• Кейсы

Документация устаревает быстрее, чем вы думаете

В большинстве команд документация воспринимается как что-то второстепенное. «Напишем потом», «Обновим, когда будет время» — знакомо? Но на практике устаревшие документы превращаются в тормоз для всей компании.

К чему это приводит

• Разработчики отвлекаются от задач, чтобы по сто раз объяснять одно и то же.

• Пользователи путаются и совершают ошибки, опираясь на неверные инструкции.

• Саппорт тратит силы на разбор запросов, которых можно было бы избежать.

• Репутация продукта страдает, потому что даже мелкие неточности подрывают доверие.

И всё это — из-за пары страниц, которые никто вовремя не обновил.

Что с этим делать

• Обновлять, если структура документации остаётся актуальной. Достаточно заменить скриншоты, поправить термины, ссылки и уточнить детали.

• Переписывать с нуля, если продукт изменился радикально или документация стала слишком запутанной.

• Смешанный (гибридный) подход — самый распространённый. Где-то достаточно апдейта, а где-то проще переписать блок заново.

Как не допустить повторного устаревания

• Привяжите процесс актуализации к релизам продукта.

• Используйте ревью-даты: каждая страница должна иметь «срок проверки».

• Автоматизируйте напоминания через task-менеджеры.

• Собирайте обратную связь от команды и пользователей, чтобы понимать, что действительно требует апдейта.

Главное

Актуальная документация — это не формальность. Это инвестиция в скорость разработки, качество продукта и доверие пользователей. Иногда проще переписать с нуля, чем чинить «сарай 2005 года». Мы собрали полный разбор: как диагностировать «токсичную» документацию, когда обновлять, а когда переписывать, и какие практики реально работают в долгую.

Читайте полную статью здесь

Документерра
еще 25 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

Бум на ностальгию. Что произошло?

Вчера

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

19.02.2026

«РАМУзы» х «Логика молока»: «На маркетинг мы выделяем около пяти миллиардов в год»

Вам понравится

Aviokase

Позавчера

В Китае наблюдается тенденция к путешествиям — бумерангам: как найти дешевые авиабилеты, чтобы посетить сразу два места

Коммуникации Контент

Воспользовавшись возможностью пересадок продолжительностью до 60 часов, молодые китайские путешественники превращают стыковочные рейсы в поездки, позволяющие осмотреть два города вдвое дешевле.

Upjet

17.02.2026

Юридические лайфхаки для организаторов мероприятий и работа с искусственным интеллектом в MICE

Коммуникации Контент

Вы организуете мероприятие. Всё идеально: локация — огонь, программа — восторг, гости — в восторге. Но наутро приходит письмо от РАО. Или Роскомнадзора. Или поставщик требует доплату, потому что «в договоре не было прописано». Знакомо?

Rambler&Co

27.01.2026

Исследование Rambler&Co: россияне рассказали об эксфлюенсерах и интересе к жизни «без фильтров»

Медиа Контент

Трети интернет-пользователей нравится бытовой контент, но они не всегда верят в его искренность

Serenity

26.01.2026

Продвижение статей в Дзен и на ПромоСтраницах

Маркетинг Контент

Разберём, как на самом деле работает продвижение статей в Дзене и ПромоСтраницах, почему этот канал стабильно приносит трафик и заявки, и в каких случаях он действительно эффективен.