• Новости

Brand Analytics представила «Аспекты» — сервис для развития продукта на данных соцмедиа

«Аспекты» позволяют выявлять отношение потребителей к ключевым продуктовым характеристикам вашего продукта и конкурентам. Для этого система собирает и анализирует открытые отзывы и сообщения на маркетплейсах, форумах, отзовиках, в социальных сетях и других площадках.

В чём польза аспектов и аспектной тональности для бизнеса

С помощью «Аспектов» бизнес может быстро находить ответы на такие вопросы:

• почему клиенты выбирают продукт;

• какие характеристики продукта им нравятся, а какие вызывают негатив;

• с какими трудностями клиенты сталкиваются при выборе, покупке, использовании продукта.

Как работают аспекты и аспектная тональность

Система Brand Analytics распознаёт, есть ли в сообщении соцмедиа упоминание аспекта, и затем оценивает, позитивно, негативно или нейтрально высказался о нём автор. Точность распознавания аспектной тональности обеспечивают ML-модели, обученные на дата-сетах, включающих 500+ тысяч сообщений соцмедиа.

ML-модели помогли выявить разные наборы аспектов для продуктов из разных отраслей. Например, для клиентов маркетплейсов скорее будет важна скорость доставки и ассортимент, для пользователей оператора сотовой связи — качество услуг и работа поддержки.

Как работает определение аспектной тональности, рассмотрим на примере отечественных сервисов такси. С помощью «Аспектов» мы проанализировали сообщения обо всех крупных игроках в этой нише на российском рынке, и выяснили, как клиенты воспринимают категорию в целом.

Позитивно в сервисах такси пользователи соцмедиа оценивают:

• удобство — легко работать с приложением, вызвать машину, рассчитать время на дорогу;

• чистоту — авто и салона, отсутствие посторонних запахов;

• безопасность — комфортное вождение и возможность добраться в нужную точку в любое время.

Негативно аудитория соцмедиа относится к таким характеристикам такси:

• сервис — работу водителей, служб поддержки, диспетчеров,

• качество — насколько их удовлетворяет услуга, за которую они заплатили,

• цену.

Ключевое преимущество аспектов Brand Analytics — возможность проводить исследования быстро. Отчёт по характеристикам продуктов и их тональности будет готов за один день — достаточно создать тему мониторинга, и аналитикам останется поработать над интерпретацией данных. Полученные данные можно использовать для формулирования гипотез, сравнения продуктов в рамках отрасли или ниши по одним характеристикам. Такой подход поможет стандартизировать продуктовый анализ для всего рынка.

Протестировать возможности «Аспектов» можно бесплатно в рамках демо-доступа к системе Brand Analytics.

Нравится: Angry.Space

Brand Analytics
еще 76 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

НРФ Регионы и «1Й» запустили бот, который усилит голос клиентов агентств локального рынка рекламы

Позавчера

АРИР выпустила Кейсбук по Influencer Marketing 2025

Позавчера

IX сезон «НПБК. Эффективность» объявляет полный состав жюри

Вам понравится

Клиентская база

Вчера

ИИ-сотрудник за 2000 ₽: как перестать тратить часы на рутину и начать управлять

IT и инновации Маркетинг

У вас есть 500 000 ₽. Вы можете подарить их программистам, чтобы они годами подшивали вашу CRM, как старый пиджак. Или платить 2000 ₽ в месяц за ИИ-сотрудника, которого вы сами научите работать по вашим правилам, и он будет делать то, что раньше требовало участия человека.

АйТи компания «Спокойствие и Уверенность»

23.02.2026

Как выбрать модель цифровой трансформации: инхаус, аутсорс или IT-ретейнер

Digital IT и инновации

В этой статье вы узнаете про три рабочие модели, с которых компании обычно начинают цифровую трансформацию: свой IT-отдел, разрозненных подрядчиков и гибридный формат, популярный на западе — IT-ретейнер.

Чем они реально отличаются по скорости, стоимости ошибок и управляемости результата. Разберём, где чаще всего ломаются сроки и архитектура, почему найм подрядчиков почти всегда превращаются в зоопарк, и как выбрать подход, который даст предсказуемые релизы.

MOSKVA PRODUCTION

16.02.2026

MOSKVA PRODUCTION сняли рекламный ролик о подгузниках Comfort baby с традиционной таджикской семьей

Коммуникации Маркетинг

В новом рекламном ролике Comfort baby креативному видеопродакшн-агентству MOSKVA PRODUCTION нужно было показать, как традиционная таджикская семья, большая и дружная, собирается на семейный совет, чтобы выбрать лучшие подгузники для малыша.

Geo Оптимизация

15.02.2026

Где искать запросы для GEO-оптимизации — практическое руководство

Маркетинг Контент

Ищете запросы для GEO-оптимизации? Обычные ключевые слова тут не работают. Расскажу, где брать настоящие вопросы людей, которые задают ИИ-ассистентам. Без воды и теории — только проверенные источники из 15 лет работы с запросами