Промпт цент сбережет: 82% американцев считают, что нейросети способны давать финансовые советы
Американцы дошли то того, что доверяют искусственному интеллекту (ИИ) заботу о самом дорогом — о деньгах. По данным интернет-платформы BestMoney, 82% жителей США считают, что ИИ справляется с предоставлением финансовой информации и рекомендаций. Больше половины опрошенных применили ИИ-инструменты на практике и даже говорят, что улучшили финансовое состояние. О предупреждениях экспертов, настаивающих на проверке информации от ИИ, опрошенные предпочитают не вспоминать.
Что и как исследовали
В рамках исследования интернет-платформа BestMoney провела опрос 1200 жителей США. Участникам задали вопросы об использовании ИИ в повседневной жизни, финансовых темах, по которым они обращаются за советами, а также об эффективности полученной информации и основных недостатках таких рекомендаций.
Выросло доверие к ИИ в финансовых вопросах
Исследование BestMoney показало, что 82% американцев доверяют ИИ в вопросах финансовой информации и рекомендаций. 58% респондентов сообщили, что уже использовали ИИ для получения советов о деньгах. Для 82% опрошенных использование ИИ в финансовой сфере за последние 12 месяцев заметно выросло.Чаще всего американцы используют ИИ для получения рекомендаций по вопросам здоровья и благополучия — об этом сообщили 62% опрошенных. Финансовые темы занимают второе место с показателем 58%. Далее следуют техническая поддержка (55%) и помощь с покупками (50%). Реже американцы интересуются мнением ИИ о ремонте и обслуживании (35%), вопросах карьеры (34%), отношениях (23%) и юридических темах (17%).
Основные темы, по которым американцы обращаются к ИИ за советами.
По словам участников опроса, технологии ИИ перестали восприниматься как развлечение или вспомогательный инструмент и все чаще рассматриваются как полноценный источник информации для принятия решений.
Как ИИ влияет на финансовое поведение
Использование ИИ связано не только с поиском информации, но и с реальными действиями. По данным исследования, 76% американцев принимали финансовые решения или предпринимали конкретные шаги на основе рекомендаций ИИ. Из них 65% оценили результат как положительный.
64% респондентов заявили, что их финансовое состояние улучшилось после использования ИИ, а 74% говорили о росте уверенности в вопросах управления личными финансами.
Самые популярные темы финансовых запросов
Наиболее востребованной темой для финансовых консультаций с ИИ стало инвестирование — об этом сказали 64% опрошенных. Пользователи обращались как за базовыми объяснениями, так и за советами по долгосрочному финансовому планированию.
На втором месте — бюджетирование и контроль расходов (57%), на третьем — сбережения (45%). Налоговые вопросы интересовали 43% опрошенных, пенсионное планирование — 39%. Далее следуют кредитные карты (36%), криптовалюты (32%), самозанятость (31%) и трейдинг (30%).
Реже ИИ используют для консультаций по страхованию (28%), кредитной истории и зарплате (по 27%), крупным покупкам, не связанным с жильем (26%), мошенничеству и ипотеке (по 20%), другим видам долгов (14%), инвестициям в недвижимость и студенческим кредитам (по 13%), а также накоплениям на обучение в колледже (10%).
Финансовые вопросы, по которым американцев чаще всего интересует мнение ИИ.
Почему американцы выбирают ИИ для финансовых советов
Главной причиной обращения к ИИ стала скорость получения ответов — об этом сказали 63% участников исследования. На втором месте находится стоимость: 56% респондентов указали, что ИИ стал более доступной альтернативой традиционным финансовым консультантам. Третьим фактором — отзывчивость ИИ: 55% ценят возможность задавать неограниченное количество уточняющих вопросов и сразу получать ответы.
Качество информации назвали важным фактором 29% участников исследования, а конфиденциальность — 19%. Отдельная диаграмма показывает частоту использования ИИ для финансовых советов: 50% американцев обращаются к таким инструментам время от времени, 29% — в большинстве случаев, 14% — редко, и 7% используют ИИ для финансовых вопросов постоянно.
Тем не менее, пользователи уверяют, что ИИ не заменяет им полноценные финансовые ресурсы, а скорее заполняет пробел там, где профессиональная помощь ранее была недоступна из-за стоимости.
Почему американцы используют ИИ для финансовых советов и как часто они к нему обращаются.
Ограничения и недостатки ИИ-консультаций
Впрочем, слабые стороны у ИИ-советов тоже есть. Почти 40% респондентов считают, что рекомендации генеративных моделей часто оказываются слишком обобщенными. Каждый четвертый указал на недостаток учета индивидуального контекста.
Чаще всего респонденты говорили именно об излишней обобщенности советов — такой точки зрения придерживаются 38% опрошенных. Каждый четвертый (25%) указал на недостаток учета индивидуального контекста, поскольку ИИ опирается только на предоставленные пользователем данные. Еще 24% считают, что ИИ предоставляет неполную информацию.
Среди других проблем — склонность нейросетей делать предположения (19%), использование устаревших данных (12%), предоставление неверной информации (10%), чрезмерная осторожность (10%) или, напротив, излишняя смелость в рекомендациях (7%). Вместе с тем почти треть участников опроса (32%) заявили, что ни разу не сталкивались с недостатками ИИ.
В каких аспектах ИИ, по мнению американцев, чаще всего не справляется с ролью советчика.
ИИ против советов от близких
Почти каждый второй американец считает ИИ более удобным источником финансовых советов, чем людей из своего окружения. Для части пользователей это связано с желанием избежать непрошеных рекомендаций, для других — с возможностью получать информацию конфиденциально и без оценки со стороны.
BestMoney.com — американская интернет-платформа, специализирующийся на сравнении финансовых продуктов и сервисов для потребителей. Публикует обзоры, аналитические материалы и исследования, а также помогает пользователям выбирать кредитные карты, кредиты, банковские и страховые продукты. Использование сервиса для пользователей бесплатное, модель работы основана на партнерских программах, в которых принимают участие 120 ведущих финансовых компаний США.
Маркетинговые исследования
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании