Степан Павлов
Менеджер по работе с клиентами
Форум
Программа и спикеры форума
CLIENT SERVICE FORUM 2026 | Всероссийский форум по клиентскому сервису
17 - 19 июня 2026
Направления:
клиентский сервис, b2b, b2c, маркетинг, аналитика
Стоимость:
69 900
Организатор
ИНТЕР ФОРУМ
Мы проводим бизнес конференции в Москве по темам: PR, маркетинг, клиентский сервис, коммерческие закупки, трейд-маркетинг, управление персоналом, e-com, корпоративное обучение, B2B маркетинг, продажи, управление продуктом, ux/ui, работа персональных ассистентов, управление проектом, экономическая безопасность и т.д.
Подробнее
Описание
CLIENT SERVICE FORUM 2026 покажет, как перестроить сервис под реалии нового рынка, внедрить современные технологии, выстроить систему показателей и создать команды, способные обеспечивать стабильный уровень клиентского опыта.
Что будет на форуме
• Специальный день 17 июня – КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В СФЕРЕ В2B, в рамках которого будут представлены самые актуальные решения, практики и подходы посвящённые исключительно опыту B2B компаний.
• Доказательство эффективности CX: как измерить влияние сервиса на прибыль компании.
• AI в сервисе: отношение клиентов к AI-ассистентам и реальная эффективность внедрённых решений.
• Оптимизация процессов: какие задачи можно передать чат-ботам и ИИ, а где нужен человек.
• CX-стратегия в реальности: как преодолеть разрыв между видением и операционной работой.
• Внедрение стандартов сервиса: пошаговые модели внедрения и контроля качества.
• Работа с негативом: методы обработки рекламаций и восстановления лояльности.
• И много другое…
Место проведения:
Москва, Лесная Сафмар
Специальные даты:
17 июн.
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В СФЕРЕ В2B, в рамках которого будут представлены самые актуальные решения, практики и подходы посвящённые исключительно опыту B2B
Что даст участие
- Инструменты для построения CS-системы, влияющей на прибыль компании
- Понимание, какие процессы автоматизировать, а какие — оставить людям
- Метрики, связывающие клиентский сервис и финансовые показатели
- Стратегии работы с негативом, удержания и восстановления лояльности
- Подходы к обучению, мотивации и профилактике выгорания сотрудников
- Практики внедрения CX-инициатив в уже существующие процессы
- Навыки управления сервисом в условиях кадрового дефицита
- Общение с профессиональным сообществом лидеров сферы CX
Фотогалерея
Преимущества проекта
Специальный день — 17 июня: B2B Client Service 2026
эксклюзивно посвящённый кейсам и практикам B2B-сектора
40+ кейсов от ведущих компаний различных отраслей
Экспертная аналитика по трендам клиентского поведения
3 дня практики без воды
только реальные кейсы и работающие решения
50+ спикеров — опыт крупнейших компаний в одном месте
Живые дискуссии и ответы на вопросы
возможность разобрать вашу задачу с экспертами
Контакты