Кейсы
Traffic time
24.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ХОЧУ СОТРУДНИКА
Оптимизированный опросник для оценки эффективности отдела продаж в digital-компании
Эффективность отдела продаж является основополагающим фактором для достижения успеха в любом бизнесе, особенно в условиях динамичного рынка и высокой конкуренции. Постоянный мониторинг и глубокий анализ ключевых показателей позволяют выявлять слабые места и находить новые пути для роста. Опросы среди сотрудников и клиентов представляют собой мощный инструмент для сбора аналитических данных, которые могут стать основой для стратегического планирования и принятия обоснованных решений. В этой статье мы представляем опросник, который поможет вам оценить текущее состояние отдела продаж, определить его сильные и слабые стороны, а также выявить перспективы для дальнейшего роста.
Вопросы для оценки отдела продаж
Каковы прогнозы роста продаж в вашей компании?
Какие факторы способствуют увеличению объемов продаж?
Сколько компаний составляет вашу конкурентную среду?
Как вы охарактеризовали бы рынок:
-
Лидеры делят рынок.
-
Существуют крупные игроки и множество малых.
-
Рынок равномерно распределен между участниками.
-
Много незанятых ниш.
В каких регионах вы осуществляете продажи?
Какой тип продаж преобладает в вашей компании?
-
Только исходящие.
-
Только входящие.
-
Оба типа.
Какой ассортимент товаров или услуг вы предлагаете?
Как вы классифицируете свои продажи:
-
Устаревший продукт на устаревшем рынке.
-
Устаревший продукт на новом рынке.
-
Новый продукт на устаревшем рынке.
-
Новый продукт на новом рынке.
Какова конкурентоспособность ваших цен?
Сколько клиентов в среднем обслуживает ваш отдел продаж в месяц?
Какова структура вашего клиентского портфеля?
-
1–2 клиента приносят 80% выручки.
-
Один клиент приносит более 30% выручки.
-
Все клиенты вносят небольшие доли.
Какова средняя сумма сделки за последний год?
Сколько сотрудников работает в вашем отделе продаж?
Каков уровень зарплат сотрудников отдела?
Какова максимальная зарплата среди ваших сотрудников за последние полгода?
Как устроена организационная структура вашего отдела продаж?
-
Менеджеры работают как с существующими, так и с новыми клиентами.
-
Разделение на постоянных и новых клиентов.
-
Специализация по клиентам и техническим вопросам.
Какова нагрузка на менеджеров по продажам?
-
Не хватает менеджеров.
-
Заняты, но очередей нет.
-
Недостаток клиентов.
Установлен ли план продаж для отдела? Какова его продолжительность и когда он был утвержден?
Каков процент выполнения плана за последний год?
Имеются ли индивидуальные планы продаж для сотрудников? Сколько клиентов может вести один менеджер?
Какова система вознаграждения в вашем отделе?
-
Только процент от продаж.
-
Оклад плюс процент.
-
Система KPI.
-
Только оклад.
Какие санкции предусмотрены для сотрудников?
Учитывается ли план продаж в системе заработной платы?
Как осуществляется контроль за работой сотрудников?
Какие материалы менеджеры используют на встречах?
Существует ли форма отчета о звонках/встречах?
Как пополняется база данных новых контактов?
Есть ли стандартные презентации о компании и коммерческие предложения?
Как часто проводятся контрольные совещания в отделе?
Проводятся ли стратегические сессии с персоналом?
Как выглядит типичный рабочий день менеджера по продажам? Существует ли план рабочего дня?
Есть ли регламенты работы для отдела продаж и прописанная система ценообразования?
Использует ли компания рекламу для продвижения услуг? На каких каналах?
Как осуществляется мониторинг эффективности рекламы?
Каковы условия обслуживания клиентов по сравнению с конкурентами?
В чем заключаются ваши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами?
Существуют ли стандартные фразы для общения с клиентами?
Как контролируются звонки менеджеров?
Какова эффективность работы менеджеров по поддержке? Сколько клиентов может вести менеджер по поддержке?
Какие проблемы возникают в работе отдела продаж?
Какие дополнительные ресурсы могут улучшить работу отдела?
Что бы вы изменили в работе отдела продаж для повышения его эффективности?
Использование данного опросника поможет вам собрать важные данные для анализа и улучшения работы вашего отдела продаж, что, в свою очередь, будет способствовать росту и успешному развитию вашего бизнеса.
Лучшее в блогах
Вам понравится
HINT
16.11.2025
Цифровой PR и Digital 2026: ключевые тренды и рекомендации по использованию
![]()
Коммуникационный рынок России стремительно меняется: уход западных платформ, рост отечественных решений, новые правила и быстрый приход ИИ. В 2026 году успешные маркетологи, пиарщики и бренды будут строить стратегии вокруг данных, технологий и потребностей пользователей.
EUROKAPPA
06.11.2025
Научно-клинический центр EUROKAPPA clinic внедрил речевую аналитику Voca Tech и сократил жалобы на сервис на 50%
Российская клиника EUROKAPPA clinic внедрила систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для повышения качества клиентского сервиса и сократила жалобы на обслуживание на 66%. Внедренная технология анализирует диалоги сотрудников с клиентом, выявляя нарушения на основе существующих медицинских кейсов.
Vitamin.tools
05.11.2025
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании