Новости
Редакция ADPASS
Вчера
Тревожное Поволжье: ритейлеры устали выплачивать компенсации за сломанную мошенниками электронику
Российские ритейлеры просят власти вмешаться в ситуацию с так называемым потребительским экстремизмом. По их данным, в ряде регионов, прежде всего в Поволжье, сложилась устойчивая практика взыскания многомиллионных компенсаций через суды. Основанием нередко становятся товары и автомобили, выведенные из строя намеренно.
Иллюстрация сгенерирована OpenAI ChatGPT 5.2. Промпт: Артемий Шохор
Крупные продавцы электроники — «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС — обратились к председателю Верховного суда Игорю Краснову с просьбой разъяснить применение закона «О защите прав потребителей». В письме, с которым ознакомился «Коммерсант», направленном в конце 2025 года, они указали на отсутствие единообразной судебной практики и злоупотребления в отдельных регионах — Самарской и Саратовской областях, Башкортостане и Татарстане. По утверждению ритейлеров, именно там суды часто встают на сторону недобросовестных истцов, что приводит к росту случаев умышленной порчи техники ради компенсаций.
Источник на рынке электроники оценивает ежегодный ущерб от деятельности мошеннических групп в несколько миллиардов рублей. При этом до 80% исков по сломанной технике приходится на регионы Поволжья. В МТС называют проблему «потребительского экстремизма» системной, а в «МегаФоне» подчеркивают необходимость привести практику к единым стандартам. Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, в свою очередь, считает, что решить проблему одними разъяснениями невозможно и требуется использование уголовно-процессуальных механизмов.
Ранее на ситуацию уже обращали внимание участники онлайн-торговли. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) в 2024 году направляла письмо в Минпромторг с просьбой обсудить случаи злоупотребления законом о защите прав потребителей. В АКИТ заявляли, что покупатели намеренно выводят электронику из строя, предоставляя недостоверные экспертные заключения. По оценке ассоциации, только за 2020–2022 годы такие схемы могли принести мошенникам до 7,5 млрд рублей, а сумма исков к крупнейшим ритейлерам в 2023 году превысила 1 млрд рублей.
Похожие схемы ранее фиксировались и на автомобильном рынке. В Самарской области в 2024 году было возбуждено уголовное дело о мошенничестве, связанном с возвратом премиальных автомобилей Genesis. По версии следствия, владельцы умышленно повреждали электронные системы машин и обращались в суды в последний год гарантии. В одном из эпизодов автопроизводитель, по данным РБК, был вынужден заключить мировое соглашение и выплатить 23 млн рублей, несмотря на выводы экспертов о внешнем вмешательстве.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Редакция ADPASS
05.02.2026
ВЦИОМ изучил любовно-денежные отношения россиян
![]()
Половина (50%) россиян считает, что финансовый достаток укрепляет отношения. Только один из восьми (12%) считает приемлемым, когда основной добытчик в паре — женщина. Эти и другие цифры получены ВЦИОМ в результате опроса о финансовых отношениях в паре.
Редакция ADPASS
02.02.2026
Импульсивные женщины из регионов: кто формирует спрос на маркетплейсах
![]()
Основную аудиторию маркетплейсов в 2025 году сформировали женщины в возрасте от 25 до 44 лет, проживающие вне столиц. Чаще всего они совершают недорогие и спонтанные покупки — как правило, на сумму до 3 тыс. рублей. Одновременно фиксируется ослабление интереса к крупным тратам: спрос на технику и мебель снизился примерно на 20% по сравнению с 2024 годом. Этот тренд проявился как в онлайне, так и в офлайне. При этом число покупок продолжает расти, но за счет более доступных товаров и снижения среднего чека.
Редакция ADPASS
19.01.2026
Русские ценят бренды, англичане — нет
![]()
76% потребителей принимают решение о покупке непосредственно в магазине. 71% активно ищут новые бренды, а 45% открывают их для себя в торговых точках. Такими результатами на основе опроса своих покупателей поделился британский ритейлер Tesco. Россияне гораздо более лояльны к привычным брендам, утверждают в своих отчетах агентство «Родная речь», интернет-сервис «Авито», Высшая школа экономики и аудитор Б1.
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 