Рассылки
Сегодня аудитория перенасыщена контентом, поэтому компаниям приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы завладеть вниманием подписчиков рассылок. Один из таких инструментов — контентные письма. Посмотрим, работают ли контентные рассылки, повышают ли они лояльность клиентов и продажи.
Высокая кликабельность (CTR) рассылки — это знак интереса: если подписчик кликнул на контент в письме, значит, прочитал и нашёл там что-то полезное. Такой пользователь уже вовлечён во взаимодействие с брендом и с большей вероятностью превратится в клиента. А ещё высокий CTR помогает избежать попадания в спам: чем больше кликов получают рассылки, тем лучше их доставляемость и рейтинг отправителя. Работать над повышением кликабельности нужно ещё в начале пути пользователя. Рассказываем, как повысить CTR в рассылках на основе советов агентства Oracle и опыта маркетологов CRM-group.
Потребители готовы сообщать информацию о себе брендам. Наиболее охотно они делятся адресом электронной почты. Но, получив первое письмо, 44% потребителей отписывается от рассылок, а треть стирает его, как только видит адрес отправителя. Самые хитрые (7%) просто дают фейковые адреса. Те же клиенты, кто читает рассылки и уведомления, любят, чтобы общение с брендом было персонализировано: к рекомендациям и предложениям, основанным на прошлом поведении или покупках, прислушивается 44% потребителей. Самыми важными уведомлениями считаются финансовые операции и задержки авиарейсов.