Маркетинг 2025: вызовы и возможности для бизнеса

Ежегодно мы публикуем статьи с рекомендациями по маркетингу на предстоящий год, и прогноз конца 2024 не стал исключением. Как обычно, при подготовке материала мы опросили представителей российского SMB-сектора, сотрудников международных компаний, а также узнали мнение коллег из других стран мира.

Для начала хотелось бы сказать об основных тенденциях, про которые упоминается практически в каждом аналитическом материале-прогнозе на 2025, а именно — общее снижение покупательской способности населения РФ (причем не первый год!), а также кадровый дефицит и рост расходов на оплату труда. Эти же страхи (помимо ключевой ставки, трудностей с логистикой и трансграничными платежами, которые в материале мы не учитываем) отметило и большинство опрошенных нами маркетологов и руководителей компаний. Это значит, что конкуренция во многих сферах будет жесткая, как за потребителей, так и за сотрудников, и для выживания нужно будет меняться многим компаниям.

Итак, что же в год змеи мы предлагаем продолжать использовать или начинать тестировать, если вы еще этого не сделали ранее?

HR-бренд и корпоративная культура

Наследство 2024 — продолжение работ над улучшением бренда работодателя в 2025. Это обусловлено продолжающимся кадровым дефицитом. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно привлекать и удерживать лучшие кадры. И одним из наиболее результативных инструментов как раз и является HR-брендинг. Напомним, что это деятельность на стыке «HR» и «маркетинга», которая уже доказала свою эффективность в ведущих мировых компаниях.

Корпоративная культура не должна писаться «в стол» или имитировать деятельность в этом направлении — это должны быть продуманные, реально работающие процессы и инструменты, чтобы удержать ценные кадры и нематериально стимулировать коллектив для эффективной работы.

Инна Любарская-Маткова

Руководитель FIADS, практикующий маркетолог

Выстраивание грамотной коммуникации с соискателями и текущим персоналом — это главный вызов для бизнеса в 2025 году, а также прекрасная возможность получить мощное конкурентное преимущество на долгое время.

Искусственный интеллект и автоматизация

Писали про ИИ в рекомендациях на 2024 год, и продолжаем рекомендовать в 2025. Работа с нейросетями помогает сэкономить на копирайтерах и дизайнерах, что актуально в условиях дефицита кадров и роста расходов на оплату труда. Стоит отметить, что созданный с помощью ИИ текстовый и визуальный контент не всегда столь же качественный, как работа профессионального копирайтера или дизайнера. К тому же, нужно уметь создавать промпты (запросы), чтобы получить более-менее приемлемый результат. Но если компания находится в условиях ограниченного «кадрового» бюджета, то вариант использования нейросетей все же лучше, чем ничего.

Автоматизация так же, как и работа с нейросетями, помогает сэкономить на персонале. В компаниях автоматизируется работа операторов, консультантов, специалистов техподдержки, некоторого линейного персонала, причем зачастую с использованием ИИ. Например, сейчас во многих компаниях сокращается число сотрудников колл-центра при внедрении чат-ботов и виртуальных помощников, интегрированных в CRM.

Партизанский и низкобюджетный маркетинг

Партизанский и низкобюджетный маркетинг особенно рекомендуем малому бизнесу, традиционно работающему с ограниченным бюджетом. Эти стратегии отличаются друг от друга тем, что партизанский маркетинг подразумевает нестандартный и креативный подход, а низкобюджетный маркетинг является затратным по времени. Оба подхода не требуют больших финансовых затрат и часто миксуются друг с другом.

Исследования, аналитика, data-driven

Информация снижает риски принятия неверных решений и помогает находить точки роста. Изучайте рынок, конкурентов, клиентов, партнеров и сотрудников, анализируйте каналы привлечения трафика и стоимость лидов, перераспределяйте бюджеты на товары, услуги и проекты с бОльшим потенциалом. Мы уверены, что постоянная работа с информацией поможет оставаться «на плаву» или даже расти в 2025.

Наиболее предпочтительным вариантом, являющимся и вызовом для компании и возможностью надолго превзойти конкурентов, будет переход на data-driven систему управления (при условии внедрения в числе первых в своем сегменте).

Инна Любарская-Маткова

Руководитель FIADS, практикующий маркетолог

Видеоконтент

Видео остается одним из трендов цифрового маркетинга 2025. Причем наибольший интерес представляют короткие форматы и прямые трансляции. Этот контент является крайне вовлекающим и относительно несложным в производстве: сейчас ролики, снятые даже на обычный телефон, набирают хорошие просмотры и реакции, главное, интересная тематика и нескучная подача информации.

СТМ и доступные продукты

В рекомендациях на 2023 год мы предлагали компаниям пополнить ассортимент доступными по цене (и соответствующего качества) товарами и услугами. Ведь при реализации пессимистичных сценариев такие продукты могут помочь компаниям выжить. В 2025 мы остаемся верны этой рекомендации, а также предлагаем тем фирмам, которые реализуют или используют в работе товары известных марок рассмотреть возможность создания СТМ.

Собственная торговая марка (СТМ) — это бренд, который принадлежит розничной сети, где его продают, а не стороннему производителю. Иногда СТМ может разрабатываться и для несетевого бизнеса. Зачастую СТМ продают дешевле аналогичных товаров, ввиду меньших затрат на маркетинг.

Франчайзинг

Иногда для успешного развития некоторым компаниям необходимо интенсивно расти (бывают ситуации, что это необходимо и для выживания). Но если ресурсы на рост бизнеса ограничены, тогда одним из вариантов является франчайзинговая бизнес-модель, которая позволяет предприятию расширяться с относительно минимальными вложениями и рисками, предлагая свои отработанные и эффективные подходы, а также известный бренд в обмен на платежи от партнеров-франчайзи.

К слову сказать, в последнее время использование франчайзинга заметно увеличилось, и не только в традиционных нишах для этой бизнес-модели, но и в достаточно неожиданных сферах деятельности. В 2025 этот подход — прекрасная возможность для усиления конкурентоспособности компании.

Что еще интересного

VR, AR. Мы по-прежнему продолжаем утверждать, что для массового внедрения виртуальной и дополненной реальности еще далеко. В перспективе минимум года это все-таки удел крупных брендов и финансово устойчивых стартапов, так как стоимость подобных проектов высокая, а влияние на продажи не всегда очевидно (пока это больше имиджевые истории, нежели сбытовые).
Гиперперсонализаия контента и рекомендаций для лучшего клиентского опыта на основе больших данных и ИИ. Это крайне интересное, но ресурсоемкое направление, которое пока не так широко используется даже в крупных компаниях, не говоря о SMB. Но отслеживать кейсы и появление новых игроков (подрядчиков) на этом рынке однозначно стоит.
Устойчивое развитие предприятия (ESG). Ведение бизнеса, руководствуясь тремя принципами (ответственное отношение к окружающей среде, социальная ответственность и высокое качество корпоративного управления) хоть тема и не новая, но в последнее время бурно обсуждаемая и рекомендованная многими бизнес-консультантами. Пока устойчивое развитие заложено в стратегиях крупных компаний и корпораций, но в будущем, мы надеемся, малый и средний бизнесы тоже будут внедрять принципы ESG в свою деятельность.

В качестве заключения

Надеемся, статья оказалась для вас не только интересной, но и полезной. Практически каждый вышеописанный пункт материала является своего рода и вызовом, и возможностью одновременно для большинства компаний. Если вы еще не используете те или иные подходы и инструменты, было бы замечательно, чтобы после прочтения статьи вы захотели подробней о них узнать и, возможно, внедрить.