Кейсы
Digital агентство HICLICK
20.08.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Manao
Улучшение процесса грузоперевозок: разработка калькулятора для TMF.by
Рассказываем, как калькулятор TMF.by изменил жизнь пользователей: точный расчет стоимости, удобство использования, автоматизация процессов и значительное снижение временных затрат. Благодаря этим изменениям пользователи могут быстро и легко заказывать услуги перевозки, получая всю необходимую информацию онлайн.
Компания ТМФ Транс осуществляет грузоперевозки и доставку товаров по всей территории Беларуси.
Задача
Разработать онлайн-калькулятор для расчета стоимости услуг компании и предоставления клиентам возможности оформления заявок на грузоперевозки по всей Беларуси.
Цели
-
Снизить временные затраты менеджеров на перенос данных из заявок с сайта в систему 1С;
-
Ускорить процесс оформления заказов, предоставив возможность полностью оформить заявку онлайн;
-
Автоматизировать документооборот и отказаться от использования бумажных заявок;
-
Обеспечить пользователей точными расчетами стоимости услуг на основе введенных параметров прямо на сайте.
Трудности
Изначально требования были не вполне ясными. Тем не менее, благодаря взаимодействию с клиентом нам удалось определить его истинные потребности, что позволило разработать продукт, полностью соответствующий его ожиданиям.
Основные моменты
В алгоритме калькулятора требовалось учесть множество параметров:
-
Статус отправителя и получателя (юридическое или физическое лицо);
-
Географическое расположение доставки;
-
Различные типы доставок;
-
Вес и размеры груза;
-
Дополнительные услуги.
Вся актуальная информация для расчета стоимости хранилась в системе 1С у клиента, что потребовало интеграции сайта с ней. Для решения этой задачи мы создали API, которое учитывало методы, предоставленные клиентом.
Этапы работ
-
Анализ и определение требований. Проведен анализ потребностей клиента и определены ключевые требования к проекту. Исследованы текущие процессы для выявления возможностей оптимизации.
-
Дизайн и разработка. Создан дизайн и прототипы, с акцентом на удобство использования и функциональность. Начата разработка программного обеспечения, включающего необходимые функции и визуальные элементы.
-
Тестирование и доработка. Этап включал тестирование для обнаружения и исправления ошибок. После получения обратной связи и результатов тестирования функционал был доработан.
-
Интеграция систем. Внедрено API для интеграции с внутренними системами учета клиента, обеспечена синхронизация данных и корректное взаимодействие всех систем.
-
Финальное тестирование и запуск. Финальный этап включал обширное тестирование для гарантии стабильности и надежности. После успешного тестирования выполнена финальная интеграция на сайт компании и запуск в эксплуатацию.
Что мы сделали
-
Регулярно уточнялись и детализировались требования к функциональности калькулятора;
-
Проведен анализ процессов компании и оказана помощь клиенту в создании логически структурированного процесса оформления заказа через калькулятор;
-
Разработаны прототипы всех экранов калькулятора и создан дизайн;
-
Сверстаны согласованные прототипы;
-
Написано 1200 строк JS кода для обеспечения функционала отображения информации;
-
Прототип был протестирован, выявленные недостатки и ошибки устранены;
-
Проведена интеграция сайта с системой 1С для автоматического расчета стоимости доставки и оформления заказа;
-
Выполнено финальное тестирование калькулятора на сайте.
Конечный функционал калькулятора
-
Широкий выбор вариантов доставки. Калькулятор предоставляет несколько способов отправки груза, включая почтовую и курьерскую доставку, использование прямой машины и перевозку сборных грузов, что позволяет выбрать наиболее удобный вариант.
-
Указание статуса отправителя и получателя. Для более точного расчета стоимости пользователи могут указать, являются ли они юридическим или физическим лицом, а также статус получателя.
-
Разнообразие способов доставки и получения груза. Пользователи могут выбрать, как будет осуществляться доставка: от пункта приема до пункта самовывоза или от двери до двери, а также их комбинации, что обеспечивает максимальную гибкость.
-
Определение плательщика за доставку. Калькулятор позволяет выбрать, кто будет оплачивать доставку — отправитель или получатель, что делает процесс более удобным и гибким.
-
Актуальные данные о сроках доставки. Благодаря интеграции с системой 1С, калькулятор предоставляет пользователям актуальную информацию о возможных датах и времени доставки груза.
-
Точный расчет стоимости с учетом параметров груза. Пользователи могут вводить характеристики своего груза, и калькулятор произведет точный расчет стоимости с учетом всех необходимых параметров, обеспечивая прозрачность ценообразования.
-
Настройка индивидуальных параметров доставки. Клиенты могут выбрать удобные для них дату, время и место доставки из предложенных вариантов, что позволяет подстроиться под их график и предпочтения.
-
Автоматизированное оформление заявки на доставку. После оформления заявки на сайте, она автоматически передается в систему 1С, где команда TMF.by оперативно обрабатывает запрос, обеспечивая быстрый и точный сервис.
Результаты
-
Пользователи получили удобный и быстрый способ заказывать услуги перевозки с получением всей необходимой информации прямо на сайте;
-
Интеграция с системой 1С и автоматизация расчетов значительно сократили временные затраты и уменьшили вероятность ошибок;
-
Универсальность и доступность калькулятора привлекли как корпоративных клиентов, так и частных заказчиков;
-
Клиенты могут рассчитывать на точные и прозрачные расчеты стоимости услуг, что способствует лучшему планированию бюджета;
-
Улучшилось общее качество обслуживания за счет оперативной обработки заявок и быстрой обратной связи;
-
Повысилась удовлетворенность клиентов благодаря гибким и удобным настройкам доставки, соответствующим их индивидуальным требованиям;
-
Автоматизация процесса позволила снизить нагрузку на менеджеров, освободив их время для решения более сложных задач и улучшения сервиса.
Преимущества
-
Разнообразные варианты доставки. Широкий выбор параметров доставки упрощает логистику и делает процесс более удобным для клиентов. Калькулятор подходит как для бизнес-клиентов (B2B), так и для частных лиц (B2C), предоставляя различные варианты доставки в зависимости от потребностей пользователя.
-
Прозрачный расчет стоимости. Автоматический расчет стоимости доставки на основе характеристик груза обеспечивает прозрачность и точность. Это позволяет клиентам лучше планировать свои расходы и избегать неожиданных затрат.
-
Интеграция с системой 1С. Синхронизация с 1С обеспечивает актуальное отображение возможных дат доставки и автоматизирует обработку заявок. Это повышает общую эффективность и надежность процесса, снижая вероятность ошибок и задержек.
Отзыв от клиента
Одна из немногих компаний, у которой все четко по срокам, на высшем уровне качество выполняемых работ и очень компетентные, приятные в общении сотрудники. При этом нет никаких «но». Везде «5», потому что это заслуженно. Ошибки бывают у всех и их исправляют в течение дня. С нами работает менеджер Мария. Чувствуется, что специалист понимает, слышит и предлагает решения, если с нашей стороны затуп. Удачи и развития! Вы классные!
Хотите также? Переходите на сайт и оформляйте заявку, мы беремся за самые сложные задачи, даже за те, от которых другие разработчики отказываются!
Лучшее в блогах
Вам понравится
XFOCUS
19.08.2024
CPAExchange
19.08.2024
Использование данных и аналитики для улучшения ROI
![]()
В современной реальности цифрового маркетинга, когда каждый шаг пользователей можно отследить и проанализировать, использование данных и аналитики становится не просто возможностью, а необходимостью для любого арбитражника, стремящегося к увеличению ROI. Эффективный сбор и анализ данных позволяют не только оптимизировать текущие кампании, но и стратегически планировать будущие инвестиции в рекламу.
Digital-агентство WebCanape
16.08.2024
7 лет работы с клиентом В2В: с основания компании до 1700 целевых лидов за месяц
История о том, как молодой и амбициозный предприниматель запустил свой бизнес с маленьким стартовым капиталом, но огромным энтузиазмом и верой в свою идею. На сегодняшний день — это известная крупная компания по продаже вентиляционного и электротехнического оборудования. Рассказываем, как мы помогли клиенту, вырасти, как спасались в кризисы, и зачем нужны теплые лиды, когда бизнес держится на холодных звонках.
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 