После введения обязательной маркировки звонков количество исходящих вызовов колл-центров в России сократилось на 78%. Социологам ничего не остается, как вернуться к дедовским методам — уличным опросам. Колл-центры или закрываются, или радикально пересматривают объёмы обзвонов и ищут способы снизить расходы. На фоне изменений часть игроков ищет новые бизнес-модели.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана