Меньше рутины и больше безработицы: чего ждут от искусственного интеллекта россияне и американцы

Победа над рутиной и страх остаться без работы — таковые основные надежды и опасения россиян и американцев по отношению к искусственному интеллекту (ИИ). 94% россиян знают о технологиях ИИ, но лишь 52% им доверяют, следует из результатов мониторингового исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и АНО «Национальные приоритеты». Социологические опросы, проведенные в США, показывают, что за океаном также высоки уровни знания об ИИ и недоверия к нему. При этом россияне больше всего опасаются не потери работы, а использования таких технологий в корыстных целях и похищения персональных данных.

Чем моложе, тем осведомленнее

Информированность россиян о технологиях ИИ за последние годы заметно выросла, сообщает ВЦИОМ. В общей сложности 94% опрошенных знают об этих технологиях (на 7 процентных пунктов больше по сравнению с данными 2022 года). Впервые услышали об ИИ во время опроса лишь 6% респондентов (в 2021 году таких было 18%, в 2022 году – 13%).

Доля тех, кто не просто слышал, а может объяснить, что же это такое, за прошедшие два года выросла с 36% до 50%. Получается, что уже не каждый третий, а каждый второй россиянин обладает уверенным знанием о ИИ-технологиях.

Качество такого знания зависит от возраста. Более молодые респонденты лучше разбираются в теме. Ответ «слышал, смогу объяснить» дали 74% опрошенных в группе 18-24-летних, 67% среди 25-34-летних, 57% среди 35-44-летних. Среди россиян от 45 лет и старше большинство (51-59%) о технологиях ИИ слышало ранее, но объяснить, что это такое, они не могут.

Согласно опросу, проведенному американским Pew Research Center в ноябре 2023 года, о технологиях ИИ слышали 90% американцев, но только каждый третий опрошенный заявил, что много о них слышал. Большую осведомленность о таких технологиях продемонстрировали представители молодого поколения, мужчины и обладатели высшего образования.

Согласно результатам опроса YouGov, опубликованным в апреле 2024 года, 10% американцев заявили, что «много знают об ИИ», 36% – «достаточно много»; 43% – «немного», 7% – «ничего». Остальные респонденты были не уверены в ответе.

Доверяют – не доверяют

Если уровень информированности россиян о технологиях ИИ уверенно растет год к году, то сказать то же самое об уровне доверия нельзя. За прошедшие три года этот показатель мало изменился. «Скорее доверяют» искусственному интеллекту 52% россиян (два года назад таких было чуть больше – 55%), «скорее не доверяют» – 38% (два года назад таких было меньше – 32%).

Уровень доверия выше всего в возрастной группе 18-24 лет – 79%. А в группе 45-59-летних доверяют ИИ 45% опрошенных и не доверяют тоже 45%.

Согласно результатам опроса YouGov, 55% американцев в большой степени не доверяют ИИ (23%) или совсем не доверяют (32%) в принятии беспристрастных решений. Еще большее число опрошенных (62%) не доверяют ИИ в принятии решений, касающихся этических вопросов, а 45% не доверяют точности информации, предоставленной ИИ.

При этом те, кому не исполнилось 30 лет, с большей вероятностью по сравнению с представителями старших поколений доверяют ИИ в большой или достаточной степени – в принятии беспристрастных решений (49%), принятии этических решений (42%) или предоставлении точной информации (57%).

В каких сферах деятельности ИИ будет приносить пользу

Согласно данным ВЦИОМ, большинство россиян положительно относится к использованию ИИ в следующих сферах: промышленности (80%), науке (76%), энергетике и торговле (по 72%), досуге и развлечениях (70%), транспорте и ЖКХ (по 66%), экономике, банковской сфере (63%), здравоохранении (58%), безопасности (56%), образовании (54%). Лишь одну сферу деятельности готовы доверить ИИ не большинство, а меньшинство (37%) россиян – государственное управление.

В опросе YouGov вопрос о доверии ИИ в разных сферах деятельности был поставлен несколько по-другому – «Считаете ли вы, что ИИ окажет позитивное или негативное влияние в следующем секторе?» Если сложить результаты ответов «очень позитивно», «скорее позитивно» и «не позитивно и не негативно», ответы получатся следующими. Промышленность – 62%, здравоохранение – 60%, розничная торговля – 60%, транспорт – 60%, связь – 57%, образование – 52%, сфера развлечений – 54%, финансы – 52%. Лишь меньшинство опрошенных оказались готовыми доверить ИИ медиа (42%) и политическую деятельность (34%).

Какую пользу может принести ИИ

Победа над рутиной – главный положительный эффект, который, по мнению россиян, будет иметь развитие технологий ИИ. 66% респондентов дали ответ «уменьшатся затраты времени на рутину», 64% – «освободится время от рутинной и однообразной работы» (надо заметить, что между двумя ответами не такая уж большая разница). 65% россиян считают, что благодаря ИИ повысится производительность труда, 59% – что повысится комфортность жизни, 53% – что вырастет уровень безопасности, 52% – облегчится решение сложных вопросов и задач. Остальные ответы дали менее половины опрошенных.

Согласно опросу Pew Research Center, 57% американцев будут рады, если ИИ освободит их от бытовых рутинных занятий.

Согласно результатам опубликованного в мае 2024 года опроса, проведенного Public First совместно с Center for Data Innovation, большинство американцев выражают заинтересованность в использовании ИИ в личных целях: он рассчитывают, что он поможет им в изучении новой информации (73%), поможет в сокращении ненужного потребления электроэнергии (66%), поможет в вопросах здоровья и занятий фитнесом (60%). В возрастной группе до 35 лет большинство готово использовать ИИ в качестве персонального ассистента (62%), репетитора (51%), тренера по физкультуре (51%), финансового консультанта (51%).

Какой вред может принести ИИ

Среди возможных негативных последствий развития технологий ИИ большинство россиян назвало следующие: искусственный интеллект можно использовать в корыстных целях (65%), он собирает данные, которые могут быть похищены (61%), может принимать ошибочные решения (58%) и решения, за которые не будет нести ответственность (57%).

До президентских выборов большинство (62%) американцев опасались дезинформации, создаваемой и распространяемой с помощью ИИ – согласно опросу Public First.

Опросу Gallup свидетельствует, что американцы больше всего беспокоятся по поводу использования ИИ в следующих целях: приеме на работу (85%), управлении автомобилем (83%), предоставлении медицинских рекомендаций (80%) и финансовых рекомендаций (71%), создании творческого контента (71%), помощи студентам и школьникам в учебе и выполнении домашних работ (60%).

По данным ВЦИОМ, 40% россиян считают, что ИИ может оставить людей без работы.

Согласно опубликованным в августе 2024 года данным исследования Gallup, 75% американцев считают, что из-за ИИ сократится число рабочих мест. 77% полагают, что бизнес не будет использовать ИИ ответственно. По данным YouGov, 57% американцев уверены, что использование ИИ приведет к сокращению числа рабочих мест. Согласно Public First, так думают 59% американцев.

Ни в одном американском опросе не затрагивалась тема чипирования людей. Между тем, 29% россиян опасаются, что развитие технологий ИИ может привести именно к таким негативным последствиям.

Авторы:

Алексей Скворцов