• How to

Управление знаниями в компании: как превратить Wiki из архива в стратегический инструмент

Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.

Что такое управление знаниями (Knowledge Management, KM)?

Это не про «побольше документов», а про то, как компания сохраняет и использует свой опыт. KM помогает быстро адаптировать новичков, сохранять экспертизу при смене сотрудников и не изобретать велосипед заново в каждом проекте.

Что внутри хорошей системы KM:

• База знаний с удобной навигацией и поиском (Notion, Confluence, Obsidian, Документерра и др.)

• Онтологии и графы — чтобы выстраивать связи между знаниями, задачами и метриками

• Шаблоны и таксономии — для стандартизации и экономии времени

• Интеграция с рабочими процессами (онбординг, ретро, проектные встречи)Роль и ответственность за обновление и актуальность

GPT + база знаний = корпоративный ИИ-ассистент

С помощью подхода RAG (Retrieval-Augmented Generation) можно «научить» GPT работать с вашими документами. В итоге сотрудники получают не абстрактный ответ, а конкретные данные из архива — с выводами и связями. Это уже не будущее — это работает.

Что ещё важно:

• Стандарты именования и структурирования документов

• Чёткие правила доступа: кто читает, кто редактирует, кто отвечает за содержание

В статье — кейс крупной розничной компании, конкретные советы по внедрению KM, список инструментов и подходов, которые работают на практике.

Читайте статью полностью

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Авиа Адв

27.11.2025

Авиа Адв & SAPPHIRE запускают рекламную кампанию в аэропорту Краснодара

Коммуникации Маркетинг

В аэропорту Пашковский (г. Краснодар) в ноябре проходит новая рекламная кампания бренда SAPPHIRE: в зале выдачи багажа внутреннего терминала размещены два крупных лайтбокса (размером 3×2 м), расположенные между багажными лентами.

МТС Медиа

19.11.2025

В Уфе подвели итоги конкурса креативных проектов «Хроники времени: твоя история»

Медиа Коммуникации

В Уфе состоялся III Всероссийский съезд школ креативных индустрий, на котором выбрали победителей всероссийского конкурса «Хроники времени: твоя история», организованного МТС Медиа и МТС Live при поддержке Министерства культуры России.

MoreLogin

10.11.2025

Что такое пользовательский контент (UGC)

Маркетинг Контент

Пользовательский контент или user-generated content — это материалы, созданные самими пользователями, а не брендом или агентством. Как правило это отзывы, публикации в соцсетях, фотографии, видео, комментарии или истории, в которых люди рассказывают о продукте или услуге. Такой контент нередко появляется непредсказуемо: человек делится личным опытом, не имея цели сделать рекламу. Иногда бренды подталкивают аудиторию к созданию таких материалов через конкурсы, хэштеги или разные акции.

Инсайт Люди

07.11.2025

Как монетизировать блог: Катя Голден и Никита Серов выступили на форуме новых медиа

Мероприятия Контент

7 ноября в пространстве TAU Кинопарка «Москино» успешно завершился Международный форум новых медиа «Культура. Медиа. Цифра». Одной из ключевых дискуссий деловой программы стала сессия «ИП “Инфлюенсер”: от лайков к выручке», спикерами которой выступили известные медиаперсоны, резиденты продюсерского центра «Инсайт Люди» (входит в «Газпром-Медиа Холдинг») Катя Голден и Никита Серов.