Один против багов: Владислав Суворов и битва за стабильность «ФотоАгент-Сервис»

В динамичном мире розничной торговли, где конкуренция не знает границ, критически важным становится оперативный контроль и эффективное управление полевыми командами. В IT-подразделении департамента Retail появился инструмент, призванный решить эту задачу — мобильное приложение «ФотоАгент-Сервис». Это не просто приложение, это сложный механизм, оптимизирующий взаимодействие между офисом и удалёнными сотрудниками. И за стабильной работой этой сложной системы стоит один человек.

Владислав Суворов — человек, стоящий за кулисами «ФотоАгент-Сервис»

Владислав Суворов скромно описывает свою роль как обеспечение «хоть какой-то» работоспособности системы. Однако за этой скромностью скрывается титаническая работа, требующая не только глубоких технических знаний, но и исключительной ответственности и преданности делу.

Владислав пришел в проект аналитиком, но со временем стал фактически его хранителем, взяв на себя задачи по поддержке и развитию. Он — мозг и руки, обеспечивающие стабильную работу «ФотоАгент-Сервис», связующее звено между разработчиками и пользователями, аналитик и тестировщик в одном лице.

Менеджер проектов инновационных решений — Владислав Суворов

Несмотря на свою скромность, Владислав признает, что его отличает стремление к перфекционизму, что проявляется не только в работе, но и в его увлечении кулинарией. Участие в кулинарных конкурсах — это для него вызов, возможность сделать «сложные вещи строго по технологии», и, как он скромно отмечает, однажды ему даже удалось выиграть.

Взгляд Владислава на проект и свою роль

«Проект: “ФотоАгент-Сервис”, он же “спаси и сохрани”. Это мобильное приложение, которое делает одно — а помогает делать всё».
«Моя роль — человек, который отвечает за то, чтобы эта многофункциональная система работала как по часам. Моя задача — предугадывать проблемы до их появления 🙂 ».
«Да, баги есть, как и в любой системе, которая стремительно растет. Да, пользователей больше и нагрузка возросла, но это же и значит, что проект развивается».
«Мы — “Безотказный проект. Это так. Просто имейте в виду, что мы безотказны только потому, что отказ уже был — и мы его пережили”.
«Инструмент сложный, проект нестандартный, но стараемся держать его в рабочем состоянии».
«Не очень люблю публичность, но к работе подхожу серьёзно. Наверное, если уж говорить про личные качества, то это внимательность и стремление, чтобы “всё было сделано как надо”».

Влияние на бизнес-процессы

Внедрение «ФотоАгент-Сервис» позволило IT Retail значительно улучшить ключевые показатели:

Сокращение времени на выполнение задач: Автоматизация процессов сбора и обработки информации позволила полевым командам работать быстрее и эффективнее;
Повышение точности данных: Фотоотчеты и геолокация исключают возможность фальсификации данных;
Улучшение контроля за выполнением задач: Руководители могут отслеживать прогресс выполнения задач в режиме реального времени и оперативно реагировать на возникающие проблемы;
Оптимизация маршрутов: Анализ данных о перемещении полевых команд позволяет оптимизировать маршруты и сократить транспортные расходы;
Улучшение коммуникации между офисом и полевыми командами: Мобильное приложение обеспечивает быстрый и удобный обмен информацией.

«ФотоАгент-Сервис» — это не просто мобильное приложение, это фундамент эффективной работы розничной сети. Оно позволяет IT Retail оставаться конкурентоспособным и оперативно реагировать на меняющиеся потребности рынка. Благодаря этому инструменту, компания получает возможность не только контролировать, но и оптимизировать работу полевых команд, что в конечном итоге приводит к повышению прибыльности и улучшению качества обслуживания клиентов.

Рубрика #ЛучшееSupportПодразделениеПоМнениюЛучшегоSupportПодразделения

#Коммуникации #Маркетинг

Нравится: BEETL

BEETL
еще 93 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Hybrid

01.12.2025

Как брендам работать с attention-метриками и зачем проводить нейроисследования

Коммуникации Маркетинг

Все чаще рынок обсуждает не показы и клики, а внимание. У многих рекламных платформ уже появились собственные attention-метрики, но вместе с трендом пришли и вопросы доверия: как их верифицировать, с чем сравнивать и насколько корректно сопоставлять разные форматы между собой. Наталия Фролова, СЕО и Сооснователь VOX, рассказывает, почему одной «видимости» мало и что делать, чтобы платить не за формально видимое, а за увиденное и запомненное.

Группа компаний Медиасфера

26.11.2025

Когда медийная реклама выходит в копеечку: разбираем ТОП-5 самых частых ошибок

Digital Маркетинг

На связи Данила Шестаков, ведущий специалист отдела медийной и контекстной рекламы digital-агентства «Медиасфера». В этой статье объясню, как правильно работать с медийными кампаниями, чтобы получать реальный результат.