Управление знаниями в компании: как превратить Wiki из архива в стратегический инструмент

С вами — Документерра: платформа для управления корпоративными знаниями, которая помогает компаниям структурировать информацию, строить связи между проектами и целями и запускать живую систему обучения и роста внутри команды.

Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.

Что такое управление знаниями (Knowledge Management, KM)?

Это не про «побольше документов», а про то, как компания сохраняет и использует свой опыт. KM помогает быстро адаптировать новичков, сохранять экспертизу при смене сотрудников и не изобретать велосипед заново в каждом проекте.

Что внутри хорошей системы KM:

База знаний с удобной навигацией и поиском (Notion, Confluence, Obsidian, Документерра и др.)
Онтологии и графы — чтобы выстраивать связи между знаниями, задачами и метриками
Шаблоны и таксономии — для стандартизации и экономии времени
Интеграция с рабочими процессами (онбординг, ретро, проектные встречи)Роль и ответственность за обновление и актуальность

GPT + база знаний = корпоративный ИИ-ассистент

С помощью подхода RAG (Retrieval-Augmented Generation) можно «научить» GPT работать с вашими документами. В итоге сотрудники получают не абстрактный ответ, а конкретные данные из архива — с выводами и связями. Это уже не будущее — это работает.

Что ещё важно:

Стандарты именования и структурирования документов
Чёткие правила доступа: кто читает, кто редактирует, кто отвечает за содержание

В статье — кейс крупной розничной компании, конкретные советы по внедрению KM, список инструментов и подходов, которые работают на практике.

Читайте статью полностью

#Коммуникации #Контент

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

HINT

26.11.2025

Один из крупнейших мировых маркетплейсов премиальной моды укрепляет своё присутствие в России вместе с HINT

Коммуникации Digital

Poizon, одна из ведущих fashion-экосистем мира, уже работает в стране под локальным названием ДЭВУ (Poizon). Теперь их digital-партнером стала компания HINT, которая возьмёт на себя продвижение и развитие коммуникаций бренда.

АКАР

25.11.2025

АКАР разработала критерии формирования индустриальных продуктов

Коммуникации Маркетинг

На рынке коммуникаций участились случаи появления рейтингов, методология которых не обеспечивает независимость оценки, но позиционируются они как индустриальные. Подобные материалы могут вводить в заблуждение профессиональное сообщество, формируя искаженную картину рынка. Для противодействия такой практике и сохранения доверия отрасли Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) разработала критерии и принципы формирования индустриальных продуктов.

Leadgen.market

15.11.2025

Помощь ясновидящей в сложных ситуациях: ТОП-8 сервисов для экстренных консультаций

Маркетинг Контент

Недавно одна близкая подруга поделилась со мной историей, которая зацепила сильнее, чем я ожидал. У неё в жизни всё посыпалось разом — работа, отношения, тревоги за родных. И вместо привычных советов друзей или похода к психологу она вдруг обратилась к ясновидящей онлайн. Её опыт показался мне настолько живым и откровенным, что я попросил её рассказать всё своими словами.