• Новости

Ответы в Telegram, быстрые ответы в мессенджерах и другие новые функции Admin24

Ответы на сообщения в Telegram

В чате Telegram появилась возможность отправлять ответы на сообщения. Чтобы это сделать перейдите в раздел «Сообщения» → «Telegram». Кликните по стрелочке справа от сообщения и выберите «Ответить на сообщение»:

Введите текст ответа и отправьте его:

Ответ будет отображаться с цитированием сообщения.

Модернизация самостоятельной регистрации контактов и сотрудников

Теперь Admin24 будет уведомлять вас о самостоятельной регистрации новых контактов и сотрудников.

Также была добавлена возможность массово выдать доступ самостоятельно зарегистрировавшимся клиентам и сотрудникам. Для этого перейдите в «Настройки» → «Пользователи» → «Регистрация» и кликните по кнопке «Дать доступ всем» в блоках «Список сотрудников» и «Список контактов»:

Информация о контакте при звонке

Теперь во время звонка вы можете увидеть карточку контакта с основной информацией о нем:

• Фамилия, имя клиента.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

• Список последних заявок.

В этом же окне можно добавить контакт или создать новую заявку для контакта.

Индикация неотправленных комментариев

Если клиент выключил уведомление по email в своем личном кабинете, то, при добавлении комментария к его заявке, отобразится иконка в виде конверта с восклицательным знаком.

При наведении курсора мыши на эту иконку отобразится подсказка: «Заявитель выключил уведомление по email».

Синхронизация дополнительных контактов

В обновлении был реализован функционал синхронизации дополнительных контактов в заявке. Если дополнительный контакт существует в Битрикс24, он добавляется как элемент CRM в описании заявки: «Дополнительные контакты: ФИО: {fullName} Email: {email}».

Быстрые ответы в мессенджерах

Быстрые ответы в Telegram и WhatsApp*. Теперь вы можете отправлять быстрые ответы в чатах Telegram и WhatsApp* вашим клиентам. Для настройки быстрых ответов перейдите в «Настройки» → «Мессенджеры» → «Настройки», кликните по кнопке «Добавить».

Введите название и текст быстрого ответа. Сохраните изменения.

Теперь в чате с клиентом в мессенджере вы можете отправить быстрый ответ. Для этого кликните по кнопке в левом нижнем углу и выберите нужный ответ.

Также была добавлена возможность менять порядок быстрых ответов для заявок/мессенджеров. Для этого перейдите в список быстрых ответов и перетащите их на нужное место при помощи многоточия.

Другие обновления

• Миниатюра вложений в заявках. Теперь можно просматривать миниатюры прикрепленных к заявкам файлов, не открывая их.

• Обновленная навигация. Разработали новый, более удобный интерфейс верхнего горизонтального меню.

• Добавлен поиск по компаниям в глобальный поиск:

В рамках обновления была произведена оптимизация решения, правка багов и улучшение интерфейсов.

Admin24 – Service Desk
еще 81 публикация

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

19 часов назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

20 часов назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

20 часов назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Omni360

4 часа назад

Тренды и синергия Programmatic DOOH и Digital 2026 — Глеб Никитин на НРФ-9

Наружная реклама Digital

В рамках сессии о развитии programmatic на 9-м Национальном рекламном форуме в Москве Глеб Никитин, CEO Omni360, представил ключевые тренды цифровой наружной рекламы и рассказал, как интеграция DOOH и digital открывает Phygital-пространство для агентств и рекламодателей.

Demis Group

25.11.2025

Стратегический маркетинг: как оставаться на шаг впереди конкурентов

Digital Маркетинг

Эксперты агентства Demis Group делятся пошаговым планом построения стратегического маркетинга.

OMNIMIX agency

25.11.2025

Невидимка на карте: как клиенты уходят к конкурентам

Digital Маркетинг

В материале — о том, как работает Яндекс.Бизнес, какие возможности он открывает, какие ошибки чаще всего совершают компании при заведении профиля и как OMNIMIX помогает брендам превращать профиль в измеримый инструмент digital-продвижения.

UXART

06.11.2025

На чем теряют деньги fashion e-commerce | UX-патруль Marc O`Polo

Digital Брендинг

Всем привет, на связи главный редактор дизайн-студии UXART. Весной мы заметили потребность от многих заказчиков в аудитах уже существующих сайтов/страниц. К сожалению, многие аудиты находятся под всеми любимым NDA, поэтому решили показать, как вообще все это происходит на примере сайта Marc O’Polo.