• Кейсы

Как из блога с новостями создать EdTech-платформу для провизоров и фармацевтов

В то время сайт выглядел как блог с новостями из мира фармацевтики, перед нами же стояла задача создать полноценную образовательную платформу для десятков тысяч провизоров и фармацевтов.

Первая версия сайта была разработана на языке, предназначенном для создания мобильных приложений, что негативно сказывалось на SEO. Поисковики индексировали сайт с ошибками это приводило к потере трафика и позиций в выдаче.

В админке был только примитивный функционал для загрузки статей. Личный кабинет не работал. Не было возможности размещать полноценные обучающие программы. Контент не был экспертным — в основном, это был рерайт статей невысокого качества, иллюстрированный стоковыми фотографиями.

Про разработку

Для разработки мы выбрали популярный фреймворк Yii2. Это решение позволило убрать почти все ограничения для разработчиков, поскольку каждый модуль можно разрабатывать для любых условий и в любом масштабировании.

В результате за время работы мы выполнили более 600 технических задач по разработке новых модулей, а также изменению или оптимизации существующих, которые повлияли на пользовательские и административные возможности сайта.

В рамках реализации технических задач мы разрабатываем и постоянно оптимизируем различные модули, в том числе влияющие на поведенческие факторы пользователей — скорость открытия сайта на всех типах устройств, простое и быстрое выполнение действий по обучению и работе с порталом, дополнительные возможности по комментированию и оценке доступных материалов.

Текущее решение позволяет:

• Настраивать взаимодействие с внешними сервисами, например, обмен данными с Webinar. ru.

• Предоставлять доступ с возможностью проходить обучение на сторонних сайтах-партнерах.

• Формировать различные документы, например, именные сертификаты о прохождении обучения в формате PDF c возможностью скачивания.

Про дизайн

Перед нами стояла задача создать удобный, красивый и масштабируемый интерфейс образовательной платформы для провизоров и фармацевтов.

Все работы по дизайну мы разделили на несколько этапов. В первую очередь мы исследовали огромное количество edtech платформ, вдохновились лучшими решениями и приступили к разработке собственной информационной архитектуры будущей платформы, которая подчеркнет весь ее обширный функционал, а также позволит посетителям максимально быстро и просто получать информацию релевантную запросу.

Следующим этапом было создание прототипов и их тестирование среди уже существующих пользователей. После утверждения прототипов мы начали работу над созданием единой дизайн-системы проекта, в том числе для креативов в социальных сетях и почтовых рассылок.

Было

• Интерфейс выглядел старомодно и недружелюбно, многие функции портала не были очевидны для пользователей.

• Дизайн не был адаптирован под мобильные устройства.

• Отсутствовала структура учебных материалов, контент редко обновлялся.

Стало

• Вывели основные разделы портала в главное меню слева. Перенесли поиск для более удобного использования. Теперь самое важное всегда под рукой!

• Для зарегистрированного пользователя справа находится информация о пройденных уроках, набранных баллах и место в общем рейтинге участников. Также отображены текущие вебинары, проводимые экспертами сообщества IQ Provision, с возможностью перехода в общий календарь мероприятий.

• Разделили главную страницу на смысловые блоки, которые знакомят зарегистрировавшихся пользователей с обширным функционалом платформы. Блочный дизайн позволяет добавлять и удалять блоки без ущерба для общей концепции.

• Наши иллюстраторы отрисовали для проекта фирменных дружелюбных персонажей, что позволило уйти от бесконечного тиражирования стоковых фотографий, сделав контент полностью уникальным, а главное — приятным для глаз.

Учитывая огромное количество образовательных материалов и разнообразие видов контента мы следовали принципам простоты навигации и единому стилю элементов. На платформе постоянно внедряются новые функции, в том числе элементы геймификации.

Чтобы навигация на сайте оставалась интуитивно понятной для пользователей, мы создали UI-kit, который помогает быстро погрузиться в проект новым дизайнерам и не допустить хаотичного появления новых элементов в различных разделах.

Адаптив

Мы уделили особое внимание мобильной и планшетной версии, чтобы сотрудники аптек могли не отрываться от образовательного процесса, находясь вне дома. В обед или по пути на работу можно продолжить изучать курс, подключиться к вебинару или задать вопрос эксперту. Теперь весь функционал, к которым привык пользователь, обучаясь за компьютером дома, доступен и в мобильных устройствах.

В оформлении мобильной версии сайта мы применили уже традиционные паттерны поведения пользователей в мобильных приложениях (свайп), что позволяет использовать функционал сайта на интуитивном уровне.

Стикерпак

Для IQ Provision мы отрисовали фирменных персонажей: фармацевта и покупателя. Их эмоции и реакции хорошо знакомы не только профессиональному сообществу, но и многочисленным покупателям аптек. Вдохновленные юмором фармацевтического сообщества, мы создали стикерпак из 65 стикеров, иллюстрирующих забавные рабочие ситуации из жизни фармацевтов.

Брендированные презентации

Помимо создания дизайна платформы, наша команда создала более 3 000 уникальных страниц брендированных презентаций для обучающих курсов платформы. Мы готовим иллюстрации и создаем с нуля впечатляющую инфографику, которая помогает усвоить материал гораздо быстрее. Благодаря обновленным презентациям, IQ Provision может похвастаться уникальной базой знаний.

В данный момент мы сфокусированы над внедрением новой дизайн системы на всех страницах сайта, а также активно развиваем геймификацию.

Сейчас ведется работа над созданием новых персонажей, которые будут помогать пользователю эффективно проходить обучение и сопровождать его на разных этапах в виде индивидуальных подсказок. Также уже в следующем месяце мы представим новый дэшборд с подробной аналитикой результатов обучения пользователя.

SEO

Основной рост поискового трафика реализовали за счёт полной переработки статейного контента с учётом необходимой текстовой оптимизации по целевым поисковым запросам. В среднем, каждая оптимизированная и переработанная статья увеличивает количество поискового трафика минимум в 3 раза, а в некоторых случаях множитель доходит до 10.

Позиции сайта в поисковых системах

По итогам декабря 2022 года сайт продвигается в поисковых системах Яндекс и Google по 6 000 поисковых запросов.

Про performance marketing

В начале работы вместе с клиентом мы определили главную цель — увеличить количество посетителей и регистраций, а также просто вовлеченных пользователей на сайте. Для скорейшего достижения поставленной цели были определены задачи, которые в будущем и стали основой кампаний для всех каналов:

• Охват пользователей с выделением специальных сегментов для каждого канала контекстной и таргетированной рекламы. Привлечение узкой аудитории специалистов фармакологической отрасли, работников аптек, провизоров и фармацевтов.

• Вовлечение пользователей в контент разных разделов портала — статей, курсов, вебинаров и других. Важно отметить, что новые материалы появляются несколько раз в неделю и на большую часть из них нужно вести трафик.

• Увеличение конверсии и числа регистраций на сайте. На момент начала работы у портала не было исторических данных по этому показателю, сейчас же для аналитики используются несколько целей, измеряемых еженедельно.

Правила успеха рекламных кампаний

Чтобы достичь целей, описанных выше, при работе с рекламными кампаниями мы сосредоточились на следующих направлениях:

1. Использование целей «трафик на сайт» и «получение конверсий» — оптимизация на конверсии регистрации, просмотры вебинара и вовлеченности в контент.

2. Концентрация на узких сегментах как в таргетинге, так и в контекстной рекламе. В данном случае мы отталкиваемся от возможностей площадок — сегменты по должностям, активная аудитория профессиональных сообществ, подписчики конкурентов, контекстный таргетинг и другие.

3. Обновление ключевых фраз и посадочных страниц несколько раз в месяц по мере появления нового контента.

4. Работа с несколькими видами теплых баз ретаргетинга, автоматически обновляющихся в режиме онлайн.

5. Введение 5–10 новых креативов каждый месяц — мы создаем статические изображения, анимацию и видео для самых новых и актуальных материалов, регулярно их обновляя.

6. Использование разных стратегий ручного и автоматического обучения. Все стратегии мы тестировали на протяжении нескольких месяцев, и каждый вид кампаний работает на той стратегии, которая обеспечивает лучший результат.

7. Разделение креативов и кампаний на несколько тематик — продвижение портала, курсов, статей и вебинаров. Это позволяет нам достигнуть всех целей, которые перед нами стоят: увеличить просмотры вебинаров, дочитывания статей, регистрации на портале.

Разработанная performance marketing стратегия позволила достичь конкретных результатов с 2019 по конец 2021 года.

Какие KPI поставлены на 2022 год?

В 2022 году нашим основным KPI стал рост числа переходов на сайт на 30% по сравнению с прошлым годом, это более 40 000 переходов.Кроме того, мы зафиксировали качественные метрики поведения пользователей на сайте, рост которых также успешно обеспечиваем.

На основе итогов 2021 года мы планировали делать упор на поисковых сетях Яндекс и Google, которые показали наибольшую конверсию в регистрацию и более высокие результаты постклика. Instagram (деятельность организации запрещена на территории России), VK и Mytarget должны стать каналами, которые преимущественно привлекают аудиторию для курсов и вебинаров, а также возвращают пользователей на сайт. Первые два месяца мы работали по этой стратегии, пока не столкнулись с невозможностью продолжить работу рекламных кампаний в Google и Instagram (деятельность организации запрещена на территории России) .

Тогда перед нами встала новая задача — в рамках KPI и бюджета, согласованных в начале года, обеспечить работу оставшихся каналов и, при необходимости, подключить новые.В нашем случае, благодаря регулярному обновлению портала, большому количеству новых материалов и увеличению как числа креативов, так и семантики, задача была решена успешно.Да, мы определенно столкнулись с трудностями и падением некоторых показателей в первый месяц перестройки кампаний — количество визитов упало на 5 %.

Но большей задачей стало повышение времени на сайте и других качественных показателей, снизившихся на 20–30 % на фоне ухода GoogleПоиск, который регулярно показывал лучшие результаты и самый большой процент трафика среди всех каналов.

Гарантией положительной динамики стали каналы Яндекс и ВКонтакте, а также регулярная оптимизация, увеличение количества креативов и их вариативность. События последних трех лет сильно изменили рекламный рынок и оказали огромное влияние на работу с медийными площадками. Сначала пандемия вызвала рост онлайн-образования и, соответственно, увеличение объема рекламы и конкуренции, а затем события 2022 года в России и Украине привели к уходу с российского рынка сразу нескольких гигантов рекламы.

Несмотря на это, нам удалось не только вовремя и правильно адаптироваться под новые реалии, но и сохранить стабильный позитивный тренд всех показателей.

Спасибо за внимание!

3

Нравится: SAINT DIGITAL

SAINT DIGITAL

Лучшее в блогах

12.04.2024

Лидеры медиарынка обсудили развитие рекламы вне дома на КИТ Наружной Рекламы от ГК Russ

23 часа назад

Программатик-реклама в 2024: открываем новые горизонты

Вчера

Фестиваль рекламы Red Apple открывает приём заявок

Вчера

Видеореклама для брендов: что это такое, форматы и эффективность

Вам понравится

АКАР Урал

08.04.2024

Коротко и ёмко. АКАР Урал обновил легендарный курс для рекламщиков и маркетологов

Маркетинг Образование

Интенсивный формат предполагает погружение в ключевые аспекты индустрии всего за три месяца.

Иностудио

05.04.2024

Создание корпоративного портала для обучения персонала

IT и инновации Образование

Корпоративный обучающий портал — инструмент для развития скиллов сотрудников в онлайн-формате. Это один из наиболее удобных вариантов централизации знаний для компаний с офисами в разных городах.

Здравсити

25.03.2024

Илья Николаев: «Отсутствие сервиса обесценивает затраты на привлечение клиентов»

Фармацевтика Маркетинг

Высококонкурентный аптечный ритейл в условиях ограниченной емкости рынка с каждым годом вынужден увеличивать маркетинговые бюджеты. Однако в отсутствие клиентского и логистического сервисов обесцениваются все усилия и затраты на привлечение новых пользователей, об этом заявил директор департамента онлайн-продаж маркетплейса здоровья «Здравсити» Илья Николаев, выступая 21 марта на VII Всероссийском форуме по торговому маркетингу.

Tetraform

18.03.2024

Как профориентация помогает найти сотрудников со школьной скамьи

IT и инновации Образование

Привет, на связи Саша Свердловская и диджитал-студия Tetraform! Найм и удержание сотрудников — снова одна из главных проблем года. Поэтому рассказываем, как мы вместе с «Норникелем» нашли нестандартное решение — портал «Город профессий». И делимся пошаговым алгоритмом для реализации таких проектов.