• Кейсы

Документация устаревает быстрее, чем вы думаете

В большинстве команд документация воспринимается как что-то второстепенное. «Напишем потом», «Обновим, когда будет время» — знакомо? Но на практике устаревшие документы превращаются в тормоз для всей компании.

К чему это приводит

• Разработчики отвлекаются от задач, чтобы по сто раз объяснять одно и то же.

• Пользователи путаются и совершают ошибки, опираясь на неверные инструкции.

• Саппорт тратит силы на разбор запросов, которых можно было бы избежать.

• Репутация продукта страдает, потому что даже мелкие неточности подрывают доверие.

И всё это — из-за пары страниц, которые никто вовремя не обновил.

Что с этим делать

• Обновлять, если структура документации остаётся актуальной. Достаточно заменить скриншоты, поправить термины, ссылки и уточнить детали.

• Переписывать с нуля, если продукт изменился радикально или документация стала слишком запутанной.

• Смешанный (гибридный) подход — самый распространённый. Где-то достаточно апдейта, а где-то проще переписать блок заново.

Как не допустить повторного устаревания

• Привяжите процесс актуализации к релизам продукта.

• Используйте ревью-даты: каждая страница должна иметь «срок проверки».

• Автоматизируйте напоминания через task-менеджеры.

• Собирайте обратную связь от команды и пользователей, чтобы понимать, что действительно требует апдейта.

Главное

Актуальная документация — это не формальность. Это инвестиция в скорость разработки, качество продукта и доверие пользователей. Иногда проще переписать с нуля, чем чинить «сарай 2005 года». Мы собрали полный разбор: как диагностировать «токсичную» документацию, когда обновлять, а когда переписывать, и какие практики реально работают в долгую.

Читайте полную статью здесь

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

22 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

22 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

ОККАМ

27.11.2025

Global Functional Drinks, MediaMind и AstraLab: как ИИ возвращает внимание к видеорекламе

Медиа Контент

Увеличили время активного взаимодействия с видеорекламой на 20% и переходы на 152% с помощью технологии Attention Video.

ВкусВилл

18.11.2025

«Голодные люди» от ВкусВилла — подкаст о том, как еда разрушает мифы о мире

Контент Ритейл

В ноябре этого года ВкусВилл зарегистрировал товарный знак «Голодные люди», сам же подкаст был запущен еще в 2021 году. В нём рассказывается о еде и ее влиянии на разные сферы жизни.

Leadgen.market

15.11.2025

Помощь ясновидящей в сложных ситуациях: ТОП-8 сервисов для экстренных консультаций

Маркетинг Контент

Недавно одна близкая подруга поделилась со мной историей, которая зацепила сильнее, чем я ожидал. У неё в жизни всё посыпалось разом — работа, отношения, тревоги за родных. И вместо привычных советов друзей или похода к психологу она вдруг обратилась к ясновидящей онлайн. Её опыт показался мне настолько живым и откровенным, что я попросил её рассказать всё своими словами.

М.Видео-Эльдорадо

07.11.2025

Ляйсан Утяшева раскрутит колесо выгоды и откроет черные ящики к распродаже М.Видео на 11.11

Контент Ритейл

М.Видео анонсирует запуск праздничного стрима с телеведущей и амбассадором бренда Ляйсан Утяшевой. Прямой эфир состоится 11 ноября в 11:00 в официальном сообществе М.Видео|Эльдорадо ВКонтакте в рамках Черной Пятницы и станет центральным событием рекламной кампании, приуроченной к одной из главных распродаж года.