Кейс Tamburin и «Газпромбанка»: как оценить эффективность имиджевых кампаний
Задачи
-
Оценить вклад медиа в бренд-метрики.
-
Рассчитать эффективность коммуникаций с точки зрения роста знания бренда и продуктов.
-
Оптимизировать медиамикс на основе данных платформы Tamburin.
Сроки: с 2021 года по настоящее время.
Данные
Перед началом работы с Tamburin «Газпромбанк» собрал внешние и внутренние данные:
-
По всем рекламным кампаниям в разбивке по продуктам, каналам, типам рекламы, селебрити в рекламе, активности конкурентов по брендам;
-
Внешние данные: ключевая ставка Центробанка, СВО и мобилизация, данные по открытиям новых офисов, как «Газпромбанка», так и конкурентов.
Специалисты загрузили данные на платформу Tamburin и получили расчет эффективности имиджевых кампаний по каналам.
Результаты расчета
ТВ генерит брендовые запросы, а диджитал дает отложенное влияние на знание. «Газпромбанк» — сильный бренд с высоким базовым уровнем знания и устойчивой репутацией, отмечает Tamburin. Поэтому вклад рекламы в брендовые запросы выше в три раза, чем вклад рекламы в знание бренда.
Брендовые запросы быстро откликаются на рыночные изменения и рекламу
В 2023 году наибольший вклад в брендовые запросы — 76% — пришелся на ТВ-рекламу. Это коррелирует со сплитом бюджетов между каналами: именно на ТВ приходится самая большая часть бюджета. В то же время доля вклада ТВ в знание бренда ниже — 35%, а диджитал-реклама лидирует по доле вклада среди всех медиа и составляет 39%, несмотря на меньший бюджет. Специалисты считают, это обусловлено тем, что в диджитал-сплите банка сделан акцент на каналы с более высоким отложенным эффектом: OLV-реклама, имиджевые баннеры, блогеры, статьи и финансовые агрегаторы.
Наибольший вклад в брендовые запросы приходится на ТВ-рекламу
Чем сильнее имидж бренда, тем дороже растить знание. В 2023 году за 1 млн руб. банк получил прирост знания в 0,043%. Для сравнения, в 2022 году показатели был выше — 0,056%. Это связано с изменениями на рынке, динамикой BHT показателей бренда банка и активностью конкурентов, объясняет Tamburin.
Для известных брендов растить знание становится все дороже и дороже. Здесь и далее ROI — прирост знания на 1 млн рублей
ТВ-спонсорство — самый эффективный медиаканал с точки зрения ROI. По прогнозу Tamburin, ТВ-спонсорство оказалось самым эффективным каналом с точки зрения покупательского намерения. Особенно с внимательным подходом к выбору селебрити и программам и форматам интеграций. Спонсорство повлияло не только на брендовые метрики, но и на покупательское намерение. На примере трех шоу эксперты проанализировали многочисленные показатели. Результаты замеров выявили рост лояльности и интереса к продуктам и услугам «Газпромбанка» у тех, кто смотрел передачи.
Логотип банка был интегрирован в столы ведущих, за счет чего бренд получил высокую частоту касания. Также каждый рекламный блок начинался с продуктовой заставки банка. Такой подход привел к существенному росту брендовых показателей по результатам замеров
На своем шоу Павел Воля рассказывал про преимущества продуктов банка, а на фоне на экране транслировалось их УТП. Интерьер студии был также забрендирован. За счет такой нативности выросли брендовые показатели, а также желание воспользоваться услугами банка среди зрителей
В тревел-шоу «Попутчик» ведущий рассказывал о карте UnionPay в местах, где ей можно воспользоваться. Это позволило нативно рассказать о преимуществах продукта и мотивировать пользователей оформить карту для покупок за границей
Специалисты выяснили, кто из звезд, которых банк демонстрирует в рекламе, больше всего повлиял на брендовые метрики. Так, от присутствия на рекламных материалах Федора Бондарчука прирост к эффективности составил 5%. Пара Павел Воля и Ляйсан Утяшева дали прирост в 20%. Однако самая эффективная коммуникация была с Павлом Волей в одиночку — прирост составил 55%.
Для поддержки текущего уровня знания необходимо увеличить бюджет на 20%.
Последний значимый прирост знания банка был в 2020 году, но в последние годы этот показатель практически не меняется из-за активной рекламы конкурентов. Так что сегодня мы работаем на то, чтобы поддерживать имиджевые показатели «Газпромбанка». В сегодняшней ситуации в банковской сфере, чтобы оставаться на текущем уровне знания, нужно растить бюджеты на 20% от года к году, а чтобы сделать ощутимый прирост — увеличить на 50% и более.
Николай АстафьевНачальник отдела рекламы «Газпромбанка»
Знания бренда снижается из-за усиления рекламной активности конкурентов
62% перформанс-бюджета обусловлено именно охватными имиджевыми коммуникациями.
Для оценки кроссмедийного влияния на KPI мы проанализировали бюджет на перформанс, который работает на вовлеченных пользователей. Чистый вклад перформанса в продажи составил 38%. То есть это та доля бюджета, которая привела аудиторию без помощи охватной коммуникации «Газпромбанка». При этом 62% перформанс-бюджета обусловлено именно имиджевыми коммуникациями. Получается, что охватные кампании увеличивают емкость перформанс-канала и снижают в них стоимость KPI.
Наталья ИвановскаяГенеральный директор Tamburin
Мы придерживаемся современного, ответственного и технологичного подхода во всем: и при создании новых конкурентных продуктов банка, и при выборе каналов и инструментов для их продвижения, и при их анализе. Понимание влияния каждого фактора на знание бренда позволяет по новому взглянуть на медиасплит и оптимизировать бюджет, выбирая самые эффективные каналы, креативы и селебрити.
Александра ЦальпНачальник управления рекламы исследований и партнёрских программ «Газпромбанка»
Рекомендации от Tamburin
-
Если BHT-показатели критичны в категории, нужно понять, что их формирует. Особенно, если есть сомнения в дорогой охватной рекламе, подчеркивают эксперты.
-
Вклад медийной рекламы в знание давно существующего бренда: 10−15%.
-
Спонсорство и имиджевые кампании обычно выгодны с точки зрения прироста знания, а селебрити, по мнению специалистов, могут увеличить эффективность на 50%.
-
Охватная реклама генерит трафик и может обуславливать до половины перформанс-бюджетов.
Лучшее в блогах
Вам понравится
В этом году «Мобилке» (входит в «Артикс») исполнилось 10 лет — и это отличный повод оглянуться назад. За десятилетие рынок мобильного продвижения прошел сложный путь: от первых установок — до супераппов, экосистем и экономики внимания. В рамках проекта «10 лет app performance» мы будем не только говорить с экспертами отрасли, но и отдельно разбирать, как менялся российский мобайл, какие события повлияли на индустрию сильнее всего, что работает сегодня и что определит развитие в ближайшие годы. В первой статье — вспоминаем ключевые моменты, которые сформировали рынок таким, каким мы его знаем сейчас.
Сегодня медийная реклама становится важным дополнением для бизнеса, направленным на привлечение целевой аудитории. Одной из наиболее перспективных платформ для продвижения выступает Авито, на котором ежемесячно размещают заказы и совершают покупки миллионы пользователей по всей стране. В этом материале мы объясним, что представляет собой Авито ADS, и покажем, как с его помощью можно эффективно усилить охваты, повысить узнаваемость бренда и вывести маркетинговую стратегию на качественно новый уровень.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана