Развивая бренд, важно смотреть не только наружу — на рынок и потребителей, но и внутрь — на своих сотрудников. Чтобы привлекать и удерживать профессионалов и зарабатывать решающее конкурентное преимущество, необходимо выстраивать качественные отношения со своими людьми.