• How to

3 шага, как автоматизировать работу с теплой базой, чтобы увеличить продажи

Самая большая причина — компании часто фокусируются на привлечении холодной аудитории и новых клиентов. Но золотая жила — это именно ваша база, которая уже проявила к вам интерес или даже оставляла заявку.

И еще одна причина поменьше — многие считают, что если однажды пользователь оставил у вас заявку, то это ваш клиент навсегда. Но без качественной и регулярной работы с клиентами они забудут о вас очень быстро. Просто потому что вокруг есть компании-конкуренты, которые взаимодействуют с ними гораздо чаще.

В этой статье мы поделимся с вами 3 простыми шагами, которые позволят вам автоматизировать работу с теплой аудиторией и увеличить продажи.

ШАГ 1: Максимально собираем всю свою базу в одно место

И тут идеально подходит инструмент — чат-бот Телеграм.

Можно собирать свою базу в чат-бот с посылом, например, «Узнавайте об акциях и новостях компании первыми» и рассказать о чат-боте максимально во всех своих источниках: соцсетях и на сайте.

Но, если с соцсетями понятно, то как мы можем привлечь пользователей в чат-бота с сайта? Тут мы дадим вам 2 рабочих совета.

1. Разместить кнопку для подписки на чат-бота на главной странице сайта

ВАЖНО! На вашем сайте бывают разные по степени «теплоты» пользователи, поэтому тут не подойдет вариант оффера «узнавайте первыми об акциях». Лучше разместить предложение с полезностью, например, подарить подборку советов, гайд, чек-лист за подписку.

Так пользователь подписывается, чтобы забрать советы и остается в базе чат-бота (и уже внутри бота он может оставить заявку).

2. Разместить кнопку для подписки на чат-бота на странице «спасибо»

Здесь уже речь о более теплой базе: пользователи, которые уже оставили заявку и попали на страницу «спасибо».

И здесь как раз можно рассказать о вашем полезном чат-боте с новостями и акциями компании.

Такие инструменты не требуют постоянной работы или настроек. Чат-бот внедряется на сайт один раз и меняется только по необходимости.

ШАГ 2: Взаимодействуем с базой!

У вас собралась большая база подписчиков в чат-боте, что с ней делать дальше?

Здесь вступают в дело рассылки. Рассказывайте клиентам о ваших акциях, новостях, спецпредложениях. Добавляйте в рассылки картинки, ссылки на ваш сайт, дарите персональные промокоды — это повысить открываемость сообщений.

И обязательно делайте продающие рассылки с призывами к покупке или оставлению заявки, в зависимости от ваших целей.

Мы рекомендуем делать максимум 2–3 рассылки в месяц.

Почему рассылки в чат-ботах работают? Мессенджеры и сами чат-боты набирают популярность с каждым годом. В отличии от sms или email рассылок не вызывают у пользователей негатива.

В открываемость рассылок в мессенджерах достигает 60–90%, что в несколько раз выше чем в Email.

ШАГ 3: Запускайте рекламу по своей базе

Мы регулярно запускаем рекламу по аудитории ретаргета и ведем их в чат-бота. Таким образом мы постоянно пополняем нашу базу.

В рекламных кабинетах собирайте аудитории тех, взаимодействовал с вашим профилем и сайтом и запускайте по ним рекламу. И здесь не нужно тратить большой бюджет, гораздо важнее запускать такую рекламу регулярно, хоть и на небольшие суммы.

В большинстве наших проектов реклама по ретаргету идет на постоянной основе, ежемесячно. Здесь важно, как и в работе с холодной аудиторией, вовремя перезапускать рекламу, периодически менять макеты и офферы.

Мы сами пользуемся этими инструментами, поэтому у многих наших клиентов накопились большие активные базы подписчиков. Эти шаги помогут вам сформировать большую и лояльную базу клиентов и главное, помогут удерживать их и постоянно повышать объемы продажи вашего бизнеса!

Если вам нужна консультация, как внедрить чат-боты в ваш бизнес, то оставляйте заявку на нашем сайте. Мы свяжемся с вами, чтобы предложить точки росты и возможные варианты чат-ботов.

Marketing 360
еще 28 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Wunder Digital

10.12.2025

Вовлекайте, убеждайте, продавайте: YouTube держит внимание 4,5 часа в день

Digital Маркетинг

Видеоконтент больше не ограничен временными рамками: он стал неотъемлемой частью повседневного цифрового опыта пользователей. Согласно данным YouTube Internal Data, пользователи проводят на платформе в среднем 4,5 часа в день. При этом растет интерес как к коротким видео (Shorts), так и к длинным форматам.

PR-CY

09.12.2025

SEO чек-лист из 80+ пунктов: традиционное SEO, ИИ-поиск и не только (часть 2)

Digital IT и инновации

Сделал обширный чек-лист, который объединяет основы SEO и главные принципы взаимодействия с ИИ-поиском.

1С для малого бизнеса

05.12.2025

Эволюция офлайна в современной розничной торговле

Digital Ритейл

Пандемия кардинально изменила соотношение онлайн- и офлайн-продаж. В 2020 году интернет-торговля пережила резкий скачок роста, поскольку даже те потребители, которые раньше избегали онлайн-покупок, были вынуждены к ним обратиться. Эта привычка укоренилась, что привело к значительному росту маркетплейсов.

Group4Media

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Мероприятия Маркетинг

25 ноября в Москве состоялась конференция Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности». Эксперты рекламной индустрии обсудили изменения в коммуникациях: технологические тренды, новые форматы и эволюцию проверенных решений. Команда Group4Media и приглашенные спикеры нашли ответ на вопрос — как найти баланс между креативом, технологиями и измеримым результатом.