Пришел, увидел, получил: как рабочие будни Media 108 превратились в игру
Работа в digital — это не только борьба с табличками, диалоги с клиентами и выполнение задач в CRM-системе. Это целая жизнь, наполненная сюжетными поворотами и возможностями. Что если представить работу не как ежедневную рутину, а как игру со своими уровнями, заданиями, валютой и ачивками? А нам в Media 108 и представлять не надо, ведь это наша digital-реальность.
С чего все началось?
Цель нашей ежедневной работы не в том, чтобы победить дракона или другого босса, но и в профессиональной среде много поводов для достижений. С ежедневными задачами справляться гораздо приятнее и веселее, когда за них получаешь дополнительные бонусы и видишь прогресс.
Что уже имелось в арсенале игроков (сотрудников) Media 108:
понятный трек по грейдам, заложенный в системе обучения сотрудников;
«драконы» или задачи — это вызовы креативности, командному духу и навыкам, и ежедневно мы успешно побеждаем в этой схватке;
внутренняя валюта в виде коинов, с помощью которых можно вооружиться доспехами (фирменной толстовкой), купить мантию невидимку (плед) или другие бусты в виде сертификатов на любимый лут.
Не хватало только ачивок и общего рейтинга, и вот настало их время.
Ачивка — это виртуальная награда, которую сотрудник получает за совершение определенных действий, в нашем случае — за участие в корпоративных мероприятиях и продуктивность в рабочем процессе. Термин пришел из геймерской среды, где такие достижения являются видом награды за выполнение заданий, не всегда очевидных и не прямо относящихся к «успеху» в игре. С виртуальными играми знакома большая часть нашей команды, так как средний возраст сотрудников — 30 лет.
Анна Сатарова
Специалист по внутренним коммуникациям Media 108
Зачем нам цифровые трофеи?
Ачивки — это не просто забавное дополнение к нашему онлайн-взаимодействию, а необычный и эффективный инструмент для решения разных задач.
Во-первых, геймификация усиливает мотивацию и создает позитивную атмосферу за счет отсылок к «несерьезным вещам» и ностальгическим моментам по играм из детства.
Во-вторых, это развивает нашу корпоративную культуру. Ачивки выдаются за «целевые действия»: посещение мероприятий, покупки мерча, победы в конкурсах. Также заложены награды за рабочие достижения. Например, выступления на конференциях, авторство в публикациях, стремительный рост по грейду. Так ачивки являются напоминанием о разнообразии нашей офисной жизни и дополнительной мотивацией к участию в мероприятиях M108.
В-третьих, они становятся еще одним способом выражением благодарности. Оказывать коллегам поддержку за серьезные старания и даже за небольшие шаги нужно и важно. И речь идет не только об исполнении рабочих обязанностей. Проведенное вместе время, помощь и соучастие ценятся не меньше. Когда кто-то из команды получает ачивку, в общий чат приходит уведомление. Тогда поток «огонечков» и поздравлений от коллег не остановить. Так заслуги становятся более видимыми, и это позитивно влияет на общую атмосферу в агентстве.
В-четвертых, это поддерживает неформальное общение. У каждого коллеги есть свой открытый профиль в системе достижений, где можно найти весь список заработанных ачивок. Они могут рассказать больше о личности сотрудника: занимается ли он спортом, состоит ли в творческом сообществе, любит кофе-брейки или приходить в офис раньше всех.
Какие бывают ачивки?
Ачивки за плюс вайб
Сейчас существует более 130 ачивок. У каждой своя иконка, описание и подсказка, как ее заработать. Для удобной навигации ачивки разделены по категориям: за участие в корпоративной жизни, за успехи в карьере и лидерство, за операции с коинами. Периодически появляются тематические группы достижений, приуроченные к различным мероприятиям: корпоративам, праздникам и сезонам.
Кроме того, есть уникальные ачивки, которые появились постфактум от инициатив самих коллег. Они существуют, чтобы отметить вклад в сообщество M108. Например, наш аккаунт-менеджер София каждую неделю поздравляет всех в общем чате со средой. Она отправляет картинки милых жаб и добавляет воодушевляющее описание. Конечно же, эта традиция нашла отражение в виде уникальной ачивки, которая теперь есть у нее в профиле.
Ачивки за… ачивки?
За получение определенного количества достижений ты «растешь про грейду» в системе и на каждом рубеже получаешь дополнительную ачивку и награду в виде коинов. В текущей внутренней экономике М108 — это достаточно ценно.
Ачивки за минус вайб
Как и в любой игре, без отрицательных ачивок не обошлось. Их не так много, но они подсвечивают важность участия в жизни агентства. Например, умение благодарить — это наша база. Если за месяц или даже за полгода ты не отправил ни одного коина-благодарности коллегам, получи и распишись, ачивка «Скрудж» твоя. Конечно, можно прибегнуть к «чистке кармы» в нашем коин-маркете и не портить свой виртуальный образ, но лучше не забывать выражать благодарность коллегам.
В системе достижений Media 108 нет болезненной конкуренции между коллегами. Твои награды не отменяют ачивки других пользователей. Нет ограничений и на то, сколько людей получат ачивку. Чем больше позитивных действий, тем лучше для атмосферы коллектива, в котором мы все существуем. И даже если все разом захотят получить ачивку «Скатерть-самобранка*», то всем начислятся награды, и мы устроим пир на весь мир. Звучит как мечта! *принес или приготовил блюдо для коллег.
Анна Сатарова
Специалист по внутренним коммуникациям Media 108
Как это работает?
Все с чего-то начинали
Для автоматизации всех процессов, связанных с корпоративной жизнью, у нас есть свой Telegram-бот. Он и стал отправной платформой для запуска ачивок. Однако, несмотря на его популярность, у бота были существенные ограничения, которые добавляли неудобств.
Во-первых, функциональность. Он отлично подходил для простых задач, но когда речь заходила о сложных операциях, например, управлении достижениями коллег или аналитике, бот не справлялся.
Во-вторых, отсутствие лаконичных сложных интерфейсов. Визуально это выглядело как бесконечный поток текста и кнопок, что создавало путаницу. Коллегам приходилось запоминать команды и последовательности действий, что сильно осложняло задачу.
В-третьих, хранение данных в Google-таблицах, что замедляет обновление информации и снижает надежность системы.
Нет предела совершенству
Так родился наш Telegram Mini App в виде независимого микросервиса, который взаимодействует с ботом, но при этом обладает расширенными возможностями. Telegram Mini App позволил создать интуитивно понятный интерфейс с визуальными элементами, которые упрощают навигацию. Теперь коллеги могут перейти в сервис прямо из бота, не открывая браузер.
Евгений Гривцов
Разработчик внутренних продуктов Media 108
Операции, которые раньше требовали 5–7 действий, теперь выполняются в два клика. Например, найти коллегу и посмотреть его достижения стало проще и быстрее. Появилась возможность получать подробную информацию о желаемых ачивках, оценивать их популярность по проценту коллег, которые получили достижение.
А еще наши разработчики добавили персонализацию профиля. Теперь его можно оформлять с помощью тематических обоев и особых статусов, которые появляются исходя из общего рейтинга. Кстати о нем: рейтинговая таблица показывает самых активных за месяц. Оказаться на его вершине теперь по-настоящему почетно, так как у тебя появляется особое оформление аватарки.
Мы также перешли от Google-таблиц к собственной базе данных, что повысило надежность системы и ускорило обработку операций. Теперь данные хранятся в защищенной среде, а процессы чтения и записи занимают считанные секунды.
Одно осталось неизменным: уведомления о присвоении ачивок в корпоративном чате, чтобы коллеги всегда оставались в курсе своих и чужих достижений.
Стремитесь. Верьте. Достигайте
Эти изменения в инструментах коммуникации доказали, что жизнь в офисе может быть такой же увлекательной, как компьютерная игра. Ачивки стали демонстрацией вклада каждого в развитие команды Media 108 и разнообразили рабочий процесс. Мы не просто создали новый инструмент, а сделали большой шаг к цифровой трансформации корпоративной жизни.
Команда проекта:
Руслан Тумалиев, управляющий партнер Media 108.
Екатерина Кобзарь, директор по персоналу Media 108.
Александр Зайцев, директор по продукту Media 108.
Анна Сатарова, специалист по внутренним коммуникациям Media 108.
Евгений Гривцов, разработчик внутренних продуктов Media 108.
Константин Долгоносов, frontend-разработчик Media 108.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании