Просто о сложном

ADPASS рекомендует материал к прочтению

1С для малого бизнеса

02.07.2025, 18:02

7 заблуждений о CRM для малого бизнеса: разбираем мифы и находим выгоду

CRM-системы давно перестали быть привилегией крупных компаний. Сегодня это доступный инструмент для малого бизнеса, который помогает управлять клиентской базой, контролировать сделки, автоматизировать маркетинг. Но вокруг CRM до сих пор много мифов. Давайте разберём самые распространённые.

Миф 1. CRM нужна только большим компаниям

Реальность: даже небольшому бизнесу важно систематизировать работу с клиентами. CRM не требует масштабных внедрений — она помогает:

упростить учёт заказов,
автоматизировать напоминания,
снизить количество ошибок.

Пример: владелец небольшого магазина может легко отслеживать повторные покупки, а фрилансер — не пропускать сроки проектов

Миф 2. CRM — это дорого

Реальность: современные решения предлагают:

гибкие тарифы (включая бесплатные версии),
облачные сервисы (без затрат на серверы),
пробные периоды (чтобы протестировать функционал).

Например, встроенная CRM в «1С: Управление нашей фирмой».

Миф 3. CRM сложна в использовании

Реальность: хорошие CRM создаются с расчётом на интуитивный интерфейс:

готовые шаблоны задач,
интеграция с почтой и мессенджерами,
обучающие материалы и поддержка.

Сотрудники осваивают систему за несколько дней, а не месяцев.

Миф 4. CRM сама увеличит продажи

Реальность: CRM — это инструмент, а не волшебство.

Она даёт эффект, если:

правильно настроена под бизнес-процессы,
используется командой (а не просто установлена).

Например, автоматические напоминания о звонках помогают, но не заменяют навыки переговоров.

Миф 5. Excel справится так же хорошо

Реальность: таблицы не заменяют CRM, потому что:

нет аналитики в реальном времени,
высок риск потери данных,
невозможно автоматизировать напоминания.

CRM же сразу показывает: кто из клиентов давно не покупал, какие сделки в работе, какие задачи горят.

Миф 6. Данные в CRM небезопасны

Реальность: разработчики уделяют максимум внимания защите:

шифрование данных,
регулярное резервное копирование,
разграничение доступа.

Облачные CRM часто безопаснее локальных файлов на компьютере.

Миф 7. CRM нужна только продажам

Реальность: CRM полезна всем отделам:

маркетинг — анализ воронки продаж,
поддержка — история обращений клиентов,
руководство — сводные отчёты по работе компании.

Это единая система, а не просто «база клиентов».CRM — это инвестиция в рост.

Внедрение CRM даёт конкретные результаты:

меньше потерянных клиентов,
быстрее обработка заказов,
снижение ошибок в работе.

Главное — выбрать решение, которое подходит именно вашему бизнесу, и настроить его под ваши задачи.

Если интересно узнать больше о том, как работают решения 1С для малого бизнеса, подпишитесь на наш телеграм-канал и смотрите сайт. Там мы рассказываем о полезных возможностях для развития бизнеса.

#IT и инновации #Маркетинг

Нравится: 1С для малого бизнеса

1С для малого бизнеса
еще 33 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

АРИР

Вчера

АРИР выпустила Casebook МСБ 2025

Коммуникации Маркетинг

Комитет по развитию малого и среднего бизнеса Ассоциации развития интерактивной рекламы (АРИР) выпустил Casebook МСБ 2025. В него включены кейсы, демонстрирующие успешное применение предпринимателями digital-решений для различных задач – от повышения эффективности до управления репутацией локальных брендов.

Платформа Антитренинги

25.11.2025

Чек-лист перед запуском рекламы онлайн-школы: 7 вещей, которые важно проверить

Маркетинг Образование

Если при запуске рекламы мало лидов — проблема часто не в таргетинге, а в том, что сайт просто не готов принимать трафик. Форма не работает, страница грузится слишком долго, а на телефоне все съехало. В статье — конкретный чек-лист того, что нужно проверить перед запуском.