MiHome вверх дном: как в России обезумела техника Xiaomi

Вчера около семи вечера в российских форумах пользователей устройств для умного дома Xiaomi начали появляться многочисленные сообщения о сбоях. Все девайсы, подключенные к сервису компании MiHome, отказались работать и выполнять запрограммированные сценарии действий. Аэрогрили перестали жарить, кондиционеры охлаждать, лампочки включаться, а пылесосы не могли загрузить карту квартиры и вспомнить историю уборок. Кроме этого, перестали работать все носимые устройства, включая смарт-браслеты.

Как умная техника Xiaomi выходила из строя

Оставшись один на один с едва живыми электронными гаджетами, их владельцы начали лихорадочно искать причину происходящего и пути возможного решения проблемы. Многие из них обратились к сайту сервиса. Однако страница входа в аккаунт пользователя MiHome (account.xiaomi.com) оказалась недоступной. Связь с сервером установить не получалось.

Роскомнадзор не блокировал MiHome Xiaomi

Страдающие от потери связи между лампочкой и смартфоном и дефицита внимания со стороны компании владельцы сами стали искать объяснение происходящему. Выдвигались версии про блокировку IP-адреса головного сервера Xiaomi Роскомнадзором. Гипотеза о борьбе ведомства с сетевыми аэрогрилями подтверждалась сообщениями, что сервер MiHome недоступен только из России, а через VPN все работает. Однако позднее выяснилось, что Роскомнадзор ту не при чем, и сайта китайской компании в списке заблокированных ресурсов нет.

Позднее стало известно, что с проблемами столкнулись и потребители из других стран, например, Литвы и Сингапура. При этом за границей иногда удавалось решить вопрос переустановкой приложения. Но эти случаи носили единичный характер. Стало ясно, что с массовым сбоем столкнулись лишь владельцы российских аккаунтов MiHome.

Пик жалоб на неработающие девайсы пришелся на вечер 4 октября, когда вернувшихся домой энтузиастов умных домов встретили темные и неубранные квартиры.

Проблема с замершими роботами-пылесосами оказалась не самой значительной. Их хотя бы можно включить кнопкой. У некоторых же людей отказывались работать более важные устройства. Например, видеоняни. Дети остались без наблюдения.

Официальных объяснений происходящему со стороны Xiaomi не было. Китайская компания, по старой восточной традиции, хранила молчание, чем вызывала гнев владельцев девайсов, привыкших к западной френдли открытости.

Однако особо настойчивым удалось получить признание в чате техподдержки сервиса.

Ситуация начала исправляться к 4 утра по Москве, когда у многих пользователей включились камеры, а потом и другие устройства. Но даже сейчас заработали не все умные Xiaomi. По всей видимости, хотя систему MiHome и перезапустили, она перегружена вновь подключаемыми устройствами. Так что владельцам смарттехники придется еще потерпеть.