У меня зазвонил телефон. ADPASS сравнил мошенничество в России и США
73% американцев сталкивались с телефонным и интернет-мошенничеством (кражей данных кредитной карты, обманом в онлайн-торговле, мошенническими СМС и телефонными звонками и др.) Каждый пятый американец потерял деньги в результате подобных действий. Эти данные представлены в исследовании Pew Research Center. ADPASS сравнил его с результатами российских исследований на ту же тему.
Иллюстрация: Kandinsky
С какими видами мошенничества и сетевых атак сталкивались американцы
Согласно исследованию Pew Research, 73% взрослых американцев когда-либо сталкивались с мошенничеством с кредитными картами, компьютерными программами-вымогателями, мошенничеством при покупках в сети и другими видами кибермошенничества. При этом о краже номеров платежных карт заявил примерно каждый второй опрошенный (48%), а о мошенничестве с использованием электронной почты, телефонных звонков и СМС — каждый четвертый (24%).
Сверху вниз: хакеры украли информацию кредитной или дебетовой карты и совершили покупки по карте; при онлайн-покупке получил поддельный товар или не получил товар и не смог вернуть деньги; персональный аккаунт был взломан; получал мошенническое электронное письмо, СМС или телефонный звонок, направленный на выдачу персональной информации; программа-вымогатель заблокировала компьютер до уплаты выкупа; потратил деньги на ложную инвестиционную возможность в сети; пережил как минимум один из перечисленных видов интернет-жульничества или сетевой атаки
С какими видами мошенничества и сетевых атак сталкивались россияне
Согласно исследованию, проведенному аналитическим центром НАФИ и компанией «Ингосстрах» с помощью исследовательской платформы «Тет-О-Твет», в 2024 году абсолютное большинство россиян (94%) сталкивались со случаями телефонного и интернет-мошенничества. Чаще всего с попытками мошенничества в интернете сталкивались опрошенные старше 60 лет (98%), работающие учащиеся и студенты (99%), а также те, кто занят домашним хозяйством или находится в декретном отпуске (97%).
Самыми популярными сценариями были телефонные звонки якобы от представителей «банка» или «правоохранительных органов» (73%), предложение заработать в интернете на так называемых «инвестициях» (62%), звонки или сообщения о подтверждении или отмене банковских операций (54%), сообщения или электронные письма, содержащие вирусы или вредоносные ссылки (52%).
Компания RED Security, открытая экосистема ИБ-решений и экспертизы для комплексной защиты бизнеса, приводит свою статистику мошенничества по телефону и в интернете в 2024 году. По данным проведенного компанией исследования, россияне чаще всего сталкивались с мошенническими звонками. Звонки поступали якобы от имени служб безопасности банков (22,4% случаев), телеком-операторов (21,7%), силовых ведомств (13,8%), различных государственных органов и муниципальных служб (11,9%), администраций соцсетей (11,5%) и Почты России (4,7%).
В 31,6% случаев злоумышленники пытались выманить у пользователей логины, пароли и смс-коды от онлайн-сервисов (госуслуг, онлайн-банкинга, аккаунтов в соцсетях и т.п.).
Примерно так же часто (30,6%) их интересовали персональные данные граждан (адреса, телефоны, паспортные данные), а в 24,6% случаев — платежная информация (данные банковских карт, коды подтверждения операций и прочее).
По данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), опубликованному в марте 2022 года, 29% россиян становились жертвами обмана при совершении покупок в интернете. При этом 20% были обмануты только один раз, 8% сталкивались с обманом редко, 1% — часто. В исследовании маркетплейса OZON, опубликованном в 2023 году, приводятся совсем другие цифры: около 66% опрошенных россиян становились жертвой мошенников при совершении онлайн-покупок, причем 44% из них один раз, а 4% — более пяти раз. В результате каждый третий терял более 5 тыс. рублей, а 3% опрошенных — свыше 50 тыс. рублей.
Как часто россияне и американцы сталкиваются с интернет- и телефонными мошенниками
Мошеннические электронные письма, СМС и телефонные звонки большинство американцев получают как минимум раз в неделю, выяснил Pew Research. Телефонные звонки от жуликов поступали как минимум еженедельно 68% американцев, мошеннические электронные письма еженедельно получали 63% американцев, мошеннические СМС — 61%. Ежедневно мошенники звонят почти каждому третьему (31%) жителю США, посылают электронные письма примерно каждому четвертому (28%), а отправляют жульнические СМС — каждому пятому (20%).
Менее популярны жульнические сообщения в соцсетях. Их как минимум раз в неделю получает каждый третий (33%), а каждый день — каждый девятый (11%). При этом 32% американцев или сталкивались с подобным реже, или совсем не сталкивались.
79% жителей США считают интернет-мошенничество серьезной проблемой.
Как часто американцы получают жульнические звонки и сообщения. По горизонтали: ежедневно, еженедельно, общий результат — как минимум раз в неделю. По вертикали: телефонный звонок, электронное письмо, СМС, сообщение в соцсети
Согласно результатам опроса ВЦИОМ, в 2024 году мошеннические звонки поступали большинству россиян (67%), жульнические СМС получал примерно каждый пятый наш соотечественник (17%). А 30% россиян ни с чем подобным не сталкивались.
Как часто россияне сталкивались с телефонными мошенниками
В России проблема телефонного мошенничества обсуждается на самом высоком уровне. В марте 2025 года зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил в Совете федерации, что количество мошеннических звонков гражданам России сохраняется на уровне 6-7 млн в сутки, а в марте 2024 года был зафиксирован рекорд — свыше 20 млн звонков в сутки. По словам господина Кузнецова «беспрецедентная цифра, самая большая в мире».
Какой ущерб телефонное и интернет-мошенничество наносит россиянам и американцам
Согласно опросу Pew Research, примерно каждый пятый взрослый американец (21%) когда-либо терял деньги из-за онлайн-мошенничества или атаки. В исследовании RED Security говорится, что 4,5% респондентов в результате действий мошенников остались без хранившихся на счетах денежных средств. В ходе опроса ВЦИОМ 3% опрошенных заявили, что мошенники нанесли им незначительный денежный ущерб, 4% сообщили о значительном денежном ущербе.
По данным Центра жалоб на преступления в интернете (Internet Crime Complaint Center, IC3) ФБР, в 2024 году ущерб от интернет-преступности в США составил $16,6 млрд (около 1,3 трлн рублей по курсу ЦБ РФ). По оценкам Сбербанка, общий ущерб граждан России от телефонных мошенников в 2024 году составил 295 млрд рублей.
Новости
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании