• Кейсы

Кейс МКГ «Вира»

На момент старта проекта у заказчика уже был Битрикс, но рабочий процесс настроить самостоятельно не удалось. С интеграциями сервисов возникли сложности. Кроме того возникали проблемы с автоматическими действиями и отчетами в CRM:

• Плохо была встроена логика работы в crm.

• Коммуникаций с клиентами вызывала сложности (сделки терялись, profitbase не был установлен).

Отдел продаж не понимал приоритетность и актуальность сделок/лидов с которыми необходимо работать, терял много клиентов (о них просто забывали)

Проблемой, с которой мы столкнулись, приступив к работе над проектом, стало то, что у клиента не было бизнес процессов для выполнения необходимых задач, всё остальное было стабильно, сервисы устанавливались из маркета.

В этом проекте мы сделали:

• Изменили логику работы crm: добавлены 2 воронки и встроенная воронка лидов, настроены обязательные поля согласно логике воронки.

• Подключили телефонию Билайн к crm.

• Подключили WhatsApp от Simhub (по запросу клиента).

• Интегрировали почты сотрудников: личные для общения с клиентами и корпоративные для коммуникации от лица компании.

• Интегрировали Profibase, настроили права, сопоставили стадии и учли пожелания, такие как: «отображения определённых квартир только в crm» (на сайте они должны быть скрыты).

• Так же восстановили данные о квартирах которые были проданы до внедрения crm.

• Настроили шаблоны договоров для проставления из полей crm.

Достигнутые результаты:

• Активнее всего используется Profitbase и отчёты.

• Всегда актуальный статус квартир и нет проблем с заполнением документов.

• Бронирование квартир и всегда актуальные сроки «Временной брони».

• Сложностей с вовлечением сотрудников заказчика в работу с Битрикс24 не было.

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

22.08.2024

Как анализ данных помог Профи найти блогеров с идеальной ЦА и проверить их эффективность

11 часов назад

Как soft skills могут повысить эффективность разработчиков и помогут достичь бизнес-результатов: мнение CleverPumpkin

16 часов назад

В Екатеринбурге оценили потенциал развития креативных индустрий региона

Вчера

Слушайте и запоминайте: Авиасейлс про креативную рекламу, спецпроекты с брендами, юмор и участие в Red Apple

Вам понравится

Manao

29.08.2024

Забудьте о рутинных задачах в стоматологии — автоматизация для врачей и админов в Битрикс24

Битрикс24

Ключевая цель проекта — автоматизация процесса составления индивидуальных планов лечения и расчета стоимости для каждого пациента. В идеале, уже на этапе первичного осмотра пациент должен получить точную стоимость всех возможных вариантов лечения, чтобы принять осознанное решение.