендов?

Коммуникации Маркетинг

Доказано эмпирически: погода влияет на потребительское поведение. Делимся выводами и анализом свежего исследования. Речь не о сезонности (эта тема давно знакома и широко используется компаниями в маркетинге и PR), а именно о погоде в моменте.

webit

28.01.2026

Репутационный кейс в B2B: как мы собрали доверие с нуля и заняли SERP

Digital Маркетинг

В B2B-строительной сфере компании не всегда задумываются о репутации в цифровой среде, они больше полагаются на сарафанное радио, офлайн-наработки и личные рекомендации. Но именно здесь отсутствие информации о бренде бьет сильнее всего: инженеры и прорабы ищут не рекламу, а подтверждение профессионального опыта. Если его нет, вывод делается быстро: «бренд не вызывает доверия».