Кейс: настроили сквозную аналитику и провели интеграцию Google Analytics с CRM Битрикс и Calltouch

Выполненные задачи:

• Внедрение комплексной аналитики на платформе Google Analytics.

• Синхронизация Google Analytics с CRM системой Битрикс и сервисом Calltouch.

Детализация сквозной аналитики через Google Analytics:

• Определены основные бизнес-требования «Черметком», выделены главные показатели и целевые действия.

• Интегрирован код отслеживания Google Analytics для мониторинга активности посетителей и их взаимодействия с ресурсом.

• Заданы конкретные цели и события в рамках Google Analytics для контроля ключевых конверсий: обратная связь, запрос стоимости, выполненная покупка.

• Внедрена функциональность электронной коммерции для мониторинга всех транзакций и финансовых результатов от продажи металлопроката.

Синхронизация Google Analytics с CRM Битрикс:

• Разработано техническое задание с учетом уникальных особенностей и требований бизнеса.

• Обеспечена передача информации о сделках и ключевых событиях из CRM Битрикс в Google Analytics.

• Связали идентификационные данные клиентов между CRM Битрикс и Google Analytics для всестороннего анализа поведения клиентов.

Интеграция Google Analytics и Calltouch:

• Оценены потребности компании в мониторинге телефонных обращений и их связи с онлайн-активностью.

• Обеспечена связь между Calltouch и Google Analytics для анализа данных звонков и связанных с ними веб-действий.

• Внедрен код Calltouch для фиксации данных о телефонных обращениях.

Постоянное совершенствование:

• Регулярное взаимодействие с заказчиком, предоставление отчетов и рекомендаций по улучшению онлайн-стратегии.

• Совместное обсуждение стратегических и тактических решений.

Ключевые результаты:

• Проектная команда из 9 специалистов.

• 75 часов на реализацию проекта.

• 4 успешных интеграции в рамках выполненных работ.