Часто кажется, что успех любого дела зависит только от глобальных решений — масштабной рекламной кампании, грамотной стратегии и сильной команды. Но пока мы смотрим на яркие графики и показатели, в бизнесе бесконечно возникают “мелочи”, угрожающие репутации. О том, как эти «тихие убийцы» день за днем перерезают тонкие нити доверия между вами и вашими клиентами и партнерами, рассказала Ирина Маркова, автор концепции бизнес-эстетики, сооснователь и CEO компании Expert Garden.