ИИ: восстание машин или надежный помощник в бизнесе? 12 инструментов, которые можно использовать уже сегодня
Команда OMNIMIX о 12 наиболее удачных и применимых в практике инструментов ИИ для бизнеса.
Технологии искусственного интеллекта (Artificial Intelligence) все больше входят в нашу жизнь и порой мы даже не замечаем этого. И пока некоторые все еще ассоциируют такие технологии с миром научной фантастики, искусственный разум органично встраивается в повседневную жизнь, становясь привычным «Привет, Алиса!».
В бизнесе искусственный интеллект имеет широкий спектр применения. На самом деле, большинство из нас ежедневно взаимодействует с ИИ в той или иной форме. Практически в каждой отрасли искусственный интеллект не только находит обыденное применение, но и удивляет своими возможностями. По мере распространения технологий искусственного интеллекта они становятся необходимыми для поддержания конкурентного преимущества.
Для начала предлагаем разобраться с основами: когда возникла концепция ИИ, что из себя представляет ИИ в настоящее время и как его можно классифицировать.
Современная концепция искусственного интеллекта возникла еще в 1956 году, однако потребовались десятилетия, чтобы добиться значительного прогресса системы ИИ и ее воплощении в технологической реальности.
Сегодня понятием «искусственный интеллект» называют способность компьютерных систем выполнять творческие и интеллектуальные функции, которые традиционно считаются человеческими. Часто термин «искусственный интеллект» используют для обозначения приложений для сложных задач, которые раньше могли выполнять только люди, например обслуживание заказчиков или игра в шахматы. Однако назвать конкретные приложения «искусственным интеллектом» — это то же самое, что называть машину «транспортным средством» — технически правильно, но совсем не детально.
Artificial super intelligence (ASI): искусственный интеллект, способный не только использовать максимум человеческих возможностей, но и превзойти их. Именно этот тип сверхразума стал основой для научной фантастики и вселенной, где управляют машины и технологии.
Artificial general intelligence (AGI): интеллект машин, который позволяет им понимать, учиться и выполнять интеллектуальные задачи наравне с людьми.
Artificial narrow intelligence (ANI): искусственный интеллект, направленный на выполнение узкого спектра задач — голосовые помощники, распознавание изображений, поисковые системы и т.п.
Вместо того, чтобы служить заменой человеческого интеллекта и изобретательности, искусственный интеллект обычно рассматривается как вспомогательный инструмент, а потому без креативных и квалифицированных сотрудников в любом случае не обойтись. Справляясь с задачами по обработке и анализу массива данных намного быстрее, чем человеческий мозг, программное обеспечение ИИ может вернуться с готовым планом действий и представить их человеку. Таким образом, мы можем использовать ИИ, чтобы увидеть возможные последствия каждого действия и упростить цепочку принятия решений в моменты многозадачности.
Где и как используют искусственный разум, когда речь заходит о рабочих задачах?
IT и кибербезопасность. Наиболее популярное использование ИИ в бизнесе лежит в этих областях. Около 44% из 835 компаний, опрошенных Tata Consultancy Services, уже используют ИИ для обнаружения и предотвращения кибер-вторжений. 41% используют его для решения технических задач пользователей, 34% — для снижения нагрузки и автоматизации своих процессов.
Обслуживание клиентов. Компании знают, насколько важен уровень и качество клиентского сервиса для бренда. Людям не нравится часами стоять в очереди, чтобы их обслужили или нажимать цифровые клавиши, пока их не свяжут с нужным человеком. Решением для преодоления этих проблем являются «чат-боты с искусственным интеллектом». Данные боты могут обрабатывать и анализировать информацию о клиентах, начиная с первой точки контакта и заканчивая передачей быстрой обратной связи менеджерам. Данные, собранные в результате этого взаимодействия, дадут полезную информацию о том, как обслуживать клиентов.
Бизнес-операции и поддержка принятия решений. ИИ может помочь во многих действиях, связанных с ведением бизнеса: планирование конференций, групповых собраний, деловых поездок, консультация по бизнес-вопросам, защита данных и автоматизация командной работы.
Финансы и бухгалтерский учет. ИИ предоставляет информацию о состоянии финансовых вопросов в режиме реального времени. Эта технология позволяет обрабатывать документы с использованием обработки естественного языка и компьютерного зрения быстрее, чем когда-либо, делая ежедневные отчеты нагляднее и информативнее.
HR. Искусственный интеллект позволяет оптимизировать многие процессы управления персоналом. Существует множество способов применения ИИ в таких процессах, как прием на работу, подготовка расписания собеседований, фильтрация кандидатов или поиск наиболее подходящих профилей для предлагаемых должностей и т.д.
Согласно статистике, использование технологий искусственного интеллекта не только повышает производительность компании на 40%, но и решает такие задачи как:
оптимизация рабочих процессов;
оправданные ожидания клиентов;
повышение конверсии и рост продаж.
В руках умелых и креативных профессионалов инструмент искусственного интеллекта поможет в достижении успеха всей компании. Убедиться в этом помогут несколько совершенно разных, но не менее вдохновляющих способов использования ИИ в digital-маркетинге.
Нашу команду привлек опыт следующих компаний…
1. Sephora. Первый из вдохновляющих примеров использования искусственного интеллекта в цифровом маркетинге принадлежит компании Sephora, которая использует технологию чат-ботов, чтобы предложить своей аудитории максимально персонализированный и информационный клиентский опыт. Косметический бренд провел исследование и выяснил, что линейка их продукции настолько широкая, что покупателям приходится просматривать множество страниц в поисках нужной позиции. Запустив интерактивный опрос через чат-бота, Sephora предлагает индивидуальные советы и косметические товары, основанные на конкретных ответах каждого человека.
2. Netflix. Мало кто знает, но успех Netflix можно объяснить его передовым подходом к искусственному интеллекту. Как известно, пользовательский опыт один из определяющих факторов успеха. Если опыт работы с брендом был положительным, клиент с наибольшей вероятностью порекомендует его своим знакомым и друзьям. Для улучшения общего UX (User Experience — пользовательский опыт) Netflix использует технологию машинного обучения на основе искусственного интеллекта, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по контенту на основе предпочтений пользователя. Кроме того, Netflix использует возможности искусственного интеллекта для автоматической оптимизации качества потоковой передачи и предотвращения проблем с качеством или буферизацией.
3. Nestle. Чтобы активизировать свои усилия по контент-маркетингу и создавать персонализированные коммуникации для своей аудитории, глобальный гигант продуктов питания и напитков Nestle использовал технологию обработки естественного языка (NLP) для создания целевого контента для различных сегментов своей аудитории.
Помимо сегментации контента, технологии чат-ботов позволяют анализировать информацию о тенденциях, ингредиентах, вкусах и пользе для здоровья. Сгруппированная информация помогает открывать новые идеи или тенденции, которые можно быстро преобразовать в привлекательные инновационные продукты. А также, чтобы ускорить инновационный процесс, компания использует инструменты, которые помогают создавать прототипы виртуальных продуктов и быстро тестировать их с использованием виртуальной реальности, в том числе в метавселенной и пространствах Web3.
Мы в OMNIMIX убеждены, что творческое использование технологий ИИ помогает учитывать потребности и желания клиентов с большей эффективностью и выделяться даже в условиях постоянно растущей конкуренции.
Разберемся, какие инструменты искусственного разума могут помочь в digital-проектах агентствам и брендам.
От теории к практике
1.Murf. Возглавляет наш список лучших инструментов искусственного интеллекта для бизнеса — генератор текстовой речи Murf, который является одним из самых популярных и впечатляющих голосовых генераторов ИИ на рынке.
Технологии Murf позволяет преобразовывать текст в речь, добавлять закадровый голос и работать с диктовками.
Murf имеет простой в использовании интерфейс, а множество вариантов настройки позволяют создать уникальный в своем роде контент. Например, есть возможность выбрать голос, его тональность и даже диалект.
Плюсы Murf:
Murf.AI предлагает на выбор мужские и женские голоса с различными тонами, высотой тона и акцентами;
доступно 120 голосов на 20 разных языках;
помимо создания голоса, вы можете изменить его темп, тон и другие характеристики;
в Murf Studio вы можете точно рассчитать время озвучивания;
Murf.AI может взаимодействовать с Google Slides, позволяя создавать презентации с преобразованием текста в речь, не покидая сайт.
Минусы Murf:
бесплатное использование длится лишь 10 минут.
2. Jasper. Многие считают Jasper лучшим помощником по письму с искусственным интеллектом. Он лидирует на рынке благодаря своим впечатляющим функциям и качеству.
Платформа позволяет генерировать контент, электронные письма, статьи, пресс-релизы, а также текст для рекламы.
Плюсы Jasper:
интерфейс прост в использовании;
совместимость с Surfer SEO;
неограниченное создание контента (с более высоким тарифным планом);
многоязычность.
Минусы Jasper:
нет бесплатной пробной версии;
отсутсвует чат поддержки.
3. Oracle Digital Assistant. Oracle Digital Assistant представляет собой комплексную платформу ИИ, способную создавать диалоговые взаимодействия для бизнес-приложений с помощью текстовых, голосовых интерфейсов, а также интерфейсов чата.
Используя искусственный интеллект, Oracle Digital Assistant понимает контекст, выявляет цели и намерения, определяет и изучает поведение и шаблоны пользователей для проактивной автоматизации рутинных задач, таких как согласование расходов, перенос и изменение встреч, выполняемых от имени пользователя.
Плюсы Oracle Digital Assistant:
интеграция с корпоративными приложениями;
расширенные инструменты диалогового дизайна;
понимание естественного языка и машинное обучение;
бесплатная пробная версия.
Минусы Oracle Digital Assistant:
проблемы с загрузкой большого объема данных;
высокие тарифные планы;
периодически возникают трудности с форматированием.
4. Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language. Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language — еще один сервис от Oracle, который помогает выполнить сложный анализ текста. OCI Language определяет язык вашего текста из более чем 75 языков. Он также автоматически распознает как минимум 18 типов объектов, включая имена людей, местоположения, продукты и организации. Более того OCI Language определяет тональность текста и его отдельных частей, распределяя их по классификации (положительный, отрицательный или нейтральный тон).
Таким образом, время, которое тратится на анализ текста для рекламных интеграций, статей и другого контента, сокращается и расходуется на более приоритетные задачи.
Плюсы OCI Language:
широкий выбор языков, имен людей, названий брендов и компаний, локаций и продуктов;
классификация текста более чем по 600 категориям, определение ключевых фраз.
Минусы OCI Language:
проблемы с загрузкой большого объема данных;
высокие тарифные планы;
периодически возникают трудности с форматированием.
5. Oracle Cloud Infrastructure Speech. Новый сервис обработки речи от Oracle на основе ИИ, который использует технологию автоматического распознавания речи Automatic Speech Recognition (ASR) и преобразует речь в текст. Возможности сервиса во многом схожи с Oracle Digital Assistant, а потому обеспечивают высококачественную транскрипцию аудио- и видеофайлов на разных языках. Использовать сервис можно для создания субтитров контента, а также, например, для транскрибирования звонков клиентов, делая процесс поиска нужной информации проще и доступнее.
Плюсы OCI Speech:
готовые акустические и языковые модели;
нативная поддержка нескольких языков;
фильтры нецензурной лексики;
анализ ошибок в словах.
Минусы OCI Speech:
на сегодняшний день продукт доступен ограниченно.
6. Gerwin AI. Gerwin AI– отечественный инструмент искусственного интеллекта, который помогает в написании статей, описании товаров на маркетплейсах, а также в настройке рекламы для таргета.
Для начала необходимо составить примерный план, далее преобразовать план в статью и выбрать броский заголовок. Рекомендуется добавить в текст личный опыт, чтобы текст не казался слишком «банально-рекламным» для читателя.
Плюсы Gerwin AI:
подписка дает 40% скидки на все тарифные планы;
ИИ предлагает разные варианты текстов, основываясь на оценке прошлых предложенных вариантов.
Минусы Gerwin AI:
для подробного изучения платформы потребуется немало времени;
отсутствие видеоуроков, которые могли бы помочь разобраться с возможностями Gerwin AI.
7. Open AI. Бесплатный чат-бот, разработанный совместно с Albato и Open AI помогает вежливо ответить на рекламацию или на негативный отзыв, предлагая не менее 3 шаблонных вариантов ответа, которые будут нуждаться в незначительной редакции. Бот также умеет генерировать картинки по текстовому описанию, придумывать креативные заголовки, очищать текст от «спам-слов», исправлять ошибки в коде и решать много других задач.
Плюсы Open AI:
удобное использование;
быстрая генерация.
Минусы Open AI:
шаблонные ответы нуждаются в редакции.
8. Midjorney. Midjorney — популярный инструмент, который позволяет создавать необычные иллюстрации на основе написанного текста. Для того, чтобы воспользоваться им, понадобится зарегистрироваться в Discord, найти сервер Midjorney через поиск и в одном из чатов Newbies поставить задачу нейросети через команду /imagine.
Плюсы Midjorney:
значительный прогресс — картинки передают различные эмоции от ярости до ехидства;
эксклюзивный контент — вероятность повторения изображения близка к нулю;
быстрый способ получить качественное изображение для статьи, поста, рекламы и т.п.
Минусы Midjorney:
для получения нужной картинки необходимо правильно сформулировать запрос на английском языке;
в настоящий момент есть ограничения на бесплатную версию из-за большого наплыва пользователей.
Умение результативно общаться с нейросетью — навык, который точно придется прокачать при работе с Midjorney.
9. Albato для ответов на вопросы пользователей в Telegram и автоматизации работы в команде. Команда сервиса Albato представила Open AI (GPT-3), который помогает настраивать интеграции с другими сервисами, чтобы давать пользователям автоматизированные ответы и помогать им решать дополнительные задачи. Например, с его помощью можно найти информацию или создать задачу из Google Таблиц, создать описание в HTML, отправить готовое сообщение в Telegram, а также создать личного бота в Telegram.
Плюсы Albato:
большое количество интеграций;
частые обновления;
удобный интерфейс.
Минусы Albato:
отсутствие подробных инструкций в открытом доступе.
10. Jukedeck. Jukedeck — сервис, который создает музыкальные треки различных жанров при помощи ИИ-технологий. Всё, что потребуется для создания трека — это выбрать нужные параметры композиции (жанр, темп, настроение, длительность, состав инструментов), после чего щелкнуть по кнопке «Create Track» и дождаться завершения обработки запроса.
Сочиненную искусственным интеллектом музыку можно прослушать в браузере, скачать на компьютер или отправить на доработку, скорректировав характеристики трека.
Плюсы Jukedeck:
5 бесплатных скачиваний трека;
сервис не требует авторских отчислений;
понятный интерфейс;
разновидность жанров.
Минусы Jukedeck:
ограниченность бесплатной версии.
11. This Person Does Not Exist. Программа This Person Does Not Exist работает на основе нейросети StyleGAN от Nvidia и помогает генерировать изображения человеческих лиц на основе миллиона обработанных фотографий.
Обновление страницы сервиса позволяет получать каждый раз новое лицо, которое можно использовать, если боитесь нарушить авторские права при использовании фотографий людей из интернета.
Плюсы This Person Does Not Exist:
понятный интерфейс;
отличная поддержка пользователей.
Минусы This Person Does Not Exist:
проблемы с загрузкой на некоторых устройствах;
приложение копирует данные из буфера обмена.
12. Looka. Используя алгоритмы Tensor Flow от Google, сервис Looka генерирует логотип, исходя из данных о вашей компании.
Чтобы получить несколько вариантов логотипов, нужно «рассказать» нейросети, чем вы занимаетесь и какие решения вам нравятся. А именно:
указать сферу деятельности;
выбрать 5 или более логотипов, которые вам нравятся из предложенных;
выбрать 2 набора цветов;
выбрать 3 конкретных цвета для логотипа;
указать название компании и слоган или УТП;
выбрать до 5 символов, характеризующих вашу компанию.
После обработки всех данных, сервис генерирует логотип и позволяет редактировать его по вашему усмотрению.
Формула проста: возможности сервиса + личный креатив = концепция логотипа.
Плюсы Looka:
неограниченное количество макетов;
сохранение проектов возможно до оплаты подписки;
хорошая возможность найти вдохновение для создания своего логотипа.
Минусы Looka:
попытка ИИ «угадать» логотип, который вам нужен;
недостаток гибкости настроек;
широкий выбор инструментов возможен только с годовой подпиской.
Будь оно радужным или каменистым, будущее наступает быстро, и искусственный интеллект, безусловно, будет его частью. По мере развития этой технологии мир увидит новые стартапы, множество бизнес-приложений, перемещение определенных рабочих мест и создание совершенно новых. А мы в OMNIMIX продолжаем вкладываться душой в проекты и ждем классных сотрудников нашу команду!
Остались вопросы или хотите обсудить запуск рекламы? Пишите на hi@omnimix.ru.
Если статья была для вас интересна, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там — полезные материалы, лайфхаки, мемы, обзор трендов и прикольные стикеры.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
