Кейс: разработка чат-бота ВКонтакте для сообщества «Не все поймут»

Цели проекта

• Развлечение пользователей, общающихся с чат-ботом.

• Поддержание интереса к сообществу.

• Создание коллекции шутливых «пророчеств» в формате csv.

• Организация системы соответствия между числами и «пророчествами».

• Запуск триггерной отправки сообщений по трем вариантам: «Пророчество» для себя, «Пророчество» для другого участника ВКонтакте, «Пророчество» для друга.

Подход к решению

• Определены принципы поведения чат-бота «Непередаваемая шутка».

• Разработаны 4 диалоговые схемы, включающие в себя 6000 забавных фраз.

• За 7 дней проведены автоматическое и ручное тестирование чат-бота.

Внедрены следующие возможности

• предоставление шутливого пророчества на основе числовых сочетаний из базы данных;

• возможность делать пророчества для друзей или других пользователей ВКонтакте в соответствии с триггерной логикой.

Достижения

• Во время тестового периода и последующих 3 месяцев чат-бот получил 97 956 сообщений (в том числе 10 000 тестовых).

• Охват сообщества (через пересланные сообщения) увеличился на 40% от первоначального (с учетом 300 000 подписчиков и изначального охвата в 700 000 человек).

• Ежемесячное количество отписок упало с 5000 до 1000 (снижение в 5 раз) за 4 месяца.

• ER (индекс вовлеченности) вырос с 1,9% до 32,4% за квартал.