• Новости

Коуч, психотерапевт, товарищ и плохой любовник. Как используют нейросеть Claude компании Anthropic в эмоциональном плане

Аффективный помощник

Хотя нейросеть Claude не предназначена для эмоциональной поддержки, небольшое, но значимое число пользователей использует ее в таких целях. В докладе Anthropic «Как люди обращаются к Claude за поддержкой, советом и товариществом» рассказывается об аффективном использовании нейросети. «Аффективными» разговорами авторы доклада называют использование нейросети Claude с целью удовлетворения эмоциональных или психологических потребностей, таких как поиск совета по поводу межличностных отношений, коучинг, психологическая помощь, товарищество или сексуальная/романтическая ролевая игра.

Не изучались такие темы как подкрепление искусственным интеллектом заблуждений или теорий заговора, а также экстремальные модели использования ИИ.

Поскольку Claude.ai доступен пользователям в возрасте 18 лет и старше (во всяком случае так официально считается), авторы доклада указывают, что полученные результаты отражают то, как используют нейросеть взрослые.

2,9% разговоров с нейросетью были аффективными. По вариантам общения эти 2,9% делятся неравномерно. Чаще всего у чат-бота просят совета по межличностным отношениям — 2,26% от общего числа разговоров. В качестве коуча, наставника нейросеть использует примерно каждый сотый пользователь (1,13%). Нейросеть как психолога использовал примерно один из трехсот пользователей (0,34%). Такой же уровень популярности (0,31%) у нейросети в качестве товарища. В романтические ролевые игры играл с Claude один пользователь из 2000 (0,05%). В сексуальные ролевые игры — один из 5000 (0,02%). Маленькие цифры, отражающие романтические и сексуальыне ролевые игры связаны с тем, что Claude обучен активно препятствовать такому взаимодействию. Сумма всех этих показателей превышает 2,9, так как отдельные разговоры могли охватывать несколько категорий.

Какие темы люди обсуждают с Claude

Люди обращались к нейросети Claude как с повседневными проблемами, так и с более глубокими философскими вопросами. Очень часто пользователи спрашивали совета у чат-бота в переходные моменты жизни — в связи со следующим шагом в карьере, в работе над личностным ростом. Беседы с нейросетью- «коучем» затрагивали широкий спектр тем — от практических вопросов до философских.

Спрашивая совет по межличностным отношениям, чаще всего пользователи поднимали следующие темы: как улучшить навыки коммуникации в письменном и личном общении (3,8% запросов в данной категории), как развивать и улучшать романтические отношения (3,5%), помочь проанализировать психологию и динамику отношений (2,2%).

Обращаясь к нейросети как к коучу, пользователи чаще всего просили разработать стратегию саморазвития и личностного роста (4,5%). Второе место по популярности (по 2,5%) делили две темы: изучение философских концепций бытия, сознания, смысла жизни и разработка персональной стратегии поиска работы и смены карьеры.

Нейросеть, используемую в качестве психотерапевта, чаще всего просили о следующем: разработать стратегию решения проблем душевного здоровья и эмоционального состояния (4,6%), помочь овладеть знаниями и профессиональными навыками в психотерапевтической практике (4,5%), создавать и управлять клинической документацией и материалами по оценке психологического состояния (3,3%). Если этими темами скорее интересовались люди в профессиональных целях, заметное число запросов было от людей, использовавших нейросеть для психологической поддержки: чтобы помочь справиться с необычными психологическими симптомами, тревогой (3,3%), помочь в ситуации экзистенциального кризиса, потери смысла жизни (2,9%), помочь справиться со стрессом на рабочем месте (2,7%).

Общаясь с нейросетью как с товарищем, люди чаще всего обсуждали следующие темы: развитие романтических отношений (7,2%), самоанализ, экзистенциальные вопросы (4,7%), поддержка в эмоционально неблагополучный период жизни (3,2%).

В каких случаях Claude отказывался помогать пользователям

Нейросеть редко отказывала пользователям в поддержке, продолжении разговора на заданную тему. Это происходило менее чем в 10% случаев в общении на любую тему: товарищество, коучинг, советы по межличностным отношениям, психотерапия. В этом есть, по мнению авторов исследования, и плюсы, и минусы. С одной стороны, редкие отказы способствуют тому, что люди могут обсуждать деликатные темы, не опасаясь осуждения или отчуждения, что потенциально снижает стигматизацию разговоров о психическом здоровье. С другой стороны, возникают опасения по поводу «бесконечной эмпатии» со стороны ИИ, из-за чего люди могут привыкнуть к безусловной поддержке, которую редко обеспечивают человеческие отношения.

Отказы в продолжении бесед товарищеской тематики обычно были связаны с попытками пользователей перевести разговор в романтическую или сексуальную ролевую игру. Процент таких отказов самый высокий — 6%. Отказы в психотерапевтических разговорах объясняются тем, что искусственный интеллект — не живой, профессиональный психотерапевт. ИИ не может оказывать профессиональную медицинскую помощь и ставить диагноз. Нейросеть могла отказать в совете на темы межличностных отношений, когда речь шла о том, как обманывать или изменять. В коучинговых беседах отказы в помощи связаны с потенциально опасными запросами пользователей — например, о методах экстремального снижения веса.

Разговор с нейросетью повышает настроение

В ходе исследования выяснилось, что общение с ИИ на любую тему (коучинг, психологическая помощь, товарищество, советы по межличностным отношениям) положительно влияет на пользователей. Разговоры обычно заканчиваются немного более позитивно, чем они начались.

Авторы исследования отмечают: «Мы не можем утверждать, что эти сдвиги представляют собой долгосрочные эмоциональные преимущества — наш анализ охватывает только выраженный язык в отдельных разговорах, а не эмоциональные состояния. Но отсутствие четких негативных спиралей обнадеживает». Как минимум, Claude не оказывает негативного влияния на эмоциональное состояние пользователя. Для того, чтобы понять, сколько длится позитивное влияние, необходимы дальнейшие исследования. Кроме того, остался неизученным вопрос о том, может ли позитивное взаимодействие с нейросетью привести к эмоциональной зависимости.

Редакция ADPASS

Главное про маркетинг и рекламу

в Telegram

Лучшее в блогах

Позавчера

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

7 альтернатив Pinterest для вдохновения перед проектами

Позавчера

74% рекламных агентств готовы трудоустроить успешных стажеров

Позавчера

Дайджест In-Store Retail Media: что нового в январе

Вам понравится

Редакция ADPASS

10.02.2026

Россияне верят в снижение курса рубля. Но могут ошибиться

Рубль Доллар Исследования ВЦИОМ

Через три месяца доллар будет стоить 89 рублей, через год — 98 рублей. Таков средний прогноз россиян, опрошенных ВЦИОМ. При этом число респондентов, готовых предсказать курсы валют, снизилось по сравнению с прошлогодним опросом.

Редакция ADPASS

02.02.2026

Эксперты премии Effie: брендам и маркетологам стоит почаще опрокидывать креативную стопку

Эффективность Исследования Маркетинг

Чтобы креатив не просто привлекал внимание, а работал на прибыль, аналитики System1 и эксперты премии Effie предлагают многослойную систему его производства. Они назвали свой подход «Креативная стопка». ADPASS делится рецептом креативного коктейля.

Редакция ADPASS

27.01.2026

Медиа-оркестровка против омниканальности: Mediaocean выявила глобальные тренды 2026 года в рекламе

ChatGPT ИИ-медиа Исследования ИИ

Больше половины мировых рекламодателей собираются в 2026 году размещать рекламу в нейросетях и помощниках на базе искусственного интеллекта (ИИ), выяснила американская технологическая компания Mediaocean. Среди других медиаканалов, затраты на которые существенно увеличатся, — интернет-ТВ (CTV), онлайн-баннеры и видео, соцсети, инфлюенсеры и поиск. Расходы на ритейл-медиа и рекламу в традиционных каналах останутся на уровне прошлого года или сократятся. Ну и, наконец, на смену замшелой омниканальности приходит передовая кросс-платформенная оркестровка.

Редакция ADPASS

21.01.2026

Ценнее Apple бренда нет. Опубликован рейтинг самых дорогих брендов мира Brand Finance Global 500

Рейтинги Brand Finance Global 500 Исследования Бренды

Бренд Apple — самый дорогой в мире. Сейчас он стоит $607,6 млрд, на 6% больше, чем год назад. Бренд Nvidia за год подорожал в два с лишним раза и сейчас обгоняет по стоимости Walmart, Samsung и Facebook. Самый сильный бренд в мире — YouTube. Российский бренд Сбер — 362-й по стоимости. Эти оценки содержатся в свежем ежегодном рейтинге Global 500 2026, выпущенном компанией Brand Finance.