Построение шаблонов в сервисе по улучшению оценок на Яндекс.Картах и 2ГИС

Наши менеджеры могут помочь вам на примере уже существующих кейсов, но стоит помнить про несколько чётких правил.

Построение грамотного шаблона, который будет запрашивать у клиента мнение о полученном заказе, — важный этап взаимодействия. От построенного сообщения зависит, сможете ли вы заинтересовать вашего клиента, и так же нужно учесть важный момент, как стимулировать клиента оставить положительный отзыв на картах на нужных вам площадках.

В построении шаблонов важна лаконичность, дружелюбие и искренность. Избегайте излишней формальности и канцеляризмов. Ваше сообщение должно звучать естественно и располагающе. Вместо сухих отчётов, предложите клиенту поделиться своими впечатлениями, спросите, что ему особенно понравилось, а что можно было бы улучшить.

Ключевой момент — мотивация к действию. Не стесняйтесь прямо попросить клиента оставить отзыв, но делайте это деликатно и с объяснением, зачем это нужно. Подчеркните, что его мнение важно для вас и поможет улучшить качество обслуживания. Предложите бонусы или небольшие скидки за оставленный отзыв на Яндекс.Картах и 2ГИС– это дополнительно стимулирует клиента. Важно, чтобы благодарность была искренней и ценной для клиента.
Наконец, не забывайте про персонализацию. Обращайтесь к клиенту по имени, это покажет, что вы внимательно относитесь к каждому клиенту и цените его мнение. Тестируйте разные варианты шаблонов, анализируйте результаты и корректируйте свои подходы. Грамотно построенный шаблон — это инвестиция в вашу репутацию и лояльность клиентов.

Время отправки через которое отправляется шаблон с запросом оценки так же является немаловажным моментом. Он варьируется в зависимости от услуги, которую вы оказываете!

Пример: В доставке еды, первый шаблон отправляется клиенту спустя пол часа после того, как ему доставили заказ. Это время, когда клиент еще не закончил с заказом, и не занялся своими делами.Время можно выставлять абсолютно любое.

Ссылка на наш сайт для ознакомления с продуктами

Оставьте заявку и менеджер свяжется с вами в течении 15 минут.

#Коммуникации #Маркетинг

MEGA SMS
еще 15 публикаций

Лучшее в блогах

Позавчера

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

7 альтернатив Pinterest для вдохновения перед проектами

Позавчера

74% рекламных агентств готовы трудоустроить успешных стажеров

Позавчера

Дайджест In-Store Retail Media: что нового в январе

Вам понравится

GO!marketing

06.02.2026

Виртуальные карты для рекламы: ТОП-10 решений для оплаты Google Ads и TikTok

Маркетинг

Головкин и партнеры

05.02.2026

За пределами скрипта: создание живого голоса компании в AI

Коммуникации Маркетинг

ИИ-помощник, который сегодня шутит, а завтра коммуницирует предельно сухо, мгновенно потеряет доверие, а кроме того будет смотреться со стороны крайне непрофессионально. А вот если его место займет устойчивая цифровая личность, то это будет совершенно иной подход к делу. Да, такую систему придется долго настраивать и отлаживать, постоянно учить её сверять свои реплики с портретом ЦА, который вы для нее создали, но это того стоит. И я постараюсь это доказать.

MoreLogin

03.02.2026

Автоматизация комментариев в ТикТок: способы без накрутки и рисков

Маркетинг Контент

Комментарии в ТикТок — это некая точка входа в воронку продаж, а не просто фоновые обсуждения под роликами.
В этом материале мы постараемся объяснить, как выстроить автоматизацию комментариев, сделать это в рамках правил платформы, какие сервисы и подходы использовать, а также как работать с офферами ТикТок.