Повысили возвращаемость гостей до 23% в месяц и снизили затраты на рекламу на 7% в гастробаре

Задачи

1. Снизить затраты на маркетинг.

2. Повысить возвращаемость гостей.

3. Внедрить управленческую отчетность на основе показателей.

4. Разработать электронное меню.

Решение

1. Внедрить CRM-систему.

2. Внедрить систему сквозной аналитики.

3. Внедрить программу лояльности.

4. Собирать предпочтения гостей.

5. Разработать персонализированные предложения.

6. Автоматизировать рассылки.

7. Внедрить QR-меню.

Результаты

1. Внедрили CRM-систему и оцифровали всю базу гостей.

2. Внедрили Систему сквозной аналитики и отчетность на основе дашбордов. Снизили затраты на маркетинг на 7%.Повысили количество новых гостей на 13%.

3. Внедрили Программу лояльности.

4. Повысили возвращаемость гостей на 23%. +1 600 гостей в месяц со средним чеком 1800 руб. Повысили выручку на 22%.

Задачи на старте проекта

• Автоматизировать сбор данных о гостях.

• Выявить реальное распределение бюджета между рекламными каналами.

• Посчитать ROMI — доходы от бюджета на маркетинг.

• Выявить предпочтения гостей в меню.

• Разработать механики бонусной программы.

• Разработать сценарии автоматизированных рассылок.

• Выявить реальное распределение бюджета между рекламными каналами.

• Посчитать ROMI — доходы от бюджета на маркетинг.

• Выявить предпочтения гостей в меню.

• Разработать механики бонусной программы.

• Разработать сценарии автоматизированных рассылок.

Как мы решали эти задачи

• Внедрили PROSTO CRM и модуль сквозной аналитики маркетинга. Отследили источники бронирования гостей с помощью разметки источников UTM-метками. Посчитали затраты и доходы от рекламных каналов.

• Снизили расходы на рекламные каналы, перераспределили бюджет с низкоэффективных, на высокоэффективные, на те рекламные каналы, которые приносили большее количество гостей с наивысшим средним чеком. В некоторых случаях, отключили не эффективные рекламные каналы.

• Оцифровали анкеты всех гостей заведения, сегментировали и разработали персональные акционные предложения для каждого сегмента.

• Внедрили программу лояльности и Telegram-бота. Создали возможность для гостей, просто и быстро зарегистрироваться в программе лояльности с помощью Telegram-бота (миниприложение).

• Разработали уровни лояльности и бонусный кэшбэк от суммы чека. Сегментировали гостей по предпочтениям и запустили рассылки с персонализированным предложением.

• Также внутри Telegram-бота внедрили QR-меню.

• Разработали механики акций и запустили сценарии автоматизированных рассылок.

Результат. Обо всем расскажут факты

• Повысили выручку на 22%.

• Снизили затраты на маркетинг на 7%. Повысили количество новых гостей на 13%.

• Повысили возвращаемость гостей на 23%. +1 600 гостей в месяц со средним чеком 1800 руб.

• Система дашбордов позволила отслеживать показатели в реальном времени. Время на составление отчетности стало занимать до 15 минут, вместо 1 рабочего дня.

Переходи к нам на сайт prosto-crm.ru, знакомься с нашей CRM-системой и повышай продажи в своем заведении уже в этом месяце!

Prosto CRM

Prosto CRM — CRM-система с программой лояльности для ресторанов и кафе любого масштаба. — Повышаем выручку заведений до 25%. — Повышаем возвращаемость гостей до 40%. — Выстраиваем сквозную аналитику в ресторанном бизнесе.

Публикации (1)