B2B-СЕРВИС 2026

III Всероссийский Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц «B2B-СЕРВИС 2026» пройдёт 25 ноября в Москве. Более 90 B2B-директоров по CX и сервису разберутся, как работать в условиях двойного давления: бюджеты на сервис сжимаются, а ожидания клиентов растут.

В программе: 11 кейсов и докладов, 2 дискуссии («Как замерять клиентский опыт в B2B?» и «Как внедрять ИИ и сохранить человеческое взаимодействие?»), обмен мнениями о том, какие затраты в сервисе можно сократить, нетворкинг с CX-лидерами.

Расскажем, как изменились ожидания B2B-клиентов и как перестроить сервис в форс-мажоре. За один день участники узнают, как оптимизировать расходы без потери качества, доказать бизнесу отдачу от CX и понять, где клиенту всё же нужен живой человек. Вы получите аргументы для защиты бюджета и решения, которые можно внедрять сразу. Выступят Сбербанк, Северсталь, Яндекс, Альфа-Банк, СИБУР, Авито, «Балтика», DPD. Модератор: Алексей Шеметов, CX-директор IEK GROUP.

Контакты:
+7 (495) 789-37-46
v.vargashova@auditorium-cg.ru