Регионы показывают рост
Логистический оператор DPD в России подвел итоги октября. Выяснилось, что наиболее заметный рост отправок показали регионы. В топе по объемам лидируют Москва, Урал и Северо-Запад. При этом Урал вырвался на второе место, показав прирост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 27%.
В московском регионе рост к октябрю 2024 продемонстрировал сегмент B2B, объемы выросли на 28%. Также число отправок выросло в Сибири и на Северо-Западе (в пределах 10%).
В сегменте B2B по объемам второй месяц подряд лидируют ювелирные изделия и перевозки для отрасли телекоммуникаций. На третьем месте одежда и обувь c пятикратным приростом по сравнению с аналогичным периодом 2024. Пятикратный прирост в этой категории был и в сентябре.
В сегменте B2C на первом месте по объемам оказались товары для спорта и туризма, за ними следуют косметика и парфюмерия, и на третьем месте детские товары. Категории fashion и маркетплейсы, занявшие четвертое и пятое места соответственно, по объемам совсем немного уступили первой тройке. При этом маркетплейсы снова продемонстрировали рост, в октябре он составил 83%. Эта категория ни разу за прошедшие 10 месяцев не показала уменьшения объемов, а максимальный прирост был в сентябре, когда количество отправок выросло по сравнению с 2024 в два с половиной раза. По итогам сентября в топе по B2C-объемам были следующие категории (по убыванию): fashion, детские товары, а также косметика и парфюмерия.
Что касается разбивки дверь/ ПВЗ, то курьерская доставка остается в приоритете у клиентов DPD. Ее выбирают 76% клиентов (+3 п. п. по сравнению с предыдущим месяцем). Тем не менее, DPD продолжает развивать партнерскую сеть пунктов, которая охватывает 600+ городов. Во втором квартале этого года было открыто и успешно функционируют почти 100 новых точек в регионах.
Лучшее в блогах
Вам понравится
По итогам 2025 года количество покупателей, вовлеченных в благотворительные проекты ВкусВилла, выросло на 184% по отношению к 2024 году, что составило более 169 тысяч человек. В общей сложности по всем благотворительным проектам за 2025 год ВкусВилл направил в фонды около 89 миллионов рублей.
Высококонкурентный рынок в e-commerce не прощает ͏ошибок. 89% клиентов готовы поменять сервис после одного негативного опыта в сервисе. При этом, привлечение нового͏ стоит бизнесу до 25 раз дороже, чем удержание текущего. Поэто͏му важность ка͏чества ͏сервиса становится важнейшей функцией, ͏которая вл͏ияет на ͏удержан͏ие, прибыль и͏ репутацию бренда.
Аналитик студии комплексной разработки цифровых решений CleverPumpkin и эксперты «Сантехника-Онлайн», METRO и Gulliver Group разбирают какие инструменты клиентской поддержки помогают их e-commerce продуктам расти и удерживать клиентов.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана