Реклама в ChatGPT: переходов втрое меньше, чем в Google, конверсий нет вообще
Несколько агентств рассказали американскому отраслевому изданию MediaPost о результатах первых кампаний ChatGPT Ads.
Канадское агентство Choice OMG потратило $415 на три рекламные кампании, ориентированные на пользователей в Онтарио и Альберте. За две недели оно рассчитывало получить около 4 тыс. показов, но фактически получило почти 9 тыс. При этом CTR составил только 0,6% — втрое меньше примерно 2%, которые агентство обычно получает от обычной поисковой рекламы.
Кампания принесла 60 переходов, стоимость каждого составила около $7. Однако ни один пользователь не совершил покупку. По словам управляющего директора Choice OMG Питера Джаффрея, переходы были реальными, но посетители практически не взаимодействовали с сайтом после перехода. В агентстве сочли, что реклама больше напоминала обычный медийный канал, чем канал с аудиторией, готовой к действию.
Похожий результат получило американское B2B-агентство Cleverly. Там сообщили, что кампания показала приемлемый CTR, но не принесла ни одной конверсии, после чего ее пришлось остановить. При этом CTR в ChatGPT оказался ниже, чем у аналогичных кампаний в Google.
Возникли и вопросы к измерению результатов. В одном из тестов OpenAI показала 57 переходов, тогда как Google Analytics зафиксировала менее 20 визитов. После добавления UTM-меток — специальных параметров в адресе веб-страницы, которые позволяют определить источник перехода и эффективность рекламы — расхождение сохранилось. По мнению агентств, либо метрики платформы пока недостаточно надежны, либо система учитывает некоторые клики повторно.
Эксперты считают, что проблема ChatGPT Ads выглядит шире, чем просто низкая кликабельность. Нейросеть знает контекст запроса пользователя, однако интерес к теме еще не означает готовность покупать. Пользователь может обсуждать с AI товар, услугу или проблему, но воспринимать получаемый ответ как консультацию, а не как начало рекламного взаимодействия.
OpenAI активно расширяет рекламное направление. 24 августа ChatGPT Ads начали показываться еще в 31 европейском рынке, а реклама доступна пользователям бесплатного тарифа и ChatGPT Go. В августе OpenAI добавила геотаргетинг — показ рекламы пользователям из определенных регионов, кастомные аудитории, оптимизацию под конверсии и интеграции со сторонними системами измерения.
Брендам все труднее говорить со всеми одинаково
Новые инструменты пока не работают, а старые дают трещину. McCann совместно с Economist Enterprise опросили 20 тыс. человек в 20 странах и пришли к выводу, что привычная формула глобального бренда — одна идея, единый масштаб и локальная адаптация — перестает работать так эффективно. На рост брендов одновременно давят снижение доверия, экономическое давление и фрагментация глобальной культуры. При этом потребители по-прежнему готовы платить больше за знакомые и надежные марки: 80% опрошенных выбирают бренды, которым доверяют, даже если они стоят дороже. Но потеря доверия быстро оборачивается потерей покупателя: 69% респондентов заявили, что прекращали пользоваться брендом после того, как переставали ему доверять.
