Новости
Бюро Невозможного
22.10.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Выберу.ру
Выберу.ру объявил победителей ежегодного рейтинга клиентской открытости
1 октября финансовый маркетплейс «Выберу.ру» подвел итоги второго комплексного исследования в области клиентской открытости МФО: победители рейтинга были объявлены и награждены на MFO Russia Forum.
В рамках исследования аналитиками финансового маркетплейса «Выберу.ру» были проанализированы более ста микрофинансовых организаций по 47 комплексным параметрам открытости компаний, также в исследовании использовалась информация, которую предоставили сами участники, и данные из открытых источников. Кроме того, 35 компаний, вышедших в финал, были проверены методом тайного покупателя. Общий рейтинг составлялся по сумме баллов, которые присуждались в трех категориях: продуктовая прозрачность и удобство, поддержка клиентов после выдачи займа и информационная открытость.
Абсолютным победителем рейтинга, набравшим в сумме наибольшее количество баллов, стала компания «Доброзайм». В категории «Продуктовая прозрачность» победу одержал «MoneyMan», а в категории «Поддержка клиентов после выдачи займа» — «Срочноденьги». Лауреатом в категории «Информационная открытость» стала компания «Быстроденьги».
Кроме того, участники рейтинга получили награды в девяти специальных номинациях.
Так «Лайм-Займ» забрал статуэтку за «Лучшее взаимодействие с клиентами в социальных сетях и мессенджерах». «Займер» победил сразу в двух номинациях: «Лучшие технологии автоматизации клиентских сервисов» и «Лучший проект в сфере защиты клиентов от цифрового мошенничества». Награду за «Лучший проект в сфере повышения финансовой грамотности» получила «Джоймани», также компания отличилась в «Лучшем применении ИИ в сфере поддержки клиентов». «Центрофинанс Групп» получила награды в двух номинациях: «Лучший продукт для льготных категорий клиентов» и «Лучший льготный продукт для всех категорий клиентов». Микрофинансовая компания Пермского края создала «Лучший продукт в сфере финансовой поддержки малого и микробизнеса», а победитель рейтинга — компания «ДоброЗайм» — забрала награду как «Команда года в сфере клиентской поддержки».
Наше исследование становится ежегодной калибровкой лучших практик на рынке МФО, в котором участвуют все больше компаний. Полученные данные позволяют отследить динамику развития отрасли, заметить основные тренды, а также изменения в пользовательского поведения, а затем представить информацию всем заинтересованным. Можно с уверенностью сказать, что финансовый маркетплейс «Выберу.ру» является местом комфортного взаимодействия клиентов и микрофинансовых компаний, где первые имеют возможность найти оптимальные продукты, а вторые — предложить клиентам передовые персонализированные решения и рекомендации.
Анна РоманенкоДиректор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру»
Подробнее ознакомиться с исследованием можно по ссылке.
Исследование проводилось при поддержке СРО «МИР».
Лучшее в блогах
5 часов назад
Вам понравится
PIAR.IM
20.10.2024
Теневая сторона ИИ в маркетинге: Безопасность и конфиденциальность цифровых данных в эпоху больших языковых моделей
![]()
Стремительное развитие искусственного интеллекта (ИИ), особенно больших языковых моделей (LLM), открывает перед бизнесом безграничные возможности. Однако блеск инноваций затмевается растущими опасениями по поводу безопасности и конфиденциальности данных. Использование ИИ, подразумевающее обучение на массивах информации, неизбежно ставит вопрос: насколько защищены наши персональные данные? Эксперты, такие как Станислав Кондрашов, специалист в области информационной безопасности, бьют тревогу, подчёркивая критическую важность обеспечения безопасности ИИ-систем, не только в маркетинге и PR, но особенно в высокорегулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение.
Бюро Невозможного
18.10.2024
Бюро Невозможного
09.10.2024
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании