Брендинг — это долгий путь. Создание айдентики и яркий запуск бренда — только начало. Главное начинается после: каждое касание с аудиторией либо укрепляет доверие, либо размывает его. Один из инструментов, который поможет избежать размытия визуального позиционирования, — дизайн-поддержка.
Дизайн-поддержка — это комплексное сопровождение визуальных коммуникаций. Получается, что-то вроде подписки на услуги дизайна. Только с разными форматами оплаты: по рейт-карте (тарифам агентства) либо фикс за определенный объем.
По сути, это как иметь собственную креативную команду. Все задачи по дизайну и генерации продукта передаются на аутсорс профильной студии или агентству.
Такая работа гарантирует, что бренд говорит с аудиторией одним языком на всех платформах, не теряя индивидуальности и целостности.
Отличие от проектного дизайна в том, что здесь нет большой стратегической задачи вроде «запустить новый продукт» или «переосмыслить бренд». Это — рутина, от которой напрямую зависит, как выглядит бренд каждый день.
Регулярная работа с визуальным контентом. Если компания публикует посты, проводит акции, участвует в выставках или запускает рекламу.
Поддержка сайта. Когда требуется регулярное обновление баннеров, иконок или графических элементов.
Расширение бизнеса. Например, запуск новых продуктов, выход на международный рынок или расширение офлайн-точек.
Проекты с множеством однотипных задач, требующих большого объема работы в сжатые сроки.
«Тортишная» и «Завтра, Кать!»
Дизайн-поддержка для фабрики десертов и кафе в Кемерове. На старте ребята разработали минимальный фирстиль и сделали макеты основных носителей. Когда проекты стали развиваться, начали возникать текущие задачи по дизайну: новое меню, рекламные материалы, соцсети, обновление сайта. Работа с разными фрилансерами привела к каше в визуальны коммуникациях. Тогда ребята решили, что нужен один подрядчик для дизайна.
Тенекс (Росатом)
Тенекс — крупный мировый поставщик урановой продукции и услуг по обогащению урана для зарубежных ядерных реакторов. В госкомпании все строго — должны быть законтрактованные подрядчики для срочных или сложных задач по дизайну.
ТраксВостокРус
Компания занимается производством и дистрибьюцией среднетоннажных грузовых автомобилей семейства Камаз Компас. Заказчик полностью отдают на аутсорс задачи по дизайн, видео, графике, креативу и продвижению на аутсорс пулу подрядчиков. Таким образом, ТраксВостокРус получает разную экспертизу и возможность оперативно закрывать задачи.
Отдельная команда
Дизайн-поддержка, в отличие от разового выполнения задачи, представляет собой комплексное обслуживание, для которого формируется отдельная команда разных специалистов.
Сокращение бюрократии
Заказчик освобождается от необходимости оплаты каждого отдельного проекта. Поддержку можно организовать на определенный период, в течение которого команда осуществляет работу над задачами клиента, а за долгий срок сотрудничества можно получить скидку на услуги.
Экономия времени и упрощение согласований
Если у вас есть дизайнерская поддержка, то вы всегда можете обратиться к агентству с текущей задачей. Это позволит сэкономить время и избежать лишних согласований.В таком случае нет необходимости каждый раз заново объяснять, не нужно тратить время на то, чтобы приспособиться друг другу и найти общее понимание. В общем, сразу после можно приступить к работе, сэкономив время, это к тому же помогает решить «горящие» задачи.
Творческая синергия
Самый главный плюс заключается в том, что постоянная команда уже четко знает стилистику, предпочтения заказчика, она погружена в продукт и делает все четко и по накатанной. В то время, как новым командам нужно заново вникать в проект, пытаться попасть в утвержденный стиль.
Команда дизайн-поддержки также позволяет заказчику не тратить каждый раз время на запуск проекта и поиск подрядчика. Заказчик может быстро обратиться к дизайнерам, и, бывает, что в тот же день получить готовый результат. Это очень сильно экономит время и силы компании.
Если мы долго работаем с компанией, то уже возникает некая химия, и я могу понять, что заказчику зайдет, а что ему категорически не понравится. Это ускоряет процесс и позволяет добиться более классного результата.
Захар Шибаев
старший дизайнер Octo
А почему не инхаус?
Конечно, есть вариант создать свою команду дизайнеров. В этом тоже есть свои плюсы. Но во-первых, это очень трудозатратно: работа эйчаров, управление творческой командой. Когда ты отдаешь задачу на аутсорс, процессами руководит другой человек, своим дизайнерам просто поставить задачу без объяснений и контроля едва ли получится. Нужны большие ресурсы на выстраивание коммуникаций.
И задачи часто бывают разнообразными, и сложно иметь в штате специалистов, которые могут выполнить любую работу. Разнообразные форматы, стили. Например, создание мерча, дизайн упаковки или 3D-анимации — это узкие специализации. Закрыть весь пул специфических задач может только целое инхаус-агентство.
Есть еще такой момент: инхаус-команда всегда на окладе, и если количество задач резко снижается, то зарплату со всеми взносами приходится исправно платить. При подключенной дизайн-поддержке вы платите только за фактически выполненную работу.
Уходит по 2–3 дня на «мелочи» — баннер, пост, презентацию;
Визуал от разных подрядчиков начинает «плыть»;
Дизайнеры внутри перегружены и срывают сроки;
В команде нет времени на стратегический дизайн — только «тушим пожары»
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании