• Просто о сложном

Ваши клиенты уже продают за вас: почему UGC — это новая валюта доверия

UGC — это софт-продавец, который говорит на языке аудитории, без сценария и монтажа. И в 2025 году бренду, который его игнорирует, придётся покупать внимание в несколько раз дороже.

Что такое UGC

UGC (User-Generated Content) — это любой контент, созданный пользователями о вашем продукте:

• фото и видео распаковки,

• сторис с отзывами,

• посты в Telegram,

• отзывы на Ozon или Яндекс.Картах,

• даже комментарий под видео, где он упоминает ваш бренд.

Все это — социальное доказательство, которое продаёт лучше, чем профессиональный ролик за миллион.

Почему предпринимателям нельзя игнорировать UGC

1. Это бесплатный контент, который работает на вас.

Фото, видео, монтаж, креатив — всё требует бюджета. UGC — уже готовый. Честный и работающий.

2. Это вызывает доверие.

Потребители доверяют рекомендациям других людей больше, чем рекламе. Даже если не знают их лично.

3. Алгоритмы соцсетей продвигают.

Пользовательский контент часто даёт больший охват, чем официальный брендовый. Особенно если вы его грамотно перепаковали.

Где и как использовать UGC в бизнесе (не только в соцсетях)

• На сайте: в карточке товара — отзывы, галерея клиентов, видео-обзоры.

• В e-mail маркетинге: письмо с темой «Посмотрите, как наш клиент использует [ваш продукт]».

• На упаковке: короткий текст «Этот вкус выбрали наши подписчики» — и вы уже бренд с душой.

• В презентациях: отзывы пользователей работают как третья сторона — нейтральная, но вовлечённая.

Как получать UGC без навязчивости

Запросите обратную связь правильно. Не «Оставьте отзыв». А: «Покажите, как вы используете наш продукт, и получите бонус» «Поделитесь в сторис — мы разместим вас в профиле» «Лучшее видео месяца — подарок на 3000 ₽»

Обратная реакция бренда. Люди делают контент, когда знают: бренд его увидит и отреагирует. Репостите, благодарите, комментируйте. Это инвестиция, а не трата времени.

Что работает лучше всего: проверенные форматы UGC

• Видео «распаковка».

• История: «Как я решал свою проблему с помощью [бренд]».

• Фото «до/после».

• Реакции: «Я не ожидал такого качества за эти деньги».

• Сравнение с конкурентами.

• Обзор + эмоция.

Продвинутые подходы: превращаем UGC в систему

Не собирать. А системно интегрировать в маркетинг.

Пример стратегии:

1. Раз в месяц — UGC-день: запускаем активность, стимулируем.

2. Раз в неделю — подборка контента от пользователей в соцсетях/рассылке.

3. Каждый релиз — с участием клиента: как он повлиял, чем вдохновил.

4. UGC-библиотека: сохраняем лучший контент, классифицируем, используем.

Ошибки, которые убивают весь эффект

• Публикуете всё подряд без отбора.

• Не реагируете на инициативу пользователей.

• Пытаетесь выжать контент, не давая ничего взамен.

• Используете чужой контент без разрешения.

• Делаете UGC похожим на рекламу.

Заключение: ваш выбор — тратить или вовлекать

UGC — это инфраструктура доверия. Ваши конкуренты уже получают продажи и лояльность от клиентов, которые сами создают контент.

А вы? Идёте в ногу со временем?

Начните с малого: выделите 1 час в неделю на работу с пользовательским контентом. Через месяц вы увидите первые изменения. Через полгода — это станет активом, который работает на бизнес 24/7.

Unibell
еще 10 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Позавчера

Мир ТГ-каналов про маркетинг: кто, для чего и для кого?

Позавчера

Усталость от ИИ, продвижение через сотрудников и «гуманизация» B2B: тренды российского PR-2026

16.01.2026

Как превратить сайт в мощный инструмент продаж в 2026 году

Вам понравится

Depot branding agency

15.01.2026

Шампанское, салатики, икорка…

Контент Брендинг

Чем ближе 31 декабря, тем больше мыслей о том, чем и как удивить/порадовать/накормить близких и дальних

05.01.2026

Будущее маркетинга уже на запястье: как smart-устройства и wearables меняют работу с аудиторией

IT и инновации Маркетинг

Seopapa

26.12.2025

Что такое cookie и зачем они нужны сайтам

IT и инновации Контент

Разберёмся, как работают такие файлы, какие преимущества и опасности они несут и как защитить свои данные.

Дни маркетинга, рекламы и брендинга

24.12.2025

ОБЪЯВЛЕН РЕЙТИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ БРЕНДОВ 2025

Коммуникации Маркетинг

Эффективный маркетинг – один из ключевых факторов, который влияет на успех брендов и по праву заслуживает поощрения и признания профессиональным сообществом. Представители индустрии маркетинга и коммуникаций по всему миру стремятся достичь высоких показателей эффективности своих проектов, внедряя инновационные стратегии, современные технологии и креативные решения. С целью продвижения наиболее эффективных компаний и выявления векторов развития индустрии существует международная практика составления рейтингов эффективности профессиональными индустриальными ассоциациями.