Zoom на приближёнке: компания выводит из зоны комфорта своих сотрудников, из себя — Голливуд, а всех желающих — из видеочатов

Zoom — победитель пандемии, второе название удаленки, синоним видеоконференций — снова в центре внимания. Компания, как это ни смешно, возвращает сотрудников в офисы. Правда, только на пару раз в неделю. Чтобы не раздражать их постоянным сидением на видеособраниях, вводит функцию «Клипов». И пытается успокоить Голливуд, который решил, что обучение искусственного интеллекта «Зума» производится бессовестно за счет его авторов.

Zoom загоняет сотрудников в офисы

Компания Zoom, название которой ассоциируется в первую очередь даже не с видеочатами, а с ковидной удаленкой, переходит на гибридную схему работы. Трудящимся из зоны до 80,47 км (50 миль) от офиса придется дважды в неделю ездить в контору.

«Как компания мы находимся в лучшем положении, чтобы использовать наши собственные технологии, продолжать внедрять инновации и поддерживать наших клиентов по всему миру», — добавила пиарщица. Как сообщает The New York Times новый подход к работе компании будет внедрен в августе и сентябре.

Zoom запускает «Клипы» (Clips) для тех, кто не хочет участвовать в видеоконференциях

Zoom — главное слово 2020-2021 годов, в 2023-м у многих вызывает раздражение. Еще в прошлом году 80% работников в США сказали, сообщает Techcrunch, что их раздражает необходимость участвовать в видеоконференциях, а 75% заявили, что игнорировали такие звонки.

«Многие люди обращаются к асинхронным видеоинструментам как к быстрому и простому способу записывать себя и свои экраны, а также отправлять высококачественные короткие видеоролики коллегам и клиентам», — представил общедоступную бету Clips менеджер по продуктам Zoom Дэвид Болл.

Функция Zoom Clips предоставляет специальную библиотеку контента, где пользователи могут управлять, делиться, переименовывать, искать, загружать или удалять клипы. Доступна в виде приложения, на сайте Zoom, в строках меню Mac и панели задач Windows. Могут захватывать как экран, так и веб-камеру (опционально с виртуальным фоном) или только часть рабочего стола пользователя.

После того как видео записаны через Clips, пользователи могут добавлять название, описание и теги, обрезать ненужные куски и делиться записью по электронной почте с сайта Zoom. На сайте они могут контролировать круг просматривающих клип, а также читать комментарии и изучать показатели, такие, как процент завершения и просмотры.

Ранее Zoom уже предлагал асинхронный видеоинструмент в своем продукте Zoom Team Chat. Но этот тип обмена видеосообщениями не стал популярным. Clips — это работа над ошибками предшественника.

Zoom напугал Голливуд своим искусственным интеллектом

Zoom, как и все технологические компании, прошел через массовые увольнения в постпандемийный период, сократив в начале этого года 15% штата. Не избежал он и повального увлечения искусственным интеллектом. В мае Zoom заявил, что будет сотрудничать со стартапом AI Anthropic, чтобы добавить его чат-бота «Клода» в приложения и сервисы Zoom.

Zoom и сам пытается использовать технологии машинного обучения, но, как отмечают критики, не просчитывая возможные последствия. Например, алгоритмы анализа настроений, используемые в инструменте для продавцов Zoom (Zoom IQ for Sales) в корне ошибочны.

Политика компании в отношении сбора данных о клиентах для обучения генеративным функциям искусственного интеллекта напугала целую индустрию — Голливуд. Всему виной недавнее изменение условий обслуживания Zoom в пункте, касающемся ИИ. Многие интерпретировали его, как предоставление компании бессрочных прав без лицензионных отчислений на видеозвонки и презентации клиентов в целях обучения модели ИИ.

В сообщении цитируется раздел 10.4 TOS Zoom, в котором говорится: «Вы соглашаетесь предоставить и настоящим предоставляете Zoom бессрочную, глобальную, неисключительную, безвозмездную, сублицензируемую и передаваемую лицензию, а также все другие права, необходимые или необходимые для распространения, публикации, импортировать, получать доступ, использовать, хранить, передавать, просматривать, раскрывать, сохранять, извлекать, изменять, воспроизводить, делиться, использовать, отображать, копировать, распространять, переводить, расшифровывать, создавать производные работы и обрабатывать Контент клиента, а также выполнять все действия в отношении Контента клиента, в том числе с целью „машинного обучения“ и „искусственного интеллекта“ для „улучшения услуг, программного обеспечения или других продуктов, услуг и программного обеспечения Zoom“.

«Это эффективно позволяет Zoom обучать свой ИИ контенту клиентов, не предоставляя возможность отказа, решение, которое, вероятно, вызовет серьезные споры о конфиденциальности и согласии пользователей», — написал Алекс Иванов из StackDiary.

В ответ Zoom сначала заявил, что не использует аудио-, видео- и чат-контент клиентов для обучения ИИ без их согласия.

В сообщении в блоге в понедельник главный директор по продуктам Zoom сказал, что компания обновила условия обслуживания в марте 2023 года, чтобы «быть более прозрачной в отношении того, как мы используем и кому принадлежат различные формы контента на нашей платформе».

Позже в понедельник Zoom все-таки заявил, что обновил условия обслуживания (в разделе 10.4), чтобы «еще раз подтвердить, что мы не будем использовать аудио, видео или чат-контент для обучения наших моделей искусственного интеллекта без вашего согласия».

Для многих представителей творческих профессий ИИ является красной тряпкой. Бастующие сейчас голливудские сценаристы требуют, чтобы их защитили от использования ИИ в написании сценариев, а присоединившиеся к ним актеры — права на компенсацию в отношении любого использования «цифровой копии», сделанной с исполнителей не главных ролей.