• Интервью и дискуссии

Фродовый трафик, скликивание рекламы и понижение позиций сайта. Что делать? — Расскажет BotFAQtor

Поговорим про защиту рекламы и трафика от ботов и скликиваний. Гость выпуска — Евгений Миронов — руководитель сервиса проекта BotFAQtor.

Евгений, что такое BotFAQtor и чем полезен сервис?

Безопасность — обширное понятие. Я компетентен говорить про безопасность в сфере интернет-трафика: все, что касается фрода (прим.ред. — вид мошенничества в сфере IT).

Наш сервис существует с 2017: BotFAQtor борется с фродовым трафиком во всех его проявлениях. Сейчас BotFAQtor — это более 17 тыс клиентов и более 30 тыс сайтов, которые находятся под нашей защитой.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

BotFAQtor — это шесть микросервисов (еще два запустятся в скором времени):

1. Антибот — нужен для анализа трафика. Мы даем развернутую статистику по всему трафику с сайта, который делим на четыре категории:

• боты;

• подозрительный трафик;

• целевой трафик;

• нецелевой трафик.

Разделяем весь трафик по источникам, даем срезы по ним и по UTM-меткам. С помощью Антибота можно отследить качество трафика по конкретному источнику, рекламной системе. Сервис показывает, сколько фродового трафика приходит с того или иного источника. Мы можем физически заблокировать этот трафик.

Сервис нужен для защиты от накрутки поведенческих факторов: когда конкуренты понижают вас в поисковой выдаче за счет того, что нагоняют ботовый трафик на сайт.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Они делают плохие поведенческие — нахождение небольшого времени на сайте и совершение отказов. Поисковая система понимает, что сайт нерелевантен данному запросу, и понижает его в выдаче.

Антибот защищает от такой накрутки: не позволяет проходить боту на сайт клиента. Наш код стоит до кода метрики, и поисковая система не успевает увидеть этот трафик, поскольку мы уводим его на нашу страницу блокировки.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

2. Защита от скликивания Яндекс Директ — наш флагманский проект. Мы ставим наш код, определяем бота. Пользователи по API отправляются в сегмент метрики, на него делается корректировка ставок, потом отключается показ рекламы для ботового и фродового трафика в Яндекс Директе.

Мы — единственная система в рунете, которая собирает общую базу ботов. С 2017 в нашей базе накопилось более 75 млн уникальных ботов и скликивателей, для которых мы отключаем показ рекламы.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

За счет этой базы наш клиент может ощутить значительный эффект очищения трафика, и, как следствие, — снижение стоимости лида и увеличение конверсии.

3. Защита от скликивания в Google Ads — работает по той же схеме, что и Яндекс Директ.

4. Защита VK Рекламы — находим ботов, создаем аудиторию, делаем исключение, очищаем трафик.

5. Умная капча — «фродовые заявки». Боты не стоят на месте: их поведение похоже на живых пользователей. Они оставляют заявки, вбивают номера телефонов, регистрируются и так далее. Умная капча призвана бороться с фродом и конверсиями.

Умная капча появляется только тогда, когда мы обнаруживаем бота. Обычному человеку она не покажется — тем самым не раздражает пользователя, целевого покупателя и потенциального клиента. При ее подключении объем фродовых конверсий снижается на 80%.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

6. Hard Target — уникальный сервис, которому нет аналогов. В настройках Яндекс Директ трафик можно таргетировать только на мобайл или десктоп. Мы решили посмотреть, есть ли устройства, которые дают нулевую или близкую к нулю конверсию. И выявили, что 20% устройств в рекламных кампаниях не дают никакую конверсию. Но таргетировать конкретный браузер и устройство в Яндекс Директе невозможно.

Поэтому мы предоставляем такой сервис, где сами выявляем эти устройства на основе метрики клиента, и подсказываем ему, какие из них нужно отключить. Трафик с этих устройств снижается на 75–80%, и клиент видит экономию за счет снижения трафика с низкоконверсионных устройств.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Также Hard Target помогает исключить площадки РСЯ, которые дают нулевую конверсию. Настройка занимает две минуты: мы отслеживаем площадки и добавляем в блэк-лист.

В сентябре выходят два новых сервиса: Media Target и Мои Конкуренты.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

7. Media Target — для медийки и программатиков (прим.ред. — автоматизированный способ закупки таргетированной рекламы в интернете). Их боль в том, что сложно выбрать качественные площадки для закупки трафика. Media Target позволит выкупать трафик даже с некачественных площадок. На момент показа мы будем блокировать трафик для фрода, а программатик сможет покупать только живых пользователей.

8. Мои Конкуренты — сравнение себя с вашей нишей.

Сравнение происходит на равных: вы увидите средние показатели по нише, средний бюджет на Директ, стоимость клика, % конверсии и так далее. Все данные будут точными, по 40+ параметрам сравнения.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Это очень полезный инструмент, который поможет найти правильные источники и определить свой рекламный бюджет.

Недавно на Adpass я с коллегами сделал предположение по поводу будущего рынка в спецпроекте Трендbox. Если интересно, что я думаю насчет трендов недалекого будущего — переходите по ссылке.

Александр Дяченко

Бренд-стратег, автор подкаста «Маркетинг и реальность»

Как за последние годы изменилось количество фродового трафика? Зависит ли фрод от ниши?

Общемировые исследования показывают, что фродовый трафик растет из года в год.

Последние данные за 2023 говорят о том, что примерно 40% всего трафика в интернете генерируется ботами.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

В эти 40% входят и полезные боты — их доля примерно 7%. Рунет от мирового тренда ничем не отличается: с каждым годом все больше фродового трафика.

Весь рекламный рынок теряет от фродового трафика примерно 1 млрд руб в день. Цифры растут, боты становятся умнее, их все сложнее отлавливать. Но этой проблеме уделяется мало внимания.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Есть ниши, в которых фрод более популярен: недвижимость и автозапчасти.

Чем более конкурентна ниша — тем более она подвержена фродовым атакам. Место под солнцем сложнее завоевать честными способами, поэтому недобросовестные конкуренты прибегают к фродовому трафику, чтобы достичь результатов за счет нечестной конкурентной борьбы.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

В любой нише есть автоматические боты?

Стоит понять природу фрода на примере контекстной рекламы в Яндекс Директ. Мы берем фрод на поиске — он образуется от прямых конкурентов. Конкурент скликивает своего прямого конкурента, и получает больший трафик по меньшей стоимости.

Яндекс Директ — не только реклама в поисковой выдаче, но и РСЯ. У фрода в РСЯ другая мотивация: он возникает от самих площадок. Его ставят для монетизации сайта, без мотивации скликивания конкретного конкурента.

Если это поиск — скорее всего, происходит скликивание прямого конкурента. Если РСЯ — скликивание ненамеренное.

Евгений Миронов

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Какие самые «загрязненные» ниши с точки зрения фродового трафика?

1. Недвижимость;

2. Автозапчасти;

3. Кредитные организации;

4. Онлайн-образование.

Кстати, недавно я дал комментарий для «Эксперт Юг» по теме онлайн-образования — обязательно заходите почитать!

Александр Дяченко

Бренд-стратег, автор подкаста «Маркетинг и реальность»

Есть ли зависимость между бюджетом на рекламу и объёмом фродового трафика?

Нет такой пропорции, что, если у вас бюджет 1000 р, то вас не будут скликивать: все равно 30% трафика будет фродом.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Ничего не изменится, если ваш бюджет — 10 млн: пропорции будут те же.

Есть ли юридические способы защиты от фрода, или борьба только в IT?

Только в IT: никаких юридических аспектов, по которым компания могла бы обратиться к какому-то регулятору, не существует.

Мы знаем основных ботоводов (компании), их признаки, боты и то, на каких критериях они ловятся.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Чтобы начать производить ботовый трафик — нужно немного. Раньше было написание большого кода и использование большого количества серверов.

Сейчас существуют разные сервисы, которые продают по подписке готовые ПО: они не самые слабые — их не так просто отловить.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Условно за 100$ вы можете купить ботнет (прим.ред. — компьютерная сеть, состоящая из некоторого количества хостов с запущенными ботами): потратиться нужно только на сервера и на прокси.

Насколько сильно боты могут помешать сайту через поведенческий трафик?

Достаточно сильно: у нас были кейсы, когда трафик сводился к нулю за счет накрутки поведенческих. Есть злобные конкуренты, которые парсят всю семантику и по всем ключам делают плохие поведенческие.

Снизить SEO-трафик на 30% сейчас не составляет труда. Если вы тратите хорошие бюджеты на SEO — поставьте систему, которая предотвратит накрутку поведенческих, чтобы ваши бюджеты не улетели в пустую. Затраты на защиту от накрутки поведенческих факторов составляют менее 1% от среднемесячного бюджета на SEO. Это обязательная галочка, которую нужно всегда ставить.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

По каким показателям понять, что часть трафика состоит из фрода?

Отследить можно руками и глазами — при помощи Яндекс Метрики:

1. Вебвизор (прим.ред. — инструмент аналитики, который записывает действия пользователей на сайте)— первое, на что нужно обращать внимание, если небольшой трафик.

2. Всплески трафика — их нужно отслеживать по всем показателям. Часто ботовый трафик идет неровно: всплески видно по кликам, заходам с конкретных источников. Нужно отслеживать нестандартное поведение в Метрике.

3. Скачки в показателях конверсий — всегда нужно следить за стоимостью лида. Если у вас приличный трафик и устоялась стоимость лида — все ок. Но если она резко меняется — задумайтесь, почему.  

Низкая конверсия — не всегда показатель. Но если происходят скачки в трафике, в конверсии и стоимости лида, нестандартное поведение в Вебвизоре — это повод задуматься о том, чтобы обратиться к системам, которые профессионально предоставляют защиту от такого трафика.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Через какое время после установки сервисов будут изменения? И в чем конкретно?

Мы советуем замерять месяц до и после подключения BotFAQtor, чтобы получить объективные цифры. За счет нашей общей базы ботов и скликивателей результат можно заметить уже через 2–3 дня.

Мы обращаем внимание на основные показатели — стоимость лида и % конверсии. Мы очищаем трафик: на одно и то же количество трафика до и после приходит большее количество заказов. Конверсия увеличивается, а стоимость лида — падает, потому что мы никак не влияем на стоимость клика.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Можно ли анализировать трафик из сообщества VK?

Мы анализируем только тот трафик, который приходит на сайт. Как только видим бота — помечаем трафик и создаем аудиторию, которую добавляем в исключение. Мы не можем анализировать трафик в группах VK — туда нет возможности установить наш код. Анализируем только тот трафик, который попадает на сайт к клиенту, который поставил наш код.

Насколько сложно самостоятельно интегрировать сервисы?

Настройка не предполагает специальных знаний. Чтобы наша система работала автоматически 24/7, нужно:

1. Установить код — то же самое, что поставить метрику на сайт — с этим справится любой. Если сайт на WordPress — у нас есть специальные плагины. С установкой нашего кода еще ни у кого не возникало проблем.

2. Предоставить доступ по API к Яндекс Метрике — для того, чтобы, когда мы заметили, что на сайте появился бот — передали специальные параметры, пометили, как бота и всех пользователей с этой пометкой собрали в отдельный сегмент.

3. Предоставить BotFAQtor доступ по API к Яндекс Директу — чтобы в тех кампаниях, которые пользователь хочет защитить, мы сделали автоматом корректировку ставок минус 100%.  

Мы все делаем автоматически: пользователю только нужно выбрать те рекламные кампании, которые он хочет защитить. Дальше все работает в автоматическом режиме.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Также у нас работает служба поддержки — она никого не обделит вниманием. Если что-то пойдет не так — всегда поможет с правильной настройкой.

Специальных знаний не требуется — настройка занимает пять минут.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Ваши рекомендации для тех, кто запускает рекламу, и хочет защитить себя от фрода?

Ставьте метрики, разделяйте источники трафика, наблюдайте за всплесками. Не стоит ожидать, что вы запустите рекламу и забудете про рекламный кабинет — эти времена прошли. Нужно тщательно следить за покупаемым трафиком, анализировать источники и конверсию с них, и ставить систему защиты от фрода, чтобы понимать, какой рекламный канал какой приносит трафик.

Это просто, недорого, не занимает много времени, но экономит много сил и рекламного бюджета, который вы потратите на развитие своего бизнеса.

Евгений Миронов 

Руководитель сервиса проекта BotFAQtor

Репост этого выпуска своим коллегам — плюс в вашу digital-карму!

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу подкаста «Маркетинг и реальность», где выходит дополнительный материал по темам маркетинга, брендинга, PR и закулисье написания книги про бренд-архетипы на российском рынке.

Над материалом работали:

• Анастасия Дяченко — редактор, информационный голос;

• Александр Дяченко — бренд-стратег, CMO медиахолдинга Double Day, автор подкаста «Маркетинг и реальность».

По вопросам рекламы, участия, спонсорства и нативных интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность» — pr@marketing.audio.

4

Нравится: Подкаст «Маркетинг и реальность»

Подкаст «Маркетинг и реальность»
еще 91 публикация

Лучшее в блогах

07.10.2024

Команда ADPASS запустила интерактивный раздел про рекламу и маркетинг для студентов

14 часов назад

Как устроены региональные рынки рекламы?

14 часов назад

Конкурс ADCR AWARDS 2024 назвал победителей

15 часов назад

МИКС кейсов: фокус на социальной повестке

Вам понравится

GMonit

15 часов назад

Бесплатный митап «GMonit для развития ритейла: АШАН заменил New Relic на российский аналог»

IT и инновации Ритейл

На онлайн-мероприятии обсудим, чем заменить сервис New Relic, и расскажем про безопасное и экономичное решение, адаптированное к требованиям законодательства РФ и инфраструктуры.

ООО «Акме»

27.09.2024

Эксперты прогнозируют рост рынка отечественного ПО

Digital IT и инновации

Российский рынок программного обеспечения показывает стабильный рост. В 2023 году его объём увеличился на 15%, достигнув более 1,3 трлн рублей. Ожидается, что эта тенденция сохранится, и ежегодный рост на уровне до 15% продлится до 2028 года.

Коммуникационная группа PPL

19.09.2024

Цифровое агентство PPL Digital Gods представило платформу для застройщиков Mercury Listening

Digital Недвижимость

В сентябре цифровое агентство PPL Digital Gods, входящее в коммуникационную группу PPL, представило платформу Mercury Listening. Сервис будет полезен для застройщиков, агентств недвижимости и в будущем рекламных агентств: он предлагает комплексное управление размещениями на классифайдах и аналитике рынка жилой недвижимости.

RedLab

16.09.2024

Kubernetes: обзор технологии и главные преимущества

Digital IT и инновации

В статье мы рассказали, благодаря чему Kubernetes помогает компаниям выйти в лидеры, а также осветили терминологию, архитектуру и функциональность системы.