Тёплая и холодная база для рассылки WhatsApp и SMS: юридические нюансы

В эпоху мгновенной связи WhatsApp и SMS стали мощными инструментами маркетинга. Однако, использование этих каналов требует внимательного отношения к юридическим аспектам, особенно в контексте «тёплых» и «холодных» баз контактов.

Запустить каскадную рассылку — WhatsAPP+SMS(отправка от русских номеров, возврат средств за недоставленные сообщения, обработка всей базы, использование полного функционала WhatsApp, дешёвый канал коммуникации).

Разница между «тёплой» и «холодной» базой, с правовой точки зрения, критически важна. «Тёплая» база включает контакты лиц, давших явное согласие на получение рассылок, как того требует Федеральный закон «О рекламе» (№ 38-ФЗ). Это может быть подписка на новостную рассылку через форму на сайте, заполнение анкеты с согласием на получение информации или прямое уведомление о желании получать предложения по WhatsApp/SMS. Наличие такого согласия позволяет отправлять рекламные сообщения, соблюдая требования к их содержанию и способу предоставления.

«Холодная» база, напротив, сформирована без предварительного согласия абонентов. Использование таких баз для SMS и WhatsApp рассылок является нарушением закона «О рекламе» и может повлечь за собой штрафные санкции со стороны Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Отправка нежелательных сообщений (спама) нарушает права потребителей на спокойствие и защиту от недобросовестной рекламы.🖍

Более того, WhatsApp, как и другие мессенджеры, имеет собственные политики, направленные на борьбу со спамом.

Юридические рекомендации:

Получайте явное согласие: Перед отправкой рассылок убедитесь, что каждый контакт в вашей базе выразил согласие на получение информации.
Соблюдайте требования к содержанию рекламы: Рекламные сообщения должны быть четкими, понятными и не вводить потребителей в заблуждение.
Ведите учет согласий: Храните документальное подтверждение согласий абонентов на получение рассылок.

Соблюдение этих простых правил поможет избежать юридических проблем и построить эффективную стратегию SMS и WhatsApp маркетинга, основанную на уважении к вашим клиентам.

Обратитесь к нашим специалистам за подробной консультацией!

Настроить рассылку SMS

Настроить каскадную рассылку WhatsApp+SMS

#Коммуникации #Маркетинг

MEGA SMS
еще 15 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

2L Agency

29.11.2025

Как завоевать аудиторию через положительные эмоции

Коммуникации Контент

Агентство 2L о силе позитива в PR и маркетинге: форматы, инструменты, примеры из практики.

GetCourse

19.11.2025

Топ-5 моделей воронок в 2025 году с высокой конверсией. Они перехитрят нейросетевых воров

Маркетинг PR

На рынке онлайн-образования произошло серьезное изменение: нейросети упростили процесс копирования информации. Появляются однотипные воронки, продукты и предложения.
Всё легко копируется. Сделаете текстовый лендинг — через неделю в Яндекс.Директ увидите уже 15 аналогичных сайтов и сотню одинаковых объявлений. Но скопированная воронка быстро теряет эффективность, поскольку перестает быть уникальной.
В данной статье рассмотрим пять действительно рабочих моделей воронок на 2025 год.