Забудьте о рутинных задачах в стоматологии — автоматизация для врачей и админов в Битрикс24

Ключевая цель проекта — автоматизация процесса составления индивидуальных планов лечения и расчета стоимости для каждого пациента. В идеале, уже на этапе первичного осмотра пациент должен получить точную стоимость всех возможных вариантов лечения, чтобы принять осознанное решение.

Stomika.by — это стоматологическая клиника, специализирующаяся на сложных процедурах, таких как лечение, протезирование и имплантация зубов. Каждый пациент сначала проходит первичный осмотр или консультацию, после которой определяется дальнейший план действий.

Основная цель нашего проекта — полностью автоматизировать процесс создания плана лечения и расчета стоимости для каждого пациента. Представьте, пациент приходит на первичный осмотр и сразу видит полный расклад по стоимости всех доступных вариантов лечения. Для этого врач должен без проблем выбрать в CRM тип и технику выполнения работ, материалы, а также конкретный зуб, с которым предстоит работать. В ответ система мгновенно формирует визуальную схему лечения с детализированным отображением каждого этапа и его стоимости.

Но это еще не все. Система также берет на себя сохранение истории болезни, включая выполненные процедуры и запланированные шаги. На выходе она генерирует договор для клиента, автоматически подтягивая из CRM его личные данные и расчеты по стоимости лечения. Неважно, в какой валюте производится оплата — все суммы конвертируются автоматически. В итоге мы получаем интуитивно понятную систему, которая снимает с врачей и администраторов рутинные задачи, улучшает клиентский сервис и значительно повышает общую эффективность работы клиники.

Вот что получила клиника с нашим решением:

Сокращение времени на создание плана лечения и расчет стоимости.
Максимальная точность в расчете стоимости лечения.
Улучшенный клиентский опыт — пациент сразу видит полную стоимость всех вариантов лечения уже на первичном осмотре.
Повышение общей эффективности клиники за счет автоматизации рутинных задач для врачей и администраторов.
Интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс системы.

Как наше решение изменило жизнь пользователей

Разработанное решение на базе Битрикс24 — это мощный инструмент, который значительно упрощает работу врачей и администраторов клиник. Теперь все данные о пациентах — от ФИО до истории болезни и плана лечения — хранятся в единой системе. Это делает поиск информации, создание документов и их отправку клиентам максимально быстрыми и удобными.

Автоматизация процесса создания плана лечения сократила время выполнения этой задачи в два раза. Теперь составление плана занимает всего 30–60 секунд, что позволяет врачам и администраторам сосредоточиться на действительно важных задачах, таких как оказание качественной медицинской помощи и поддержание высокого уровня сервиса.

Бонусом является возможность кастомизации модуля Битрикс24 для других услуг, которые могут появиться в клинике. Это гарантирует, что клиника будет гибко реагировать на изменяющиеся потребности пациентов и всегда предоставлять им первоклассный сервис.

Бизнес-задача и ее решение

Исходя из требований клиента, наша команда разработчиков разработала ключевой функционал, необходимый для повседневной работы, а также дополнительные функции, которые используются реже. Важным моментом является возможность тонкой настройки функционала под уникальные нужды клиента, включая добавление новых вкладок и расширение списка услуг.

Функционал был реализован в виде отдельного приложения для платформы Битрикс24, что позволяет гибко настраивать все параметры работы с ним. Расчет стоимости происходит на основе данных, введенных в настройки модуля, и учитывает текущие тарифы, задаваемые в административной части. Дополнительно была реализована возможность оперативного изменения цен без необходимости рассылки новых прайсов во все филиалы.

Мы также настроили автоматическую конвертацию цен в различные валюты с ежедневным обновлением курсов от Национального банка.

Учитывая, что некоторые процедуры не могут быть выполнены одновременно, была разработана функция разделения плана лечения на этапы. Каждая стадия сохраняется при переходе на следующий этап или при нажатии соответствующей кнопки. Готовый план можно редактировать на любом этапе. Модуль интегрирован в виде отдельной вкладки в карточке каждого лида.

После составления плана лечения в системе отображаются доступные виды работ:

Удаление. Для выбранного зуба проставляется буквенная отметка, соответствующая типу удаления. Это решение устраняет путаницу и позволяет врачам сосредоточиться на основной работе, не отвлекаясь на мелкие детали.
Костная пластика. Процедура включает три этапа, каждый из которых рассчитывается после выбора соответствующих зубов. Вкладка обеспечивает легкость в определении, над каким зубом ведутся работы, и сохранении последующего плана лечения.
Установка имплантов. Позволяет указать конкретное место на зубном ряду для установки импланта и выбрать производителя из списка. Вкладка облегчает расчет стоимости и сохранение истории лечения пациента.

Для выбора периода заживления между этапами используется выпадающий список, либо вводится вручную, если стандартного значения нет.

Весь функционал создан для упрощения работы врача и устранения ошибок в лечении. Заполнив карточку пациента, другой врач сможет быстро понять, какие работы уже выполнены, и продолжить лечение.

Терапия. Вкладка предназначена для лечения зубов, на которые ранее не были установлены импланты или другие конструкции. Здесь также можно выбрать процедуры по шинированию.
Ортопедия. Вкладка предоставляет возможность расчета ортопедических процедур, блокируя при этом выбор зубов, на которых уже установлены импланты или комплексы на предыдущих этапах.
Комментарии. Эта вкладка позволяет добавлять любые дополнительные данные, которые могут быть полезны пациенту.
Дополнительные расходы. Вкладка включает список дополнительных процедур, которые нужно выполнить. Она легко настраивается под конкретные потребности.

Механизм позволяет легко добавлять новые виды работ и услуг по мере их появления в клинике, что сокращает количество обращений к разработчикам и дает возможность настраивать систему самостоятельно.

Сгенерированный документ, помимо расчетов стоимости, включает визуальное отображение для имплантации и установки коронок.

Документы доступны для скачивания в форматах .doc и .pdf, с возможностью частичного редактирования и отправки по электронной почте прямо из карточки лида, на основе которой они были созданы.

Выводы и результаты

Мы успешно реализовали проект по автоматизации стоматологической клиники, который значительно упростил работу врачей и администраторов, сократил время на рутинные задачи и повысил точность расчета стоимости лечения. Созданный функционал не только облегчил повседневные операции, но и улучшил клиентский опыт, предоставив пациентам прозрачность и ясность на каждом этапе лечения.

Но на этом наши возможности не ограничиваются. Мы готовы предложить и реализовать еще более масштабные и индивидуализированные решения под ваш конкретный запрос. Наша команда способна адаптировать существующие модули и разработать новые функции, которые помогут вам эффективно управлять любыми аспектами вашего бизнеса.

#Битрикс24