Кейс: Хоум Офис

Название компании: HomeOffice.

Компания «Home Office» — это крупнейший онлайн-агрегатор от OnlineTours в России (онлайн-сервис для турагентов).

Описание задачи: Выстроить маркетинговый план таким образом, чтобы обеспечить подключение к сервису необходимое количество турагентов, визуализировать маркетинговую воронку в Миро, а также, отчетность.

Декабрь — январь — февраль

К задаче клиента мы подошли с разработки и утверждения маркетингового плана и визуализации воронки.

Далее приступили к сбору и анализу прямых конкурентов, которых к слову, на рынке немного, параллельно собирая всевозможные базы турагентов:

1. покупали базы;

2. самостоятельно парсили с 2ГИС и Яндекса;

3. парсили контакты турагентов в ВК.

После этого, приступили к разработке фирменного стиля компании и написали ТЗ для дизайнера.

Когда дизайнер упаковала все соц сети и разработала шаблоны рекламных и обычных постов, мы начали готовиться разработке сайта:

• Во-первых, мы разработали структуру и тексты для будущего сайта компании.

• Во-вторых, передали дизайнеру для разработки дизайн-макета сайта.

• В-третьих, создали десктопную версию сайта и почти без правок согласовали с клиентом.

В конечном итоге, разработали адаптированные версии сайта для телефонов и планшетов, а также подключили:

• все формы обратной связи;

• способы сбора данных;

• домен к сайту.

Конверсия сайта составила ≈3,44%.

Следующим шагом стала разработка лид магнитов, материалов и воронки ВК.

В феврале запустили рекламу Я.Директе, которая дала неплохой результат в виде 7 лидов по средней стоимости 482,91 рублей — для первой недели. Дополнительно мы протестировали сервис массовых переписок ВК — Соц.сендер. Результат нас порадовал — 7 заявок за 272,73 рублей.

Недельный отчет:

Месячный отчет:

Параллельно нашему плану появилась очень срочная задача. Необходимо было организовать конференцию в Турцию и собрать оплаты от партнеров.

Что делали:

• ТЗ на сайт;

• сайт;

• рассылки МТС, реклама в ВК.

Результаты в цифрах:

Результаты в Турции:

Mission complete!

Март — апрель — май

Начиная с марта мы 3 месяца работали над увеличением конверсии сайта. Для этого мы:

• меняли блоки;

• прорабатывали тексты.

Также оптимизировали рекламу:

1. запустили рекламные кампании в Яндекс Директе;

2. настроили Мастер кампании и Поиск;

3. собрали конкурентов;

4. собрали семантическое ядро;

5. запустили таргет в ВК;

6. спарсили всех турагентов в ВК;

7. создали цепочку креативов.

Примеры:

Также у нас была цель: получить подписчиков в «senler», для этого мы разработали лид-магниты и запустили их в рекламу.

Решили начать организовывать бесплатные вебинары для турагентов на разные темы, где сами выступали в роли спикеров.

Для привлечения большей аудитории на вебинары, мы запустили СМС-рассылку, которая дала нам не очень хорошие результаты: мы получили 15 лидов по средней стоимости 1 902 рубля, что значительно больше нужного нам CPL. Из-за чего приняли решение пользоваться рассылками с информационной точки зрения: оповестить о вебинаре или действующей акции.

Также, с марта мы начали тестировать массовые переписки по email и подготавливать необходимые инструменты для закупки рекламы в телеграме на вебинары.

Месячный отчет:

Июнь — июль — август

Июнь начался с изменений конверсии сайта.

Также, мы продолжили работать с СМС-рассылками, Яндекс Директом, таргетированной рекламой, «соц сендером» и проводить постоянно вебинары:

Следующей задачей было подключение email-маркетинга для того, чтобы расшевелить действующих партнеров.

Дополнительно подключили Колл-Центр для тестирования новых баз и дальнейшей разработки робота:

1. заказали прозвон КЦ;

2. делали прозвон звоноботом;

3. получили отличные результаты.

И сейчас разрабатываем умного робота, чтобы он мог обзванивать собранные нами базы.

Прямо сейчас мы вместе с клиентом занимаемся созданием собственного большого курса для турагентов, который поможет решить проблему того, что агенты подключаются, но не продают. А также, разработкой полноценных видео для нарезки на вертикальные видео, чтобы увеличить охват и узнаваемость, а в перспективе получить больше лидов.

Звонобот:

Месячные отчеты:

Недельные отчеты в каждом месяце:

С увеличением используемых способов для продвижения, недельный отчет стал труден для понимания и в связи с этим было принято решение о переходе на новый формат ведения отчета.

В связи с тем, что заявок поступает много, клиенту потребовалось расширение штата, с чем мы конечно помогли.

Как помогали:

• Запустили email-рассылку по всем базам;

• Написали посты в соц сетях клиента;

• Запустили прозвон звоноботом.

Клиент: HomeOffice.

Запрос: Выстроить маркетинговый план таким образом, чтобы обеспечить подключение к сервису необходимое количество турагентов.

Итог: Меньше чем за год с нуля собрали маркетинг в b2b сервисе для турагентов и поставили на поток привлечение лидов.