Бренд сильнее алгоритма, фактчек — фейка: как потребляют информацию в интернете бумеры, иксы, миллениалы и зумеры
Известность бренда с легкостью побеждает поисковые алгоритмы: две трети интернет-пользователей перейдут на сайт знакомой им марки, даже если он окажется ниже сайтов с более высоким рейтингом, подсчитали в агентстве Page One Power, опросив 1000 американцев. Выбирая, куда перейти по ссылке, 49% участников опроса предпочитают органическую поисковую выдачу и лишь 5% больше доверяют рекламе. Поисковики остаются главным источником информации для 59% американцев, а инфлюенсеры набирают лишь 3%. При этом все больше людей не торопятся верить первому же попавшемуся интернет-источнику. Фактчеком в той или иной степени занимаются 55% участников исследования. Чаще всего дополнительных доказательств прочитанному ищут зумеры: 70% из них, прежде чем поверить какой-либо информации, находят пруфы.
Изображение от rawpixel.com на Freepik
Узнаваемость бренда стимулирует клики
59% американцев переходят по ссылке в результатах поиска, когда видят известный им бренд, и менее трети выбирают результат с самым высоким рейтингом. Это четкий сигнал о том, что пользователи в два раза чаше доверяют узнаваемому бренду, чем алгоритмам, и иллюстрация растущего скептицизма по отношению к работе поисковых систем.
Но каждое поколение избирательно относится к тому, куда кликать, и причины у них разные. Бэби-бумеры (50%) и люди X (52%) обращают внимание на захватывающие заголовки, в то время как миллениалы (55%) и зумеры (63%) отдают предпочтение высоким рейтингам и положительным отзывам о бренде. Это свидетельствует о том, что молодежь при поиске больше полагается на социальное оценки.
Мужчины больше доверяют органическому поиску, а женщины — платной рекламе
Половина американцев (49%) больше доверяет органическим результатам поиска, полагаясь на алгоритм ранжирования. 46% доверяют одинаково и алгоритмам, и рекламе. И лишь 5% респондентов верит рекламе больше, чем алгоритмам. Предпочтение органике отдают 54% мужчин и 44% женщин.
Скептицизм к алгоритмам наиболее высок среди пожилых американцев — только 41% бумеров и 46% представителей поколения X предпочитают органические результаты поисковой выдачи. У миллениалов и зумеров этот показатель намного выше: 56% и 57%.
Битва за доверие: поисковики раздавили инфлюенсеров
Американцы доверяют информации из интернета. Но доверие к разным интернет-источникам неодинаково. Результатам поиска верят 52% респондентов (максимум), соцсетям — 6%, а инфлюенсерам — 3% (минимум). Если же говорить о доверии к информации в целом, то между поисковиками и инфлюенсерами затесались друзья и близкие (18% — второе место), академические и исследовательские учреждения (13% — третье место), печатные СМИ и телевидение (8% — четвертое место) и соцсети (6% — пятое место).
Многие американцы приучили себя заниматься фактчеком. В рейтинге источников для подтверждения инфы лидируют статьи в академических журналах, опубликованные на любой платформе, а второе место заняли новостные ресурсы.
Предвзятость и ложь: две главные причины, по которым люди теряют доверие к сайтам
Предвзятость интернет-СМИ отталкивает людей: 59% американцев отказались от источника информации из-за возможной предвзятости. 40% респондентов сразу же прекращали им пользоваться, а 19% — терпеливо ждали повторения односторонности или фейков, прежде чем сказать интернет-ресурсу «до свидания».
Вероятность того, что респондент продолжит пользоваться сайтом, которому не доверяет, коррелирует с возрастом. Самые лояльные — бумеры, 11% из них будут и дальше заходить на сайт, который им успел соврать. У поколения Х этот показатель составляет 9%, а у миллениалов — 4%. Самые нетерпимые к сайтам-обманщиками — зумеры: менее 1% респондентов этого возраста продолжают пользоваться сайтами, которыми не доверяют.
Среди конкретных факторов, которые подрывают доверие американцев к сайтам, респонденты отдали первое место ресурсам, где часто можно столкнуться с неточностями или откровенной ложью 27% респондентов). Второе место антирейтинга заняли сайты, публикации на которых грешат предвзятостью или отсутствием объективности (25%). Кроме того, оттолкнуть пользователя от сайта могут сенсационные заголовки (19%), подозрение на корпоративное или политическое влияние (17%) и отсутствие прозрачности — информации о владельцах сайтов, редакции и контактов (11%).
Зумеры — короли фактчека
Практика проверки информации по альтернативным источникам становится привычным делом: 55% участников исследования рассказали, что ищут подтверждения информации на стороне. Чаще всего фактчеком занимаются зумеры — 70% респондентов этой возрастной категории заявили, что не спешат сразу доверять информации и предпочитают проверять факты. От зумеров немного отстают миллениалы, среди которых 65% занимаются фактчеком. За ними следуют люди поколения X (52%) и недоверчивые бэби-бумеры (40%).
Прокрутка против клика: молодежь выходит из соцсетей, чтобы проверить информацию, бэби-бумеры — нет
35% респондентов вне зависимости от возраста нажимают на внешние ссылки, чтобы проверить информацию, а 17% — никогда не покидают платформу.
При этом молодые интернет-пользователи гораздо более склонны проверять факты за пределами первоначального источника, например, соцсети. Так, 63% представителей поколения Z и 61% миллениалов ищут подтверждение через комментарии или переходят по внешним ссылкам. У людей более старшего возраста этот показатель ниже: 25% респондентов из поколения X и 35% «послевоенных» довольствуются оригинальным контентом и, прочитав его, просто прокручивают ленту дальше.
Новости
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании