ИИ присядет всем на уши: Билл Гейтс о дивном новом мире через 5 лет

В течение ближайших пяти лет технологии генеративного искусственного интеллекта кардинально изменят мир. Основатель Microsoft Билл Гейтс дал конкретные прогнозы о том, во что ИИ превратит будущее людей. Спойлер: голосовые помощники будут у всех, причем в ухе, как в сериале «Миссис Дэвис». Для скаредных и бедных они будут бесплатными, но с рекламой, и не такими умными, как у тех, кто перейдет на подписку.

Агент в ухе вместо «Скрепыша» в Microsoft Office

Ключевым изменением, считает миллиардер, станет появление агентов — ассистентов с ИИ, которые будут проактивно помогать в делах и давать подсказки, облегчающие принятие повседневных решений. Таких ассистентов смогут внедрять и корпорации — как для помощи сотрудникам в индивидуальном порядке, так и для участия в совещаниях.

Гейтс написал в своем блоге GatesNotes, что о внедрении таких агентов думал еще в 90-х, упомянув их в книге «Дорога в будущее». Но теперь, когда технологии наконец-то развились до необходимого уровня, это будет уже не раздражавший всех помощник «Скрепыш» из старых версий Microsoft Office: ИИ станет нашептывать нам свои советы буквально на ухо, а советы эти будут основаны на глубоких знаниях о пользователе и его жизни.

Закат операционных систем и приложений

Первым следствием появления зрелой версии такой технологии станет, по мнению Гейтса, стирание различий (по крайней мере, в восприятии пользователя) между операционными системами. Для человека «операционной системой» станет ИИ, понимающий его с полуслова, а что именно обеспечивает работу программы, перестанет быть важным.

То же самое произойдет и с приложениями. Сейчас, чтобы написать письмо, мы открываем Gmail или Outlook, а для написания статьи — Google Docs или Word. Через пять лет все изменится. «Вы просто будете говорить своему устройству повседневным языком, что вы хотите сделать, — пишет Гейтс. — И в зависимости от того каким объемом информации вы будете готовы с ней поделиться, программа сможет ответить персонализированно, потому что будет в деталях понимать вашу жизнь».

ИИ-агенты, считает сооснователь Microsoft, станут новой универсальной платформой, придя на смену нынешним, конкурирующим между собой Android, iOS, Linux, macOS и Windows. Более того, они заменят интернет-поисковики и станут интерфейсом для онлайн-покупок. Для разработки новых агентов под конкретные задачи не придется быть программистом — появятся инструменты, которые сделают это доступным каждому.

Наушник с ИИ лучше очков

По мнению Гейтса, среди всех устройств, в которых сейчас разработчики пытаются встроить ИИ — очков, подвесок, заколок и даже голограмм, наиболее перспективным вариантом являются наушники. Кроме того, агент будет появляться на телефоне.

Миллиардер уверен, что через пять лет большинство из нас будет постоянно носить как минимум один наушник, чтобы ИИ-ассистент мог помочь в любой момент. Остается решить сложную задачу — как добиться того, чтобы эта помощь оказывалась, только когда она нужна, и не была навязчивой.

Советник в отношениях

Агенты с искусственным интеллектом в ближайшие годы начнут активно участвовать в нашей социальной жизни: напоминать о днях рождения друзей, предлагать варианты подарков и даже осуществляя саму покупку. Вопрос о том, будут ли выбранные таким образом подарки радовать получателей, остается открытым.

Чтобы назначить встречу с другом, не придется просматривать календари — это смогут сделать, связавшись друг с другом, ИИ-ассистенты. Тут, правда, нужно учитывать много тонкостей. «Предположим, вы хотите повидаться с другом, — пишет Гейтс. — Если ваш агент будет общаться с его агентом, вы не захотите, чтобы он говорил: «Она встречается с другими друзьями во вторник, но тебя звать не хочет».

ИИ как психотерапевт и учитель

Еще одно предсказание Гейтса должно вызвать тревогу у психотерапевтов — он предполагает, что их могут (частично по крайней мере) заменить голосовые помощники. В конце концов многие психологические проблемы объясняются отсутствием эмпатичного собеседника, которого ИИ в скором будущем сможет убедительно имитировать.

Проекты психотерапевтических чат-ботов уже существуют — например, проект Wysa использует ИИ в качестве первого элемента помощи, в дальнейшем при необходимости подключая живых специалистов. А в Youper.ai утверждают, что эффективность их чат-бота подтверждена клинически, и он помог более чем двум миллионам человек снизить тревожность, возникшую во время пандемии коронавируса.

Гейтс отмечает, что еженедельные визиты к психотерапевту для многих являются непозволительной роскошью, и терапия недоступна огромному числу людей, которым она могла бы помочь. Дело не только в высокой стоимости таких услуг, но и в дефиците специалистов, а также в стигматизации обществом психологических нарушений. Все эти проблемы мог бы решить искусственный интеллект, взяв на себя роль психотерапевта.

Как считает миллиардер, ИИ будет встраиваться и в систему образования. Во-первых, он возьмет на себя многие рутинные задачи, на которые сегодня тратят время учителя. Во-вторых, сможет помочь подтянуть знания ученикам, у родителей которых нет денег на репетиторов. Подобный текстовый бот-репетитор уже разработан образовательной НКО Khan Academy и называется Khanmigo.

ИИ по подписке или реклама

Гейтс не верит, что бизнес ИИ-агентов монополизирует какая-то одна компания — скорее, будут сосуществовать системы от разных разработчиков. Зато кардинально изменится рынок онлайн-рекламы — ведь пользователи голосовых помощников не увидят ни баннеров, ни промо-постов в соцсетях, ни контекстных рекламных ссылок в поисковиках.

По мнению Гейтса, как минимум часть голосовых помощников будет бесплатной — вернее, такой, где платишь не деньгами, а собственным вниманием и временем, прослушивая рекламу. Но большинство, уверен миллиардер, будут платными — зато их разработчики в первую очередь будут ориентироваться на интересы клиента, а не рекламодателя — как современные соцсети или бесплатные онлайн-СМИ.