• Новости

Конфликты и их решения

Однако чаще всего конфликты деструктивные, даже дискуссии ученых способны закончиться выплескиванием воды из стакана в лицо. Важно не подавлять конфликты или пытаться их сгладить, так они могут перейти в хроническую форму, а понять причину возникновения. «Если звезды зажигаются, значит это кому-нибудь нужно», если деструктивные конфликты появляются — это сигнал неполадки в системе. Конструктивный анализ поможет выявить ключевые шаблоны возникновения деструктива и изменить их.

На что обратить внимание и что поменять, если выявлен деструктивный конфликт? Насколько точно понимается субординация и распределение полномочий в компании?

Во внутренних документах, в том числе, должностных инструкциях, нужно прописать обязанности и права конкретного работника, его подчиненность, цели и задачи проектов. Кроме того, не лишним будет уточнить, насколько точно понимает сотрудник свое место в компании. Нередко коллективный или индивидуальный разум рождает галлюцинации, которые и управляют им. Заблуждения нужно развеять или развеивать постоянно по мере необходимости, но вежливо и корректно.

Как разъяснено и понято разделение ресурсов

Речь идет не только о зарплате, но и о корпоративных ресурсах: ксероксах, компьютерах, рабочих местах. Это важный момент, человек склонен к собственничеству. Если два сотрудника не поделили служебный автомобиль или две сотрудницы рассорились из-за неработающего кондиционера — это ошибка руководителя. На все случаи и ситуации нужны инструкции и правила, игнорирование этих «мелочей» неконструктивно. Для служебного автомобиля устанавливается график, для помещения — нормальная температура. Если сотрудники не могут урегулировать спор, они должны знать, к кому обратиться для решения вопроса.

Аналогично с зарплатой: важно обсудить и обговорить, почему установлены такие зарплаты и поощрения, как формируется премия и так далее. Конфиденциальность хорошо, но открытость еще лучше. Человек должен чувствовать, что с ним поступают справедливо, по правилам, в противном случае способен выместить злость на том, кто под руку попадется.

Получает ли сотрудник нематериальное подкрепление, которого заслуживает

Доброе слово всем принято, к нематериальному вознаграждению нужно относиться очень внимательно, давать работнику обратную связь, так он будет понимать, что все делает правильно и соответствует своему социальному месту, статусу. Гонорар — само собой, но на работе образуются более тонкие связи, нежели просто товарно-денежные. Если работник не будет чувствовать себя востребованным, эмоция накопится и найдет неожиданный выход.

Просто посмотреть в зеркало

Фигурально выражаясь, перевод — проанализировать свой стиль руководства, создаваемую атмосферу в компании. Обычно тон задает руководитель. Если вспыхивает в разных местах и без видимого повода, значит в компании общая напряженность. Руководителю нужно договориться со своими тараканами или хотя бы признать их наличие. Рефлексирующий руководитель обязательно поймет преимущество разнообразия по сравнению с монополизацией.

Как зафиксирована и действует на практике структура организации управления

Заблуждения чаще всего не рождаются сами по себе, для них есть основание: какая-то недоработка в документации или закрепившийся на практике шаблон. Если деструктив систематический надо рыть в этом месте, выявлять проблемные места и устранять их.

Методы выяснения мнения сотрудников и получения обратной связи — конфиденциальные разговоры на партнерской ноте. Обратная связь — наше всё!

3

Нравится: ООО Юрфирма Ветров и партнеры

ООО Юрфирма Ветров и партнеры
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

23 часа назад

Первый международный конкурс рекламы и креатива в туристической индустрии «Путешествуй больше!» открывает прием заявок

19 часов назад

Как превысить план по переходам на сайт на 58%? Разбираем успешный кейс!

Вчера

Офис, милый офис. Что такое HR-брендинг и зачем он вам нужен

Вчера

Наталия Бутримова, NMi Group: влияние креатива на эффективность рекламной кампании

Вам понравится

РАМУ

23.04.2024

Кадровый голод в сегменте маркетинговых услуг: РАМУ провела исследование HR-специалистов

Коммуникации PR

Несмотря на то, что уровень безработицы в России достиг исторического минимума, многие индустрии продолжают испытывать кадровый голод. Результаты исследования РАМУ показывают, что HR-специалисты агентств, которые ведут свою деятельность в сфере маркетинговых услуг, нуждаются в менеджерах для клиентского сервиса, управления проектами, организации мероприятий и креативных работ. При этом текучки кадров на рынке не наблюдается. В чем же секрет? Аналитический центр РАМУ/АКАР/АРИР поделился результатами опроса HR-специалистов по кадровой проблеме.

Национальная Премия бизнес-коммуникаций. Эффективность

18.04.2024

Объявлены победители Седьмого сезона «НПБК.Эффективность»

Коммуникации Маркетинг

17 апреля в Москве в театре «Градский Холл» состоялась церемония награждения «Национальной Премии бизнес-коммуникаций. Эффективность». Лауреатами стали 80 экспертов и проектов федерального и регионального уровней, среди них — «Яндекс» и агентство be all bright! group с совместным кейсом «Алиса на Роза Хутор», «ВкусВилл» и агентство Great с кейсом «Найди своё Моёженое», Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) с проектом «Ваш второй банк», реализованным совместно с агентством «Восход», а также «СберМаркет», Vivienne Sabó, Xiaomi и другие.

KINEMOTOR PRODUCTION

11.04.2024

Естественный этап эволюции продакшена: KINEMOTOR открывает отдел талантов

Коммуникации

Как создавался KINEMOTOR Talents, почему мы предпочли назвать новую структуру отделом талантов, а не агентством и зачем клиенту работать с продакшеном, располагающим пулом талантов.

BYYD

08.04.2024

Как отслеживать Post View конверсии в InApp с помощью Stable ID

Digital Брендинг

Благодаря интеграции с AdRiver и Weborama, в BYYD можно сопоставлять показы в мобильных приложениях с последующими desktop и mobile конверсиями. В материале мы подробно объясняем, как осуществить этот процесс и какую роль в нём играет Stable ID.