Маркетинговый календарь от Pinterest

Современная система оценки помогает работодателям принимать более объективные кадровые решения, а сотрудникам — понимать свои сильные и слабые стороны. Комплексная оценка, включающая тесты способностей, личностные опросники, оценку 360°, интервью и другие методы, позволяет компании одновременно повышать качество подбора, удерживать персонал и развивать сотрудников. В более чем половине российских компаний уже внедрены цифровые инструменты оценки, и большинство планирует расширять их использование.

В отличие от клиентов обычных офлайн-магазинов, онлайн-покупатели не могут лично посмотреть товар перед покупкой. Поэтому пользователи приобщаются к мудрости предшественников — более 90% посетителей интернет-магазинов решаются на покупку только после чтения отзывов.
Мало изучить один или даже пять отзыв. Мнения авторов субъективны, а также они предъявляют к продукту разные требования. В результате пользователям приходится продираться через несколько текстов на пути к полезной информации.
Чем больше отзывов читает человек, тем выше когнитивная нагрузка. Читатель может стать жертвой аналитического паралича, когда его мозг полностью занят фильтрацией данных. А вот ресурсов на выбор продукта просто не остаётся. Если ситуация быстро не разрешится, пользователь откажется от покупки.
С другой стороны, богатый выбор отзывов привлекает людей. При сравнении двух товаров с одинаковым рейтингом они скорее поверят продукту, у которого больше отзывов. Поэтому глупо ограничивать число комментариев.
Проблему с чрезмерной нагрузкой устраняет AI-суммаризация. Обзоры по ИИ показывают ключевые моменты отзывов, что освобождает мозг от лишней работы.

Рассказываем c Катериной Груздевой, руководителем направления дизайна и креатива Narrators agency (входит в E‑Promo Group), про ошибки молодых предпринимателей, которые обходятся дороже, чем кажется, и что делать, чтобы их избежать.